浦江贸易公司内部竟聘业务部经理个案分析

周一，浦江贸易公司总经理林榕收到业务部经理陈泉的辞职报告，此时陈泉已远赴新加坡与妻子团聚了。业务部的业绩直接决定着公司的生存与发展，业务部经理一职不能空置太久，否则“群龙无首”将会导致严重的后果，因此当务之急是在短时间内找到合适的人选来填补这一空缺职位。考虑到业务部经理必须熟悉公司及行业内外部环境，而且该职位维系着公司的市场与客户，如果公司比较了解任职者的个人信息，将会大大降低道德风险，因此林榕决定在公司开展内部竞聘，     

做自己下属的服务生

内部客户(INTERNAL CUSTOHER)，相对于外部客户而言，是指得到你的产品或服务的公司同事。如果你是设计师，工程师就是你的内部客户，如果你是工程师，厂长就是你的内部客户；如果你是财务部经理，那么公司高层领导、其他部门经理就是你的客户。     

HR管理的四个阶段和两次飞跃

人才是企业发展的根本动力。众多的国内企业在受到人才瓶颈的限制之后，逐渐开始重视人力资源管理。但是令人尴尬的问题是很多企业并不知道自己企业的问题出在哪里。也不知道要怎样做才能解决问题。在这个时候，也许专业的管理咨询机构能够为企业的人力资源管理找到一条合适的发展道路。     

企业招聘现有问题及对策

招聘是人力资源部门的一项日常工作，信息的发达、科技手段的运用、人才市场的活跃给招聘工作提供了方便，也增加了难度，因为，企业员工的流动更加频繁，优秀的应聘者有越来越多的就业机会。招聘，不再是填一张表那么简单，招聘技师是招聘工作的主题。怎样及时招到合适人才、提高用人部门的满意度和减少新进员工的离职率，任何大公司在招聘中都面临着巨大挑战。 中国企业都逐渐认识到人是企业最重要的资源；谁都知道：如果没有招聘到合适的员工，再好的目标也无法实现。见过很多公司的招聘会、招聘广告和招聘人员，各公司都有自己的招聘方…     

浅议汽车4S店客户流失原因及解决方案

汽车市场的激烈竞争已经转移到汽车售后市场，在此背景下，争夺客户并保持客户忠诚成了4S 站的主要课题。然而面对激烈的竞争，客户关系变得愈加脆弱，如何保持客户，使客户不流失成了4S站的根本任务。针对4S站客户流失数量不断增加，本文对客户流失的原因进行分析总结并提出防范措施及挽救方案，促进客户来店，从而达到降低客户流失的目的，提高经济效益。     

浅谈如何提高零售客户满意度

零售客户满意度是指客户对烟草企业以及所提供的产品或服务的满意程度，是对产品或服务的认可、肯定的心理感受和评价，它是衡量零售户满意程度的量化指标。卷烟零售户的需求满意程度是检验烟草网建成功与否的重要标志之一。笔者以本单位满意度调查为依据，浅谈如何提高零售客户满意度，对于客户不满意的地方积极改正，寻找解决办法，以求更快、更好地推进烟草行业持续、稳定、协调、健康发展。     

HR经理如何处理与大客户经理的关系

什么是大客户经理?他们一般管理着公司最大的一批客户，比如说最大的30位客户。如果客户公司是全国性的，甚至全球性的，你的公司会在全国各地、全世界各地为它服务。     

CDIO工程教育理念在工程训练中的应用

20世纪中期,工程教育主要是以实际工程能力为主,主要考核实际工程能力,但随着工程科学的发展,工程教育越来越偏重工程科学和复杂的分析工具,而逐渐和实际工程能力相脱离,越来越不适应社会的实际需要。"企业招不到合适的人才,高校毕业生找不到合适的工作",工程教育模式改革势在必     

加油站客户管理系统模块设计方案浅析

加油站是随着世纪经济的发展而诞生的,但是如今已经成了世界各地必不可少的一种设施。加油站的客户也遍布世界的各个地方,所以加强对加油站的客户管理是一种必要的行动。针对目前对客户管理方面存在的问题,中国石油需要将传统的销售手段进行改变通过持续的营销和服务让客户保留下来,     

猎头的未未

猎头比任何职业都更需要深度挖掘信息的能力，更需要考虑将合适的人放到合适的位置上，更需要丰富的人脉和敏锐的洞察力。也许猎头在个人能力上并非最优秀，但其在运筹、时机把握、沟通、协调、知人善任上，成熟而超级优秀的资深猎头顾问，完全有可能角逐西方国家的总统职位。     

语文教学中“小组讨论”的尝试与探索

如何利用合适时机，组织学生进行讨论，我认为：最佳的“讨论”则是安排在一节课的中间，因为这时学生的心态，学习情绪趋以稳定，学习的内容逐渐由易到难，同时被接受知识者已具备了自主阅读、思考初步感知教材的能力，只有在学生有了充分的自我感知和理解基础上进行的讨论，才会最大限度地激发学生参与，才是有实效的，这种做法同时也遵循了“自主——合作——探究”，“自主是学生学习的核心”这一教学规律。     

培训运营管理：过程重于结果

判断企业培训质量高低的主要指标是培训的针对性与实效性。针对性主要指培训项目是否立足于业务、服务于业务；实效性主要指是否安排了合适的人，在合适的时间和地点接受了合适的培训。     

如何开发管理者的复原力

面对日益激烈的竞争环境，管理者承受的压力越来越大，面临的风险也越来越多。在管理及变革中有些因素是可以预料的，管理者可以预先采取相应的措施予以防范，但有些因素是无法预料的，它们的出现将引起客户一定程度上的恐慌与质疑，此时管理者将不可避免地承受着巨大的压力。在这种情况下管理者如果由于压力的缘故失去了冷静，将使局势越变越糟，最终导致失败。     

浦江贸易公司内部竞聘业务部经理个案分析

周一,浦江贸易公司总经理林榕收到业务部经理陈泉的辞职报告,此时陈泉已远赴新加坡与妻子团聚了。业务部的业绩直接决定着公司的生存与发展,业务部经理一职不能空置太久,否则“群龙无首”将会导致严重的后果,因此当务之急是在短时间内找到合适的人选来填补这一空缺职位。考虑到业务部经理必须熟悉公司及行业内外部环境,而且该职位维系着公司的市场与客户,如果公司比较了解任职者的个人信息,将会大大降低道德风险,因此林榕决定在公司开展内部竞聘,从公司现有员工中挑选一位合格的业RENCAI ZI YUANKAI FA2006.01HR案例HR ANLI务部经…     

人力资源如何优化配置？

问题1：将合适的人放在合适的位置上道理大家都懂，可操作起来总是会犯这样或那样的错误，如：配置不当带来效率降低、晋升提拔决策后的懊悔、不胜任问题……希望得到专家的指点。 答：上述困惑可以从两个方面去理解：如何进行科学的岗位配置、晋升中的人岗匹配。     

我国个人理财业人才资源开发探析

个人理财业务是一种以客户为核心，围绕客户需求，为其提供融资方案及产品、投资方案及产品、财务咨询等量身定做的综合性服务，目前已经成为商业银行争夺优质客户的重要战略选择。而根据国际经验，个人理财业务较少占用银行资金，不构成对银行的资本充足压力，无须面临呆账损失等风险，且盈利能力一般都高于贷款类零售业务，这无疑成为商业银行转向零售银行、改善经营状况的关键所在。     

解读罗克韦尔集团的销售培训生项目

“我们公司的创始人说过，必须永远以客户为中心，关注客户的需求。”罗克韦尔自动化集团人力资源高级副总裁郝女士如是说，“而要做到这点，必须培训和教育员工怎样更好地关注客户。”     

留住核心员工

所谓核心员工，是指那些终日与顾客直接面对面地打交道或通过电话与客户进行各种业务洽淡，因而可以称之为公司的“形象大使”或”形象代言人”的一群人：核心员工还包括那些从事与企业的生死存亡休戚相关的核心业务的人。在美国，尽管人们一再反复强调要珍视自己的客户，但实际上客户的满意度却一直在持续不断地下滑。专     

提高幼儿园数学操作活动有效性的思考

幼儿园的数学操作活动是通过教师为幼儿创设合适的环境、提供合适的材料，使幼儿能够进行数学操作和探索。为了提高幼儿园数学操作活动的有效性，必须以六要素作为指导。本文对幼儿园数学操作活动中存在的问题进行分析，并提出了提高幼儿园数学操作活动有效性的措施。     

中国国际人才交流协会与新加坡JobStreet.com公司合作项目

JobStreet.com有限公司是新加坡知名的猎头公司，也是亚太地区最主要的网上人才招募供应商，在新加坡、印度、马来西亚、菲律宾等地分别设有9处分公司。该公司自1997年成立以来，运用自己研制的一套软件产品为客户提供服务，业务获得迅速发展。目前，已拥有亚洲最大的、含有30多万份个人履历和120万个待聘职位的数据库，待聘职位包括IT专家、生物学家、化学家、职业经理人以及其他职位可供客户选择。该公司具有良好的服务意识和服务水平，他们承诺，可根据客户的要求保护其隐私权。强大的资源优势和优良的服务水准，使该公司的利润从1999…