基于驱动要素四维构成的顾客资产提升——商业网站中的应用

随着市场竞争的不断加剧,以及以顾客为中心理论的发展,顾客资产日益成为衡量企业核心竞争力的重要指标,如何采取有效的顾客资产提升策略实现顾客资产的保值和增值是目前企业面临的根本问题,而顾客资产驱动要素是顾客资产提升的基础和着力点,其在不同领域有着明显的差异,相应的顾客资产提升策略也有所不同。鉴于此,对传统顾客资产驱动要素构成模型进行了完善,补充了交叉购买和口碑宣传两个感知驱动要素,建立了顾客资产驱动要素的四维构成模型,在此基础上充分考虑商业网站相对于实体企业的特殊性,以及商业网站顾客资产的特征,阐释了价值、品牌、关系和感知四个维度的驱动要素在商业网站领域的新内涵,并据此提出了顾客资产提升策略。     

企业营销费用分配问题分析

随着顾客资产理论在营销领域逐渐占据主导地位,营销费用的分配成为需要关注的问题。可以通过建立顾客转移模型,分别用数列法、差分方程法、极限法和矩阵法四种方法对企业营销费用分配进行分析,从而科学分配营销力量,使企业获得最大收益。     

顾客购后行为信息的收集与测度方法研究

顾客在购买行为结束后所发生的一切与所购买的商品或服务及与提供该商品或服务的企业或组织有关的外显行为.实行对顾客购后行为信息的收集与测度方法进行研究,企业留住顾客、培育忠诚顾客有重要的价值.顾客购后行为信息是企业开展顾客购后行为管理的基础.     

资产经营责任制和耦合条件

一、资产经营责任制资产经营责任制是从财产关系入手,彻底解决社会主义企业软预算约束,实现企业经济行为合理化的新型经营方式。它的基本内容包括资产评估、收益分享、经营责任三个方面。资产评估是指由投标者和考评机构对企业资产和产出能力进行模拟市场的社会评估,意在解决企业资产的实际效能和名义价格相背离的矛盾。具体做法是:①投标者在对企业资产全面考察的基础上,根据企业的生产能力,市场需求状况等进行报价评估。     

内生的社区发展：“资产为本”的社区发展理论与实践路径

“资产为本”的社区发展是一种以内生发展为核心的社区发展理论与实践模式。世纪之交，西方国家面临的挑战使“资产为本”的社区发展成为现实选择。传统“需求”导向的社区发展模式存在着社区依赖性、合作不可持续性以及居民能力下降等问题；而“资产为本”的社区发展则强调以社区资产为出发点，激活社区发展的内在动力、重视社区内所有资源与关键力量、发挥社区组织和机构的主导作用。“资产为本”社区发展模式对我国新型城镇化建设背景下的城乡社区发展具有借鉴意义，应以全面社区资产建设为实践路径，实现“以人为核心”的内生型社区发展。     

企业战略管理理论的发展脉络与流派述评

企业经营环境的日益复杂和动荡推动着企业战略管理理论的产生、发展和不断创新.在评述古典战略理论、竞争战略理论和战略生态理论及其流派的主要观点、核心逻辑与价值贡献的基础上,运用历史比较分析方法发现,企业战略管理理论在发展过程中,研究视角更加全面.研究范式不断转变,研究方法日益综合化,呈现出系统性、动态性、合作性、创新性的演进趋势.梳理和把握企业战略管理理论的发展脉络与演进规律,能够促进我国战略管理理论研究和实践者及时把握企业竞争空间扩展所带来的机遇与挑战,培养合作竞争理念,形成与提升企业的动态核心能力,以获取长期可持续竞争优势.     

论党的组织文化和组织形象建设

组织文化和组织形象建设是在企业等其他组织中广泛应用并且获得成功的管理理论,政党特别是执政党需要自觉地、系统地运用这一理论来加强自身建设,提高执政能力。     

顾客不再是上帝

“顾客至上”是西方营销理论中的一个经典理念，但从经济学的角度看，企业与顾客之间不存在仰视或俯视的关系，因为企业为顾客创造以商品为载体的价值，顾客以金钱作为酬劳来交换这种价值，谈不到人与上帝的关系，况且，顾客也不需要一个虔诚的信徒，他们需要的只是一个能为其提供解决方案的人。如果企业恰恰拥有这个人，即使不把顾客视为上帝，顾...     

基于价值链思想的企业资金管理研究

价值链思想一方面将企业的供、产、销系统密切关联,同时又具有处理资金流、信息流和物流的自组织和自适应能力。通过价值链思想在企业资金管理中的有效应用,可以就企业资金流入、资金流出,会计核算、资产审计等四个业务流程再造,达到优化业务流程、降低成本、提高企业竞争力、实现价值增值之目的。     

国企产权的职工应有份额及相关制度创新

一1.国企产权中的职工份额的理论分析。长期以来 ,我们一般认为国企的资产所有权归全民所有 ,把国企职工对本企业的产权应拥有的份额 ,视同于其他公民。人们不但过去这样看 ,现在还有一些人这样理解。如“国有企业是一种所有权高度分散型企业 ,它的所有者是全体公民。任何个人都只能拥有很少一部分国有企业所有权 ,因而不能成为主要所有者 ,只能由国家这样一个规模巨大的‘持股机构’或组织来充当主要所有者 ,代表全体公民行使所有者权利。”这一关于国有企业产权的理论 ,不能完全反映国企资产形成和发展的实际 ,没有意识到国企职工对本企业…     

提高能力 迎接挑战

民政部门要切实履行好省教委赋予的职权,把《养老机构设立许可办法》和《养老机构管理办法》实施好,推动养老机构健康发展,就必须尽快提高三种能力:一是促进养老机构发展的统筹能力,二是服务养老机构和服务社会的能力,三是对养老机构的监管能力。这三种能力相辅相成、都很重要,统筹能力是做好养老机构许可和管理的重要基础;服务能力是做好养老机构许可和管理的本质要求;监管能力是做好养老机构许可和管理的根本保障。《老年人权益保障法》修订以前,民政部门在养老机构管理上主要局限于自办的光荣院、敬老院、福利院等养老机构,其后,民非组织举办的养老机构亦划归民     

组织中情绪管理研究的发展与现状

随着顾客定义的扩大、情绪智力的盛行和服务性经济的兴起，组织情绪管理已成为企业的一种资本管理，也是当前组织行为学研究的主要课题和未来研究的重要议题。未来，有关组织情绪的研究除了继续探讨其基础理论问题外，重点将探讨如何把组织情绪融入企业人力资资源管理实践中去。     

企业管理应该以财务管理为中心

在市场经济条件下,企业是以经济效益最大化为目标的经济组织。我国实行所有权与经营权相分离的两权分离体制,国家作为资产所有者对企业实行以国有资产保值增值为目标的资产授权经营和委托经营,企业则以资产经营者身份对国家负有确保国有资产保值增值的资产经营责任。在...     

人力资源管理对动态能力的影响研究

经济全球化使得基于资源的观点主张的资源不再稀缺，不再难以模仿，动态能力成为战略管理关注的热点，人力资源在企业发展过程中的作用越来突出，本文根据动态能力理论分析提出，人力资源管理有利于组织学习和知识转移，从而提高组织的动态能力。     

业务连续性管理 应对突发性事件管理的新理念

<正>"业务连续性管理"的理念即是为了解决突发事件对组织业务造成影响以至中断的问题。业务连续性管理是识别对组织的潜在威胁以及威胁一旦发生可能对业务运行带来的影响一整套管理过程,该过程为组织建立有效应对威胁和自我恢复能力提供了框架,以保护关键相关方的利益、声誉、品牌和创造价值的活动。"9·11"事件发生后,人们更加意识到仅仅恢复数据中心是远远不够的。如2005年美国"卡特里娜"飓风、2008年我国南方冰雪灾害等,均对组织机构的运转,以及水、电、热、气等城市基础设施的正常运行等,造成了不同程度的     

演化经济学中的企业理论述评

演化经济学的企业理论批判了契约理论对企业生产功能的忽视,并运用演化经济学的分析框架,通过研究企业内部知识的产生、传播和利用过程,以及组织与个人的交互学习过程,重新解释了企业的存在、边界和内部组织问题。在经验研究方面,演化经济学中的企业理论主要在战略管理领域中,围绕企业异质性、专有资源和动态能力等概念,分析了企业竞争优势的建立、维持,以及企业的多样化经营等问题。     

品牌关系模型的分析及应用

品牌关系理论的产生源于顾客需求层次的提高及企业经营理念的转变。作为关系营销理论在品牌层面上的应用,品牌关系模型先后经历了狭义品牌关系、广义品牌关系和动态品牌关系三个发展阶段。尽管品牌关系理论丰富了品牌的内涵,使品牌从商品的“标志物”(Symbol)升华为取得拥有与顾客平等对话权的具有“人格”(Personality)的主体,但由于品牌关系模型过于抽象因而不利于企业进行实践操作。因此,有必要在正确理解品牌关系内涵的基础上,以品牌与消费者接触过程为主线来构建可操作性强的新品牌关系模型,为企业进行品牌关系管理提供指导。     

生产作业管理与市场营销管理的融合

生产作业管理和市场营销管理都属于企业为了实现内部资源的最优配置而采取的一系列管理行为 ,并且被现代企业管理学认为是企业培育核心能力的重要途径。企业的运转过程也就是生产作业管理与市场营销管理不断融合的过程。只有以企业核心能力为共同的视角 ,不断将生产作业管理与市场营销管理活动融合、整合 ,才能培育出强大的企业竞争力     

基于六西格玛管理的企业竞争力研究

六西格玛管理是一种获得、保持企业竞争优势的系统的方法体系和先进的管理理念。六西格玛作为一种循环管理模式,是一个闭环管理系统,也是一个动态可变系统,它以数据和事实为依据,以顾客需求为导向,以流程管理为重心,以主动预防为根本,以追求完美质量为目标。它既能够减少劣质成本、缩小时间成本,又可以实现产品、服务及流程的差异化,使企业获取显著的成本优势和差异化优势。因此,成为提高顾客满意度、提升企业竞争优势的最有效度量,成为提高企业核心竞争力的战略选择。     

管理学教学中的管理活动开展研究

面向管理类本科专业学生的管理学教育不仅应传授管理学理论,还应培养学生的基础管理能力.该文在分析了在管理学教学中开展管理活动具有利于丰富课程教学模式、利于培养学生管理能力的意义的基础上,梳理了管理中的计划理论、组织理论、领导理论、控制理论的相关能力培养要求,进而提出了在管理学教学中开展涉及计划理论、组织理论、领导理论、控制理论的管理活动的建议,从而培养学生的基础管理能力,改善管理学课程的教学效果.