广州市住户满意度评价研究

近年来,城市居民对居住环境的要求越来越高,但随着经济的发展和城市化进程的加速,城市居民的生活环境受到诸多不良影响。为了对居住环境进行较为深入的研究,有必要建立一套科学的、可量化的居住环境满意度评价体系,本论文以广州市住户的满意度评价研究为例,以发现广州市居住环境建设中存在的问题,探求最佳的解决方案。     

满意度测评在政党治理中的价值及其运用研究

执政党开展满意度测评,是加强自身建设、折射政治自信的重要手段,也是保持和增强党的执政地位和公信力的重要举措。满意度测评对政党治理具有重要的推动、监督和保证作用,开展满意度测评要防止搞形式、走过场,应该科学设定满意度测评标准,广泛开展360度满意度测评,大力实施满意度"阳光测评",确保满意度测评效用与"落地",引入第三方满意度测评模式,同时要慎用测评、防止滥用误用,切实提高满意度测评的信度和效度。     

公共文明指数三大版本比较

3月中央文明办作出决定．从今年起每年对部分城市进行公共文明指数测评并公布测评结果．将测评结果作为评选全国文明城市的重要依据。今年年初．中央文明办发布2008年全国15个副省级城市公共文明指数测评数据．从公共环境、公共秩序、人际交往和公益行动4个方面评价城市公共文明情况．其中武汉、南京和济南这3个城市的综合得分比较低，排名靠后。新规定对思想道德建设特别是未成年人思想道德建设以及城市公共环境、公共秩序等方面特别注意。     

商业客户满意度测评的一般方法——以杭州某超市为应用案例的研究

在以客户满意为中心的营销环境下,客户满意度测评作为客户关系管理中的一种重要实践应用,已经成为市场营销理论界和实践界关注的焦点.结合杭州市"为民超市"的客户满意度测评实例,简要介绍满意度测评原理及其应用方法,并通过测评数据处理方法上的差异性讨论,对矩阵分析与同业对比分析二种测评方法进行比较研究.     

经典满意度指数模型的分析与比较

随着满意度理论研究的不断深入,各式各样的满意度指数模型也随之产生,为满意度的研究开拓了广阔的空间。此类模型已成为众多国家和地区应用最为广泛的顾客满意度测评的理论模型。它以顾客满意为中心,将影响顾客满意的前因和结果变量构成一个系统的网络链条。本文本章首先将对国内外的经典满意度指数模型进行分析,然后通过比较得到相应的启示。     

大型超市的顾客满意度指数模型实证研究

全国性的顾客满意度指数测评工作已经获得各国普遍的关注。主流顾客满意度指数模型有:ACSI、ECSI模型。本文对其进行了改进,提出了一个新的满意度指数模型,并以武汉市大型超市顾客为样本进行了实证分析,同时对ACSI、ECSI及新模型的拟合结果进行了比较研究。     

顾客异质性对顾客满意度指数测评的影响

顾客具有异质性是市场营销领域的共识,当前的顾客满意度指数测评体系隐含了顾客具有同质性的假设.为了考察该假设对顾客满意度指数测评的科学性和公平性的影响,模拟了4种类型的顾客,并设计蒙特卡罗试验,发现在测评数据负偏时,通过目前的测评体系得出的某品牌的产品/服务顾客满意度指数将能代表该品牌真实的顾客满意程度.但是.目前顾客满意度测评中,测评数据负偏仅是一个经验特征事实,在中国存在经济差异、文化差异和城乡差异的情况下,这一经验特征事实尚有待验证.模拟研究还发现,当对异质的顾客群进行满意度测评时,如果部分测评数据出现正偏倾向,即部分顾客倾向于用低分数表达自己的满意时,顾客异质性对顾客满意度指数的科学性和公平性都将产生显著影响,此时需要时测评方法进行改进.     

美国顾客满意度指数

顾客满意度指数作为一种新的业绩衡量方法,能够从市场角度对公司、行业、国民经济中的各个部门以及整体国民经济进行测评.首先介绍了美国顾客满意度指数(ACSI)产生的背景;然后研究了ACSI模型建立的前提、模型结构及测评方法;最后对ACSI的测评结果进行分析,得出相应结论,并以此为公共决策、管理、个体顾客和整个营销提供丰富的信息.     

2010年社会蓝皮书发布——农民最关注“制度化养老”

中国社会科学院日前发布《2010年社会蓝皮书》,蓝皮书调查显示：2009年城乡居民总体生活满意度为3．54分．与2008年的3．58分基本持平,总体生活满意度趋稳,处于接近比较满意的水平。而在2000～2009年间．除了2000年和2006年城市居民总体生活满意度高于农村居民,其它各年度,农村居民的满意度均高于城市居民。     

关天经济区农村贫困问题研究——以天水为研究视角

关天经济区是连接西北的战略要地,包括六市一区,战略区位非常重要。天水作为关天经济区的成员之一,经济欠发达,也是国家和省级重点扶贫地域之一。天水农村由于自然地理环境的限制,生产方式落后,农民收入来源单一,经济区的辐射作用小、教育水平低下,导致农民生活质量不高,处于贫困状态。为了实现农村脱贫,提高农村居民生活水平,必须加强基础设施建设,融合一、二、三产业的发展,使产业结构趋于合理,同时加快经济区的辐射带动作用,大力发展教育事业,提高农民素质,增强农民的自我发展能力,变输血为造血,从而使该地区实现脱贫致富。     

以核心素养为导向的中职文秘类专业人才培养对策

广州市财经职业学校商务助理专业(以下称为"文秘类专业")为广州市乃至珠三角地区培养了大批文秘类专业人才,为加强文秘类专业建设,培养适应行业趋势发展、适应区域经济发展建设需求的专业人才,学校必须进行人才培养的改革与创新。本研究在中国南方人才市场测评中心调查的基础上,阐述了互联网时代企业需要多元化、实用型、复合型的文秘类人才,提出中职学校文秘类专业人才培养建议。     

陕西志丹改水改厕项目村民满意度调查研究

为了解改水改厕项目实施地区农村居民对改水改厕的满意度情况，课题组随机抽取陕西省志丹县村民进行问卷调查和选择当地村民进行结构式访谈，调查结果表明改水改厕前后，用当地水及厕所状况有了很大的改善；村民对于改水改厕对生活便利度的提高、环境卫生改善、疾病减少、卫生习惯改善、经济促进的作用普遍给予了肯定。     

浙江淳安彻底“告别GDP”

正在淳安的指标里,已经完全不见了工业经济方面的指标,它的大部分指标是其他区、县(市)没有的,比如:地表水环境功能区水质稳定达标率、景区化农民旅游产业收入占农村居民人均纯收入比重等指标,都是各占3分的分值,相当于人均地区生产总值增长率的指标。在淳安县委书记凌志峰看来,     

电子政务门户网站服务功能评测——以“中国河北”为例

电子政务是信息化建设的重要组成部分,而政府门户网站又是电子政务建设能否成功的关键。政府门户网站服务功能提供的深度和广度是网站建设的基础和根本。本文首先重点对省级政府门户网站“中国河北”进行了服务功能测评,并将测评结果与其他政府门户网站测评结果和赛迪顾问股份有限公司做的政府网站绩效评估结果作了分析和对比,同时提出了自己有关加强政府门户网站服务功能的几点意见。     

农村居民收入差距的变动及影响因素分析

改革以来中国农村居民收入持续增长,但收入分配差距也持续扩大,目前已逼近警戒线。为研究农村居民收入差距形成和持续扩大的原因,提出扭转差距持续扩大的对策,本文利用中国农村住户抽样调查资料,采用基尼系数和泰尔指数分析方法,对近年农村居民收入分配的差异程度、变动趋势及影响因素等进行了探析。研究表明,农村住户家庭经营收入不平衡和地区内部收入分配差距,是农村居民收入分配差距形成的主体。近年农村居民工资性收入和财产性收入差距的扩大,是农村居民收入分配差距持续扩大的重要原因。因此,应继续深化收入分配体制改革,加强对收入分配的宏观调控,及时化解收入分配中的矛盾。用发展和改革的办法解决农村居民收入分配差距扩大问题,促进农村社会和谐、稳定发展。     

乌鲁木齐市天山区棚户区改造居民满意度影响因素分析及对策研究

本文以乌鲁木齐市天山区夏玛勒巴克巷片区、和平南路东侧片区为研究区域。通过问卷调查、现场走访、居民深度访谈等形式分析影响乌鲁木齐棚户区改造居民满意度的因素,对此提出一些相应的策略。研究结果显示:居住环境、住户状况、政策了解程度以及补偿安置政策都是影响居民满意度的重要因子。其中补偿安置政策的影响最大,主要是因为乌鲁木齐棚户区改造范围内,房屋无证和违章建筑比较多,极少部分被拆迁户对棚户区改造理解和支持不够,居民与政府之间存在信息不对称,缺乏有效的沟通,阻碍了拆迁安置补偿工作的进行。未来,应加强补偿措施的进一步完善,加强与居民之间的有效沟通,以期促进棚户区改造工作的顺利开展。     

全面推进中的“宜居黔江”建设

正宜居作为一座城市规划、建设和管理的根本出发点,其工作内容涵盖居住舒适度、出行便利度、环境适生度、服务满意度等人类生存的方方面面,是一个系统、动态、持久的民生工程。"宜居黔江"建设总体目标是:到     

我国零售银行业顾客满意度指数测评方法研究

顾客满意度指数测评是以顾客满意为最终标准的新的管理理念的一种体现。论文在分析国外顾客满意度指数测评的基础上，提出了我国零售银行业顾客满意度指数指标体系建立和测评方法。并进一步论述了我国零售银行业进行顾客满意度指数测评的重要意义。     

东部农村居民收入结构与增长问题研究——以山东省为例

近二十年来,得益于我国社会主义市场经济制度的不断完善以及改革开放程度和规模的不断加深,我国农村居民的收入出现不断增加趋势;其与此同时,收入结构却也伴随着收入总额的增加出现了很大的变化。我国东部地区是农业经济最发达地区,东部农村居民收入结构的变化,对全国其他地区具有引导和示范作用。笔者以山东省为例,以山东1994-2012年的数据作为样本,对这19年来山东农村居民纯收入增长及其结构变化进行分析,并提出了相应对策和建议,以促进东部农村居民收入的持续增长。     

基于市场主体评价的四川省“数字+政务”营商环境现状及优化建议

数字经济背景下，区域政务营商环境建设越来越重视“数字+政务”模式。本文以四川省为例，从市场主体感受视角对“数字+政务”营商环境现状进行评价，通过因子分析、耦合协调度分析发现：(1)政务营商环境测评内容应该包括政策政务环境、市场环境、行政执法和司法审判四个维度；(2)四川省数字经济发展与营商环境建设耦合协调度较好，但未有城市达到优质协调等级。在此基础上提出需进一步加强数字技术应用，实现政府治理的精准化、智能化和便民化的建议。