品牌价值共创的关键维度及其对顾客认知与品牌绩效的影响:产业服务情境的实证研究

近期品牌文献开始将研究边界从消费市场转向组织市场,但仍缺乏对产业服务品牌的足够关注.此外,文献遵循传统的品牌价值链模型,将品牌价值的产生聚焦于企业单方面的营销策略,并未考虑多重利益相关者的互动和价值共同创造活动.本研究将服务主导逻辑的思维范式整合到品牌研究领域,首先根据三家产业服务企业的定性访谈识别了品牌价值共创活动的关键维度,并确立研究框架,进而通过258对产业服务提供商与客户企业的问卷调查对品牌价值共创的维度及其对品牌绩效的影响进行验证.研究提取了四组利益相关者界面上八个维度的品牌价值共创活动,这些活动直接或间接影响品牌价值的顾客认知以及最终的品牌绩效.论文是首个基于服务主导逻辑的视角对产业品牌价值的形成机理进行的实证探索,研究结论具有启发产业服务企业关注多重利益相关者构建的社会网络中的互动性价值共创活动,以此提升品牌管理绩效.     

影响我国体育用品企业品牌竞争力的因素分析

本文通过文献资料法和逻辑分析法,对影响我国体育用品企业品牌竞争力的支撑因素进行分析.通过研究指出,品牌竞争力的支撑因素主要有产品的质量、产品的科技创新、产品的文化内涵、产品的定位、产品的营销等几个方面.     

品牌文化测量工具的开发及其信效度检验

随着市场经济的日益完善,品牌之间的竞争已由单纯的质量、服务上升到了文化内涵层面.尽管越来越多的学者和企业已关注到了品牌文化的重要作用,但是目前多数对于品牌文化的相关研究还停留在理论描述的定性研究阶段.本文基于品牌文化的金字塔模型严谨地开发了品牌文化构念的测量工具.通过初测和复测.验证型因子分析结果显示品牌文化由四个维度组成,即企业文化、产品服务、品牌声誉、品牌归属.我们还运用EQS和SPSS等统计软件对品牌文化测量工具进行了检验,证实其具有良好的信度和效度.本文的理论贡献在于首次系统开发并形成了关于品牌文化的量表,从而实现品牌文化的定量测量.     

品牌资产的消费者模式与产品市场产出模式的关系

通过消费者焦点组访谈勾画出中国消费者的品牌知识图像;再通过京、沪、穗消费者实地调查构建了品牌资产结构,检验了品牌资产的消费者模式与产品市场产出模式之间的结构关系。研究发现,公司能力是中国消费者品牌联想的主渠道,构成品牌资产重要维度;品质是品牌资产核心要素,质量标准是品质的最普遍要求;基于消费者的品牌资产由公司能力联想、品牌知名度、品质认知、品牌共鸣四维构成,呈三级阶梯状;基于消费者的品牌资产能够解释品牌在产品市场的产出。论文讨论了研究结论对于建设和测量品牌资产、规划公司品牌战略和公司品牌“背书”、提升品质与品牌知名度、强化品牌—顾客关系等营销战略的借鉴,分析了研究结论的创新性理论贡献,指出了研究局限性及未来研究方向。     

中国情境下成功品牌延伸影响因素的案例研究

成功品牌延伸的关键影响因素有哪些?它们之间的相互影响如何?在理论和实践上都还是未解的难题。本文在文献综述基础上,建立了企业成功进行品牌延伸影响因素的理论框架,以上海家化、云南白药和晨光文具作为研究对象,运用规范的案例研究方法,通过实地访谈、二手资料收集、数据编码、编码关联性分析等研究过程,对中国情境下如何成功进行品牌延伸进行了系统研究。研究发现:(1)品牌延伸成功影响因素包括母品牌特征、延伸产品与母品牌关系、延伸产品营销环境、延伸产品特征共4个层面的10个因素;(2)各影响因素的重要性不同,其中核心影响因素为延伸产品营销支持、延伸产品与母品牌契合度、母品牌实力和延伸产品目标顾客因素;(3)各影响因素不是孤立的,存在相互影响关系。     

利用产品塑造品牌:品牌的产品意义及其理论发展

在品牌理论发展和品牌营销实践中,一直存在轻"实"重"虚"的取向,导致出现轻视乃至偏离产品这一核心的"空心化"现象,对品牌产品认知的研究和营销应用尤显得不足和落后。该文以社会认知理论和现象学访谈方法,发现和定义了消费者通过意义建构而形成的品牌产品知识体系,并从其知识内容、水平、结构、发生条件、性质、隐含价值、前后向变量等方面提出了初步的理论框架。研究结果扩展了对品牌产品认知的理解只限于品牌物理特征联想及品牌功能评价的传统边界,对重新理解、定义品牌产品的营销战略价值和管理体系,促进品牌理论和品牌营销的平衡发展提供了新的依据和启示。     

消费价值三维驱动因素研究——以移动通信品牌为例

为顾客创造价值是品牌营销成功的关键,以移动通信品牌为例,对消费价值的驱动因素进行探讨.通过顾客深度访谈和理论文献分析得到描述消费价值的测项,经过验证性因子分析和探索性因子分析得出消费价值包括价格、让利、质量、功能、便利、服务、形象、信用、沟通等9个亚驱动因素;采用二阶因子提炼出效益、成本和关系3个消费价值驱动因素,效益因子反映的是品牌给顾客带来的感知利得,是构成消费价值的核心来源;成本因子是顾客在购买或消费过程当中付出的总成本,反映顾客的感知支出;关系因子反映企业对顾客的信用及双方的沟通.最后指出研究成果的营销应用价值以及研究的局限性.     

品牌个性维度的本土化研究

品牌个性维度一直是营销理论研究和营销实践领域中的一个热点课题。Jenniffer Aaker于1997年首次系统地发展了基于美国的品牌个性维度及量表,日本和西班牙的品牌个性维度及量表也相继诞生。然而,中国的本土化品牌个性维度及量表却仍然是一个空白。本文首先采用了西方的词汇法、因子分析和特质论作为方法论基础,以来自中文语言、中国的品牌为内容,经中国消费者的实证研究发展出中国的品牌个性维度及量表,并从中国传统文化角度阐释了中国的品牌个性维度——“仁、智、勇、乐、雅”。然后本文对中国的品牌个性维度与美国、日本的品牌个性维度进行了跨文化比较研究。     

跨国营销模式选择的权变影响:基于颐客视角的研究

本研究结合对华为、普华永道以及顶新国际集团等跨国公司的实地访谈选定“母国—东道国”和“东道国—东道国”两类研究视角,以普通消费者非常熟悉的牛仔裤、运动鞋和笔记本电脑等产品类别中的相关品牌作为测试对象,选择来自于中国、加拿大、日本和韩国等具有跨国界经历的顾客作为调研样本,分别检验了以品牌母国和品牌东道国为基准衍生出的营销标准化程度对东道国顾客心理的影响关系模型.模型中加入了市场情境因素作为调节变量.最后,结合具体事例针对中国企业做了引申讨论.     

植入式营销:与媒体亲密接触

2005年电视娱乐节目“超级女声”红遍大江南北,蒙牛乳业借超女的春风推出“酸酸乳”,销售额惊人地增长。蒙牛与“超级女声”的联姻,是国内目前最成功的市场整合营销案例。企业紧紧盯住一个电视文化产品,或者说是符合企业营销需求的文化产品,以主动的合作方式巧妙地塑造企业和产品品牌形象,并使这一电视文化产品被观众看好,这就是植入式营销。植入式营销又称植入式广告,是指将产品或品牌及其代表性的视觉符号甚至服务内容融入电影、电视剧或电视节目等媒介内容之中,让受众在不知不觉中留下对产品和品牌的印象,继而达到营销的目的。最早的植入…     

品牌的阴阳二重性——品牌形象的市场研究方法

品牌形象研究一直以来都是市场研究中最重要的领域之一。然而,品牌形象如何运作,它与品牌资产的关系是怎样的,它的组成要素以及形成来源是什么,这些问题作为品牌形象研究的前提,首先必须解决。本文旨在解决这些问题,并对品牌形象研究从定性及定量研究角度提供了一些具有代表性的方法。     

营销伦理对品牌重生影响的实证研究

本文构建了非营销伦理行为、品脾资产衰减和品牌重生难度三个变量之间的结构方程模型,利用来自教育培训业的数据进行了实证研究。结果发现,非利他主义营销行为和非社会公正营销行为直接影响品牌重生难度;利己主义营销行为对品牌衰减影响显著,并对品牌重生难度产生间接影响;非经典效用营销行为对品牌资产衰减和品牌重生难度都产生了直接影响,并对品牌重生难度产生间接效应;品牌资产衰减对品牌重生难度存在显著的直接影响。消费者从不同视角感知到的企业非营销伦理行为越严重,企业品牌重生的可能性就越小。     

如何应用国家文化原型实现品牌的国际化传播——基于中国品牌海外社交媒体广告的多案例研究

本文基于中国品牌海外社交媒体广告的多案例研究,深入探讨了基于国家文化原型的品牌国际化传播策略,并检验了不同应用策略在不同情景下消费者反应的差异。研究表明:(1)国家文化原型资源可以根据文化层次和文化类属分为4种不同的组合方式,相应地,品牌文化原型应用策略也可分为工具性审美、差异化表现、目标消费者认同、全球共识意义获取四种类型;(2)东道国类型(文化距离近vs.远)、企业国际化发展阶段(初期vs.快速发展期)以及企业的传播诉求(产品vs.品牌)会对不同应用策略的传播效果产生影响。本研究不仅丰富了品牌国际化的研究成果,还可为新兴市场企业如何应用国家文化原型助力品牌的国际化传播提供指导和借鉴。     

品牌竞争与渠道竞争共存时销售渠道选择策略

本文就网络经济快速发展,品牌竞争和渠道竞争共存的情况下,制造商采取何种销售渠道策略才能获得最优利润问题进行研究。通过建立渠道选择演化博弈模型和数据仿真分析,得出了不同品牌竞争水平下渠道选择策略的演化路径和最终演化稳定策略,揭示出市场规律:当两种竞争同时存在时,品牌竞争激烈程度直接影响销售渠道选择策略和收益水平;渠道竞争激烈程度对销售渠道选择策略产生间接影响,同时对品牌竞争激烈程度不同的制造商的收益产生不同影响。     

品牌资产及其测量中的概念解析

品牌资产(品牌权益)是近年来营销领域中研究的热点问题,然而对于其基本概念的曲解却阻碍了对这个重要问题的进一步研究。本文针对品牌资产涉及的几个概念(品牌资产、品牌权益、品牌价值)及其相互关系加以解释,并将主要的品牌资产的测量方法进行分类,目的是澄清人们对于品牌资产基本概念的模糊认识,为进一步深入研究指明方向。     

基于关系互动的品牌资产概念、维度与量表开发

基于消费者－品牌关系视角的品牌资产研究代表了品牌资产研究的新阶段,但目前还缺乏具有良好理论基础的测量模型和量表。以社会心理学人际关系发展理论为基础,界定基于关系互动的品牌资产概念和维度,建立测量模型;在系统分析已有研究的基础上,结合焦点小组访谈,开展大规模问卷调研,开发基于关系互动的品牌资产测量量表,利用信度分析、探索性因子分析和验证性因子分析方法对量表信度和效度进行检验。研究结果表明,基于关系互动的品牌资产量表具有良好的信度、内容效度、收敛效度和判别效度,该量表包含品牌个性、品牌互惠、品牌礼遇、关系地位和关系能量5个维度。研究结果为后续的实证研究提供了测量基础,同时也为品牌管理者提供了品牌资产评估工具。     

Negative spillover effects in brand cooperation

This research investigates negative spillover effects on brand trust and purchase intentions due to violations of implicit or explicit rules within brand cooperation (transgressions). In particular, this research examines a joint new product launch activity of a focal brand and a partner brand. Study 1, an experimental study with brand community members of the focal brand and different transgression scenarios, reveals fewer spillover effects on the focal brand when the partner brand is responsible for the transgression, and discovers more negative spillover effects on the partner brand when the focal brand causes the transgression. In other words, brand community members transfer the responsibility for the transgression to an external cause. Study 2 explores different forms of crisis communication in the context of a product launch delay and finds that a denial by the focal brand is more effective with respect to image restoration than a denial by the partner brand. However, when both brands deny responsibility at the same time, the denial negatively influences trust in both brands.     

Does umbrella branding really work? Investigating cross-category brand loyalty

Numerous studies on the drivers of brand extension success found evidence that parent-brand characteristics and the fit between parent brand and transfer product are the main and most influential factors driving brand extension success. However, the ability of a brand to transfer its brand loyal customers from the parent to the extension category has been widely neglected. Brand loyalty can be regarded as a consequence of the underlying assumption of customers transferring their quality perceptions, their brand knowledge, and their experience with the brand from one category to the other. We find empirical evidence that consumers who are loyal to the brand in the leading (parent) product category show a higher probability to be loyal to that same brand in another (extension) category compared to those consumers who are not loyal in the leading category. Moreover, as the overall success of the extension includes positive retroactive effects of the extension product on the parent product or brand, the arising question is whether there are differences between extension product categories regarding their attachment to the parent category and their ability to stimulate brand loyal purchases in the parent category, i.e., speaking of ‘leader’ and ‘follower’ categories in terms of brand loyal purchase behavior. This might even hold true for the relationship of any two categories the brand competes.     

社会化媒体环境下的品牌传播及品牌形象差异——基于华为与海尔的比较研究

社会化媒体已成为企业品牌形象塑造的重要方式。本文以华为与海尔为研究对象，采用数据挖掘和社会网络分析方法对选取的26,503,570和3,277,717个微博用户数据进行品牌传播的过程研究，并选取两个典型事件分析信息扩散过程，然后通过高频词云图比较社会化媒体呈现的品牌形象与企业欲塑造的品牌形象之间的差异。结果显示：参与华为相关话题讨论的用户数量明显高于海尔，其传播声量亦较高；典型事件分析中，华为的“易烊千玺为nova全球代言人”得到了更多的用户关注，尤其是拥有大量粉丝账号的转发，迅速扩大了传播网络规模，而海尔的“搞笑抽奖活动”则更多的是用户直接转发、参与相关活动，拥有大量粉丝的账号参与较少；在品牌形象呈现方面，海尔的高频词云图中智慧、智能、生活直观展示出其欲塑造的品牌形象，而华为用户参与讨论的内容更为多样，但用户生成内容未能直观展示其欲塑造的品牌形象。