贷方对网贷平台初始信任向借方转移的研究

本文以贷方、平台、借方3个网贷交易主体为研究对象,基于品牌延伸和制度信任理论,建立贷方对平台初始信任向借方转移模型。以2种制度信任因素和3种借方特征因素为解释变量,探究贷方对平台初始信任向借方转移方式。研究表明:贷方对平台初始信任通过其对平台品牌可信性感知向借方转移;制度信任因素、借方特征因素在信任转移中起间接影响作用;情景规范、借方财务状况影响并不显著。进而获得启示:平台在网贷信任建立过程中占主导地位,应重视针对平台的监管制度建设。     

相互投资型雇佣关系对员工工作主动性行为的影响

如何推动员工工作主动性行为是提高企业竞争力的科学管理问题.相互投资型雇佣关系作为和谐有效的雇佣关系模式能够得到员工积极回应.本研究通过432份调查问卷,采用层次回归分析法实证研究相互投资型雇佣关系对工作主动性行为的作用机制,并探究心理安全在两者之间的中介作用和组织信任的调节效应.研究表明,相互投资型雇佣关系对工作主动性行为具有显著正向作用,心理安全在相互投资型雇佣关系和工作主动性行为间起部分中介作用,组织信任对心理安全与工作主动性行为之间的关系具有负向调节作用.本研究丰富了雇佣模式对员工行为的影响研究,拓宽了激发员工工作主动性以实现"人尽其才"的新思路.     

基于企业视角的“顾客忠诚”研究

在现代企业营销管理工作过程中,"顾客忠诚"一直是营销界的精英们长期探索的论题。而"顾客忠诚"一般分为两个层面,即"顾客满意"和"顾客信任"。单纯的做到顾客满意并不一定能使顾客对企业产品和服务产生忠诚,只有顾客信任企业了,才能实现顾客对企业的忠诚。如果说顾客满意是一种价值判断的话,顾客信任则是顾客满意的行为化。如何实现从顾客满意到顾客信任,即顾客忠诚。本文从理论和实践讨论了顾客满意、顾客信任、顾客忠诚以及忠诚顾客对企业的作用。着重讨论了企业实现顾客忠诚的途径。     

社会化商务情境下商家自我呈现对顾客信任的影响研究北大核心CSSCI

基于人际吸引理论,探究社会化商务情境下商家自我呈现对顾客信任的影响。通过对具有社会化商务接触经历的顾客进行问卷调查,收集361份有效数据,采用回归分析和Bootstrap方法检验理论模型。研究表明:商家自我呈现正向影响顾客信任;商家自我呈现正向影响感知相似性;感知相似性正向影响顾客信任;感知相似性中介了商家自我呈现对顾客信任的影响;顾客信任倾向正向调节了感知相似性对顾客信任的影响;顾客信任倾向正向调节了感知相似性的中介作用。     

供应商参与创新中信任关系影响因素分析

本研究选取我国一些制造业企业作为实证研究的对象,探讨企业间人际信任、企业间信任、参与质量、参与绩效之间的关系。本研究表明:(1)企业间人际信任对企业间信任有直接正向影响;(2)企业间人际信任对参与质量有直接正向影响;(3)企业间信任对参与质量有直接正向影响;(4)参与质量对参与绩效有直接正向的影响。该实证研究对于人们正确理解企业间人际信任、企业间信任、参与质量与参与绩效之间的关系有着重要的意义。     

顾客依赖及其对顾客参与新产品开发的影响

为了降低新产品开发的风险,企业越来越强调让顾客参与到新产品开发的过程中.以B2B市场为背景,基于企业的视角,以制度经济学中的依赖理论为基础,探讨组织市场中顾客参与新产品开发的动因,通过问卷调查法初步研究顾客依赖的影响因素及其对顾客参与新产品开发的影响.研究结果表明,在B2B市场中,环境的不确定性和交易专项投资对顾客依赖产生正向的影响,顾客依赖对顾客参与新产品开发具有正向影响,信任对顾客依赖与顾客参与新产品开发的关系有正向调节作用.最后,提出相关的营销建议.     

边界管理人员关系与企业间关系——信任的核心作用

边界管理人员是企业间关系营销的界面,因此,不同企业边界管理人员之间的关系对企业间关系的发展会产生很大影响。通过选取代表性的关系变量,构建出一个结构方程模型,以家电分销渠道中的分销商为样本来源,检验了边界管理人员关系变量通过信任的核心调节作用对企业间关系的影响。     

信任与组织公民行为:心理授权的调节作用实证研究

信任是组织中强有效的管理工具,组织中的管理者也认识到信任在组织中的重要作用.然而,在由于现实中各种因素的影响和不确定性的存在,组织中的信任往往不能促使员工绩效和组织产出达到期望值.心理授权不仅能够提高组织中的信任水平,同时还能够加强信任与组织公民行为的正相关关系(即心理授权对信任与组织公民行为有正的调节作用),从而进一步提高员工绩效和组织产出.本文采用层次线性回归的方法对此进行验证,数据分析结果部分支持了提出的假设.     

组织嵌入及其对员工工作行为影响的实证研究

本文通过建构"组织嵌入"的概念,期望能更完整的了解员工个人行为转化为组织行为的过程.研究中采用问卷调查的方式收集数据,运用相关分析和路径分析技术研究员工组织嵌入与组织信任、组织承诺之间的关系.结果表明,组织嵌入对组织信任、组织承诺有积极影响.论文最后讨论了研究结论时于企业人力资源管理实践的应用意义.     

高绩效工作系统、人际信任和组织公民行为的关系——分配公平的调节作用

在实证研究方法基础上,引入认知信任和情感信任作为中介变量,分配公平感作为调节变量,着重探讨高绩效工作系统是否能够通过2种信任对组织公民行为产生积极影响,以及分配公平感能否调节到2种信任对组织公民行为的作用机制。研究结果表明,高绩效工作系统通过认知信任和情感信任对组织公民行为产生积极影响,同时2种信任与组织公民行为之间的相关关系受到分配公平感的调节作用。     

多代理人网络中信任与可信度的实验研究

在经典的1位委托人对1位代理人的信任博弈实验的基础上设计了一位委托人对两位代理人的信任博弈实验,以观察存在多位代理人时委托人和代理人之间的信任水平和可信度.通过与经典单代理人信任博弈实验对比,发现多代理人信任实验中的委托人在面对2位陌生代理人的时候表现出更高的信任水平,并且委托人倾向于在2位代理人之间平均分配投资总额.回归分析结果表明委托代理关系网络结构的确对委托人的信任水平有显著影响,另外,委托人的风险偏好和成长环境等因素也对其信任水平产生显著影响.总之,尽管不同网络结构中代理人的可信度之间并没有明显差异,社会整体的效率在多代理人情境下得到显著提升.     

个体信任认知对博弈合作行为的影响

将信任认知视为局中人关于对方选择合作的信念,探讨在一次性囚徒困境、有限次重复囚徒困境以及无限次重复囚徒困境中,信任认知对局中人策略选择与系统均衡的影响。为了体现信任认知的动态性,以及降低信任预测的主观性,将动态信任预测认知模型引入到重复博弈的分析框架中。研究表明：当个体的总体信任度超过某一临界值时,合作现象将会在系统中涌现并维持。此外,局中人的本轮满意度、历史直接信任度、直接信任度,间接信任度以及活跃度等因素均对其合作行为产生一定的影响。     

不同维度信任相互作用及对在线购物意愿影响研究

信任显著影响消费者对特定网站的购买意愿,许多学者分析信任对于购买意愿的影响,但大多都将信任作为单一维度的变量进行分析。将信任分解为能力信任、正直信任和友善信任3个基本维度,分析不同维度信任之间的相互作用及其对在线购物意愿的影响。通过在线收集191份消费者数据,采用三阶段最小二乘分析方法进行实证。研究结果表明,能力信任直接影响在线购物意愿,友善信任和正直信任并不直接影响消费者的在线购买意愿,正直信任通过与能力信任的相互作用间接影响在线购物意愿,友善信任通过作用于正直信任最终影响在线购物意愿。最后给出网站应如何分配资源和向消费者传达网站值得信赖的属性的建议。     

Information Specificity and Hazard Risk Potential as Moderators of Trust Asymmetry

Trust in risk managers appears to be an important antecedent of public acceptance for many hazards. However, such trust may be fragile since research suggests that negative performance information has a greater impact than positive performance information (Slovic, 1993). Closer examination of these findings suggests two potential moderators of this valence-related asymmetry-information specificity and hazard risk potential. First, we predicted that the asymmetry would be less evident for low versus high specificity information (risk management policies vs. concrete events). Second, we predicted that it would also be less evident for a low- versus high-risk hazard (pharmaceutical vs. nuclear industry). Study 1 reanalyzed Slovic's original trust asymmetry data for the nuclear industry. In line with Prediction 1, trust asymmetry was less evident for policy than event-related information. Using a new set of items with more clearly defined levels of specificity, Study 2 replicated and extended these findings for the high-risk hazard (nuclear power). In line with Prediction 2, trust asymmetry was even less evident for the low-risk hazard (pharmaceuticals). Positive policies in this industry actually had a greater impact on trust than negative ones, in contrast to previous findings. Results support an information diagnosticity account of earlier findings and suggest that trust in risk managers may be more robust than previously believed.     

B2C电子商务中基于D-S证据融合理论的推荐信任评价模型

B2C电子商务中成熟消费者推荐是增强新消费者信任的重要渠道.基于证据融合理论,提出一种B2C电子商务中的推荐信任评价模型,从消费者、商品、服务商及其网站、技术和人文环境等方面多视角地分析B2C电子商务中的在线感知信任影响因素,由在线感知信任影响因素建立成熟消费者的个体信任评价指标;对于一个新消费者,根据他熟悉的多个成熟消费者的个体信任评价,基于D-S证据融合理论,提出由多个成熟消费者的信任评价融合而成的推荐信任评价模型,将提出的推荐信任评价模型应用于实际B2C在线购物推荐信任评价.实验结果表明,该模型可以有效地描述新消费者的推荐信任评价过程.     

Trust and Risk Communication in High-Risk Organizations: A Test of Principles from Social Risk Research

This study explored the effects of open communication about occupational risks on workers' trust beliefs and trust intentions toward risk management, and the resilience of these beliefs and intentions to further risk information. An experimental survey of 393 student nurses showed the importance of open communication in the development of worker trust in risk management. Consistent with the trust asymmetry principle, we found that the increase in trust beliefs following open communication was weaker than the reduction in trust following a lack of communication. Further, the level of trust developed through communication (or lack of) influenced the way that subsequent risk information was processed. Negative risk information reduced trust beliefs in nurses with already low levels of trust while positive risk information increased trust beliefs only in those with already high levels. A similar pattern of results emerged for nurses' trust intentions, although the magnitude of these effects was weaker. The implications of these findings for occupational risk management are discussed.     

中小企业集群信任重建机制研究——基于第三方制度干预的视角

在集群集体信任缺失,无法由企业家私人行为或企业自发行为解决的情况下,需要引入第三方制度干预机制来重建破碎的信任。基于第三方制度干预的信任重建主要在集群系统信任的层级中进行。为实现预期效果,需要建设具有创业导向的第三方制度干预平台。制度干预的内容包含:对过度竞争的管制、冲突纠纷的仲裁以及战略性生产性服务的供给。本文对集群制度干预平台的三个要素(集体企业家、博弈规则以及网络参与者)的具体内涵及其互动关系进行了分析。三要素各自方向上的合力决定了制度干预集群信任重建的效果。本文还探讨了第三方制度干预的三阶段机制,以及与其它信任重建机制的互动关系。     

基于思维法则学的跨文化信任框架——综合中国本土化思想与西方理论的尝试

以"承诺式信任"和"说服式信任"作为2个极端点,以"调节式信任"作为连续体的中间状态,提出了"信任的连续统一体"模型。该模型解释了中国情境下基于"关系"和"面子"的信任,以及西方基于认知、基于情感的信任;从调节式信任的角度,提出了跨文化信任的框架,分析了跨文化信任构建过程的一些阶段及调节策略;给出了关于发展中国管理理论、促进管理科学中国学派走向世界的思考。     

Consumer trust repair: A critical literature review

Consumers are fundamental to organisational functioning and survival. Their loyalty, commitment, product acceptance and good long-term relationships with firms and brands are underpinned by their trust. Unfortunately, over the last decade or so, we have witnessed some of the more spectacular violations of consumer trust in the history of business. This has led to negative consequences, such as loss of competitive advantage, rage, lack of commitment and decrease in turnover. Consequently, study of trust repair has become an important theoretical concern for a growing number of trust scholars. This article reviews and synthesises existing theory and research on the topic. It first sketches general characteristics of the consumer trust repair literature, including its meta-theoretical underpinning. It then identifies specific strategies associated with consumer trust repair and synthesises them into five categories of trust repair strategies. In addition, this paper highlights theoretical processes that explain why/how trust repair strategies work. Third, the paper proposes six fruitful avenues for future research. This study contributes to the field of consumer trust repair research by critically reviewing and synthesising emerging theory and research on strategies associated with consumer trust repair, by showing why and how these strategies work and by identifying most fruitful research areas.