通信运营商推广集团业务的营销组合策略

随着电信体制改革初步完成,拥有全国性、全方位网络资源的三大通信运营商之间的竞争,正日益表现为全业务运营能力的较量。其中以数据专线、ICT方案等产品为核心的集团信息化业务,其广阔的市场前景和巨大的发展潜力,已成为三大运营商关注的焦点。为了适应     

关于通信运营商客户服务满意度提升项目化管理的探讨

随着经济社会的快速发展,中国的通信事业得到了迅速的发展壮大。然而,机遇与挑战并存,2013年底工信部向三大电信运营商颁发4G牌照,同时向11家企业发放虚拟运营商牌照,标志着民营企业将获批进入电信领域,通信领域的竞争无疑将进一步激烈,提升客户服务满意度,无形中成为各大通信企业竞争的核心。目前我国通信运营商仍然采用较传统的管理方式,这在一定程度上影响了通信运营商的客户服务质量。本文主要探讨了客户服务满意度提升的项目化管理。     

通信运营商农村市场渠道建设浅析

农村市场已成为通信运营商重点争夺的蓝海市场,作为业务发展载体的营销渠道,其建设策略直接影响到运营商的区域市场的发展水平和经营业绩。本文针对农村市场的人口分布和消费特征,立足农村市场渠道建设的现状,在坚持有效覆盖、低成本运营、广泛合作、网络资源匹配原则的基础上,重点思考农村市场渠道建设的策略和具体方法,并指出在农村市场渠道建设中应重点关注的问题。     

全业务经营形势下电信服务企业发展战略思考

本论文从电信重组后,电信服务企业面临的市场竞争形势发生了新的变化,浙江中通通信有限公司作为通信运营商的服务商,如何紧紧把握电信以及其他运营商全业务经营带来的重要发展机遇期,接应中国通信服务提出的"CTW计划"调整发展战略,全面做好支撑服务工作,使企业得到更快更好的发展的角度,从电信重组改变中国通信领域未来的发展、通信服务企业面临的市场环境分析,提出了作为电信服务企业的公司发展四点战略思考:公司应进行业务层面的整合;为获得持续竞争优势,应牢固树立第一层面的主营业务(核心业务)地位;为增强企业发展后劲,加大第二层面业务的发展力度的同时,带动第三层面的研发力量;服务是企业的立身之本。     

关于加强和完善通信企业管理的问题研究

随着我国市场经济的快速发展和电子通信技术的日益先进,我国的通信公司在市场的不断过程中已经形成公司化动作,目前,纵观我国的通信市场,已经形成了移动公司、电信公司、联通公司三足鼎立的局面,三大通信运营商都以各自独特的经营管理方式不断前进着,但是在其各自的内部运营管理中仍不可避免的存在着一系列的问题,这需要它们结合自身的特点和市场需求找到有效的途径来解决这些问题。如今,各个大型的通信企业正积极尝试内部改革,重新调整运营管理方式,实行差异化竞争,使企业自身的核心竞争力得到不断地巩固和加强。本文简要分析了我国通信运营商在管理模式上存在的几个问题,并提出了几点具有实际意义的对策,希望能给读者一些帮助。     

通信运营商服务创新动力分析

随着4G牌照的发放,三大运营商面临着巨大的机遇和挑战。通信技术不断进步、政府政策不断改变、用户个性化和复杂化等,使得运营商之间的竞争越来越激烈。运营商提供的产品就是通信服务,而市场对服务的需求随着外界环境的变化也在逐步发生改变,想要在激烈的市场竞争中获得长期稳定的发展,运营商有必要对其提供的各种服务进行创新,以满足全方位、多层次的用户需求。服务创新需要动力,这些动力来自哪方面,对运营商进行服务创新又有什么样的影响?本文将针对这一问题进行探讨。     

移动互联网时代下通信运营商组织模式的调整

3G牌照发放后,移动互联网业务呈现快速增长,移动互联网业务界限越来越模糊,除了通信运营商外,互联网公司、内容提供商、服务提供商、终端制造商、设备／软件提供商都参与到了移动互联网业务的开发与竞争,这些外部环境的变化推动这通信运营商组织变革,组织模式的转型和优化使企业立足市场、保持活力、不断按加快发展,以满足客户丰富、多变的需求,从而确保移动通信企业立于不败。     

通信运营企业建设物资物流管理研究

在通信市场竞争激烈、通信资费大幅下调、通信建设成本上升的形势下,各家通信运营商的盈利能力日趋下降。开源节流、降本增效成为各通信运营商势在必行的成本战略。通信建设物资的物流管理作为企业的重要成本中心之一,管理好通信建设物资的物流成本显得举足轻重。本文通过对通信运营商的通信建设物资的采购、仓储、配送现状分析,探讨通信建设物资的物流成本存在较大的优化空间,继而提出系列通信建设物资的物流成本管理策略。     

论档案信息化建设的现状、问题和解决对策

正档案管理部门是政府和企事业单位的重要职能部门之一,档案资源在政府机关、金融证券行业、人事组织系统、电力、烟草、石化、通信、公检法、教育等行业的影响力越来越大。档案信息化虽然不是数据管理领域的热门,但是由于其管理的数据的特殊性,决定了其是所有企业事业单位的数据信息价值的金矿。随着数据管理以及信息挖掘等技术的出现,档案信息化也面临着新的需求,尤其是网络技术的迅速发展,为档案信息化建设的深入开展提供了有力的技术保     

通信运营商成功转型的关键——提升员工能力

当下通信运营商的人力资源管理将更加注重通过人员能力的提升来支撑企业工作效率的提升。运营商要提升员工能力,可以"员工胜任力模型"为基础,来构建一套员工能力提升体系,以期帮助通信运营商企业系统化循序渐进得提升员工能力。     

浅谈营销理论视角下的运营商电子渠道策略

移动互联网和通信技术的发展促进了电子渠道的建设,国内三大运营商都将电子渠道的建设作为企业发展的战略任务,电子渠道已经成为市场营销和客户服务的主营销渠道,论文研究营销理论的发展演变,并分析三大运营商电子渠道建设的现状,提出相关的发展策略,为业内研究人士提供一定的参考。     

中国电信企业国际化经营的战略分析

随着世界经济一体化的发展,电信业也面临着全球化的机遇,欧美各大电信运营商纷纷开始其全球化进程。从当前的国内外环境看,“走出去、拓展海外市场”是摆在中国电信企业眼前的重要课题,是锻造世界级企业的重大战略举措。本文通过分析国外电信运营商尤其是法国电信的国际化经营实践和经验,论证了中国电信企业应该顺应电信业发展趋势,走国际化之路,在世界市场竞争中求发展,提出了中国电信企业的国际化战略措施,并且强调了进行国际化经营的风险控制。     

浅谈通信企业人力资源管理中的问题与优化措施

随着社会的不断进步和科学技术的迅猛发展,通信企业面临着前所未有的机遇和挑战,这对通信企业的人力资源管理也提出了更高的要求.我国通信企业人力资源管理依旧停留在传统的人事管理阶段,制约了通信企业的长远发展.这需要企业的人力资源管理部门采取相应的对策,不断优化和创新人力资源管理机制,为企业培养和开发更多优秀的人才.     

通信运营商营销渠道冲突分析

营销渠道冲突是企业必然面临的问题,通信运营商将渠道冲突控制在合理的水平上能够提高渠道的效率。本文首先分析了渠道冲突的概念,分析了产生运营商营销渠道冲突的各种根源,最后提出了一些运营商解决和设计营销渠道冲突的对策。     

通信施工企业海外员工培训的困境与对策

目前,我国企业对外直接投资面临的最大制约就是人才匮乏。何骏指出:"员工海外培训是解决我国企业国际化人才短缺的有效途径。"通信施工企业处于通信产业链的中上游,主要是为通信运营商、设备商提供从规划设计、项目施工、网络维护、软件开发等整体解决方案,业务范围涵盖核心网工     

Access数据库在采购数据管理与分析中的应用——以A公司为例

采购作为企业供应链管理中的关键环节,直接影响着整个企业的经营发展和经济效益,因此对采购数据进行有效管理显得尤为迫切.本文应用Access数据库技术构建采购数据管理与分析系统,系统的使用减轻了业务人员的工作强度,提高了企业的采购管理水平.     

客户资源管理系统需要企业更深层次的转变

处在变革时代的中国电信企业越来越重视服务在企业发展和市场竞争中的作用,客户关系管理系统建设在国内开始升温,然而在具体的实施和应用中,运营商也面临着一些困惑和困难.     

移动互联网时代下通信运营商组织模式的思考

在移动互联网时代下,通信运营商能否冲破传统模式,根据市场要求和用户需要革新组织模式,是在激烈的市场竞争中能否取得优势地位的关键。对于通信运营商的组织模式,本文从以下三个方面进行探讨:一是通信运营商组织模式概述,二是移动互联网时代对通信运营商组织模式的要求,三是移动互联网时代下通信运营商组织模式的变革。     

物联网——通信运营商的业务蓝海

物联网巨大的应用前景受到运营企业越来越广泛的重视。本文简述了物联网的概念及相关技术,通过对比分析目前运营企业中物联网(M2M)业务的发展现状及业务发展的前景,指出通信运营商在物联网业务拓展中存在巨大的业务蓝海,最后对运营企业在促进物联网业务拓展和产业集成方面所肩负的责任提出几点建议。     

广电运营商财务预算管理完善策略

随着我国经济、社会的发展,和全球化进程的加剧,广电行业竞争也日益激烈,广电运营商实施有效的财务预算管理,是提升企业竞争力的关键。文章探讨了广电运营商财务预算管理的完善策略。