消费者对服务便利的感知：以超市购物为背景的实证研究

服务便利是服务营销领域的重要课题，也是影响消费者满意度的重要因素。作者以超市购物为背景进行了一项实证研究，探讨不同类型消费者对服务便利感知的差异。数据分析结果表明，性别和受教育程度可以使消费者对决策便利的感知产生显著差异，而年龄和收入水平则不会使消费者对任何一种服务便利的感知产生显著差异。本研究所开发的服务便利量表为以后的实证研究提供了有价值的参考。     

基于B2C电子商务平台的营销策略对折中效应的影响研究

本文以B2C电子商务平台为依托,着重针对商家营销策略对消费者选择商品时所表现出的折中效应的影响进行研究。在对消费者网络购物中选择不同类型商品时是否存在折中效应进行检验的基础上,分类探讨了不同类型营销策略对不同类型商品折中效应的影响。结果显示,消费者在购买便利品或购物品时都表现出折中效应;且价格策略和促销策略都会弱化消费者选择便利品或购物品时所表现出的折中效应;相对购物品,消费者在购买便利品时,两类营销策略对折中效应的影响程度更大;当消费者购买便利品时,与促销策略相比,价格策略会在更大程度上影响折中效应。基于以上分析,B2C商家应加大对便利品销售采取价格策略的频率和力度;提高提示性、比较性信息的可信度。     

基于服务模式便利深度刻画的养老服务平台资源整合优化北大核心CSSCI

基于老年人的系统性服务需求以及个性化的服务便利程度需求,提出养老服务平台应提供差异化便利程度的多服务项目组合。在对养老服务项目不同服务模式的差异化便利深度进行刻画的基础上,从顾客、养老服务平台运营商以及服务提供商三方的利益均衡角度出发,在同时考虑了服务组合的效用、柔性以及服务提供商自身资源使用情况的基础上,对养老服务平台不同便利特征的服务组合资源整合过程进行分析,建立资源整合优化模型,并搭建了算法进行求解。通过算例验证了方法的有效性和可行性。     

零售企业的业态战略

零售业态是零售公司为满足不同的消费需求而形成的不同经营形态.零售业态的分类主要依据零售业的选址、规模、目标顾客、商品结构、店堂设施、经营方式和服务功能等确定.它被划分为18种业态,从整体上分为两大类:有店铺零售业态和无店铺零售业态.前者包括食品店、便利店、折扣店、超市等;后者主要包括电视购物、邮购、网上商店、电话购物等.     

基于Berry模型的商业银行服务便利应用研究

近年来服务便利理念在国内商业银行的经营管理实践中得到越来越多的体现,但较多经营决策者对服务便利理论尚未形成系统性认识。本文主要对服务便利的主要研究成果进行回顾,并依据Berry提出的5种便利类型对服务便利在商业银行的具体应用进行深入分析,最后提出商业银行如何借助服务便利赢得市场的对策建议。旨在引导银行通过为客户提供服务便利构建企业核心竞争力,为银行服务便利研究实践提供参考依据。     

商品日便利收益的期权定价及实证分析

对便利收益定价机制和其行为特征的研究是商品和期货定价理论的重要部分.运用理论分析和计量分析对日便利收益价格和行为特征进行描述和实证检验.对便利收益的研究文献进行评述,运用期权分析方法对日便利收益进行理论建模,将便利收益刻画为一种交换期权,深入分析日便利收益的行为特征.运用Cochmne-Orcutt两步法等计量分析方法,选取5种商品为样本,将便利收益的期权估算结果与实际值之间进行拟合,并进行期限结构分析,将便利收益对相关影响因素进行回归分析.结果表明,交换期权性质能较好地解释日便利收益的变化情况,便利收益与存货水平、边际成本具有负相关关系,但存货水平和边际成本变化对便利收益的影响不大,便利收益主要由期权价值决定;便利收益与现货价格波动率存在显著的正相关关系,便利收益与现货价格连续自相关程度的关系不稳定,随着自相关阶数的变化而变化.     

浅析职务侵占罪中的“职务上的便利”

如何认定职务侵占罪中"职务上的便利"存在一定争议,导致了在个案处理中存在定性困惑,因此具有重要的研究意义。本文从职务侵占罪的来源出发进行分析,指出职务侵占罪中"职务上的便利"的本质就是行为人所在岗位职责的便利,并对职务上便利的内涵、外延浅谈了自己的观点。     

便利收益对煤炭资源采矿权价值的影响分析

煤炭资源采矿权可以被认为是一个多期、多阶段的复合看涨期权,其价值是煤炭资源储量价值的函数。便利收益在解释煤炭期货价格和现货价格联系方面具有显著的经济价值。通过分析便利收益的内涵和建立其计算模型,探讨了便利收益变化模型及其影响因素来揭示便利收益对煤炭资源采矿权价值的影响,并通过实例,分析了煤炭便利收益对煤炭资源采矿权价值影响的敏感性。     

商品期货便利收益的期权定价及实证检验

本文根据国外便利收益理论,深入研究便利收益的期权性质及其定价,并采用修正的Black-Scholes期权定价模型对中国期货便利收益进行分析.研究表明中国商品期货便利收益具备看涨期权的特性并可以运用期权定价模型对其定价,此外中国商品期货便利收益表现出与理论相异的特性,即呈现周期性的循环变化.     

商品销售中的消费心理研究——我国大型百货零售企业的心理营销术

近几年来,多种零售业态如雨后春笋般出现,我国大型百货零售企业面临着严峻的挑战.目前,大型百货零售企业总体保持了稳定增长的态势,在我国消费品零售市场中仍占据主导地位.但是,现阶段大型百货零售企业在商品销售过程中还存在着很多问题,如业态生命呈老化,价格竞争无优势等.这些问题的存在,与大型百货零售企业不重视心理营销是分不开的.因为大型百货零售企业的定位已由过去的“商品短缺”过渡到“顾客短缺”,所以需要心理营销的扶持；同时,不同性别、年龄的消费者群体有着不同的心理特点,也需要心理营销.因此,大型百货零售企业必须从消费者心理出发,满足顾客心理,增强企业竞争力,寻求更大发展.     

Trade-offs in Online Purchase Decisions:: Two Empirical Studies in Europe

The Internet offers firms a new way to market their products and services and to interact with their end-consumers. While many firms have developed websites, very little is known about the trade-offs consumers are willing to make when making online purchases. With millions of websites competing for attention, online firms need to know in what way consumers make purchase decisions online. Consumers mainly evaluate websites on the basis of choice and convenience. In this paper, we present the results of two European studies that examine what consumers actually value in an online environment. In study 1, we assess choice-related trade-offs in terms of number of product categories, variety of products within a given category and product-related information. Conjoint analysis revealed that product-related information represents an important decision-making variable. In study 2, we assess convenience-related trade-offs in terms of logistics, fulfilment and security. Conjoint analysis revealed that fulfilment is the most important variable related to online handling. Finally, our study clearly indicates that firms have to distinguish different consumer segments on the basis of their preferences. This knowledge enables online firms to use their resources more effectively.     

网络商店与社区便利店的商品虚拟展示合作研究

基于消费者效用理论，考虑网络商店在社区便利店内虚拟展示商品，实施商品种类合作的策略，分析了虚拟展示合作对双方决策以及市场均衡和利润的影响。研究结果表明，虚拟展示增加了社区便利店的商品多样性，促进了零售价格的增长，但虚拟展示商品和社区便利店内实物商品的竞争导致社区便利店利润降低，使得社区便利店缺乏主动参与合作的动机。基于纳什讨价还价模型，构建了基于平均主义的利润分成协调机制，实现了社区便利店和网络商店的商品虚拟展示合作，改善了参与双方的利润。     

The Ethics of Researching Friends: On Convenience Sampling in Qualitative Management and Organization Studies

Scholarship on the ethical complexities resulting from friendships which develop with respondents during qualitative data collection is well established. There has also been consideration of the ethics of researching existing friends across various disciplines. But, although management and organization scholars use convenience samples of the latter kind in qualitative research, there is virtually no discussion in our field of the ethical implications. In seeking to rectify this, I draw on my experiences of a project where I gathered data from six friends on their experiences of and attitudes towards sexual relationships, motherhood and life–work ‘balance’. I discuss the reportage of what sometimes felt like confidences, the use of ex ante data, the objectification of participants and difficulties relating to respondent validation in order to highlight some of the ethical challenges in qualitative management and organizational research with friends.     

基于随机便利收益的不完全市场商品期货定价研究

商品的弱流动性导致了商品期货市场的不完全性。本文在现有商品便利收益期货定价模型的基础上,考虑了商品期货市场的不完全性及现货价格的Poisson跳跃过程,运用随机贴现因子与随机便利收益将商品现货价格与期货价格连接,提出了随机便利收益下期货市场不完全性的期货定价模型。为检验模型的适用性,利用上海期货交易所五只铜期货合约的交易数据对模型进行实证,并估计不完全参数,结果表明由于不完全性而导致的期货市场部分波动应主要归因于商品的随机便利收益。     

Agent在电子商务环境下的供应链中的应用研究

在当前社会 ,电子商务的发展极其迅猛 ,其目标是辅助企业平滑其生产过程、管理过程和贸易过程 .而对于由多个相关的企业组成的供应链来说 ,也希望开发电子商务以获得供应链上的竞争优势 .本文着重讨论 Agent技术在电子商务中的应用 ,并从供应链的角度出发建立一个多 Agent系统 ,为供应链上的电子商务系统开发提供一种模式     

供应链的协作供应问题研究

当供应链某活动环节的物资需求量过大时, 一个供应点常常不能提供其全部所需物资. 因此, 实际应用中需要多个供应点共同参与. 针对供应链物资需求的特点, 提出了多点协作供 应的数学模型, 通过引入可行方案的定义, 给出了可行方案存在的判定定理, 以及可行方案的 构造方法. 然而一个可行方案可能包含太多的供应点(太多的供应点有时意味着较高的生产准 备费用) , 因此该方案可能并不实用. 考虑到方案可靠性及费用, 给出了求取优化方案的一个启 发式方法. 最后对模型的系统软件集成进行了简单探讨