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在质量功能配置(quality function deployment , QFD) 的产品规划阶段,顾客需求最终重要度
的确定对于技术特征值的确定乃至整个质量屋的优化决策以及下一阶段的配置决策有着重要
的作用. 文章分析了传统处理方法的不足,讨论了在质量功能配置中引入模糊集理论,在顾客
需求的综合上考虑了语言值表达的多粒度多语义的情况;对于顾客需求重要度确定中卖点的
确定引入熵的概念,一定程度上使得QFD 中顾客需求重要度的确定更加客观、合理. 相似文献
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针对顾客有限理性引起的需求模糊性和动态性特征,引入行为金融于ISC(集成供应链)系统,以Friedman和Savage之谜为释例,指出了顾客的金字塔式心理账户结构,解释了因顾客需求非理性波动引致产生的诸多实证异象。以顾客满意为驱动力,基于QFD(质量功能展开)将顾客需求转化为对ISC各个环节的满意度评价,并利用模糊语言值优化了顾客对ISC各环节的需求重要度,确定了顾客满意度的自相关函数及其与ISC优化设计间的关联函数。在多心理账户条件下,基于行为证券组合理论(BPT)最终建立了一种具有机会约束属性的顾客满意度目标规划模型。 相似文献
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改进的QDF与设计FMEA集成框架研究 总被引:4,自引:1,他引:3
面对客户多变性及个性化的需求,以顾客为导向的产品设计与同步工程概念受到充分的重视.质量功能展开(QFD)以顾客需求为出发点,通过二元矩阵将产品功能逐一展开,以反映顾客需求.但QFD不能有效地发现产品在生产制造过程中或在产品推出后所隐藏的质量问题.为了克服QFD技术的缺陷,在将模糊TOPSIS方法运用于失效模式与效果分析(FMEA)风险值排序的基础上,提出一个QFD与FMEA整合的框架,将FMEA分析中的风险排序指标CCt配合管理条件的P值与K值,求出一个由FMEA反馈到QFD的权重指数F,以反映其功能上的缺陷.最后,以汽车制动系统的产品开发为例,说明该整合模式的可行性,以期实现QFD与FMEA集成同步产品开发模式. 相似文献
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软件厂商广泛采用多阶段产品发布策略应对不确定的顾客需求。为了研究需求不确定性对厂商决策的影响,构建了一个两阶段框架:垄断厂商在第一阶段向异质顾客推出质量较低的产品,通过产品的使用,将不确定的顾客需求变得更为明确,然后在第二阶段推出升级产品满足这些需求。将厂商的决策定义为受需求不确定性影响的最优化模型,将第一阶段的质量与两个阶段的定价作为决策变量,分析厂商在需求不确定条件下的最优决策。数值实验表明,需求不确定性越大,第一阶段的质量和两个阶段的定价越低。当需求不确定性非常大,且负口碑效应强度超过正口碑效应强度时,厂商在第一阶段就不应该推出软件产品。本文为信息商品领域内的厂商在不能准确把握顾客需求时的决策提供支持。 相似文献
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