区分服务在参考咨询工作中的应用

参考咨询是图书馆利用各种参考工具书和馆藏文献为读者解疑提供文献或参考答案的服务活动。高质量的服务取决于对读者与文献的深入了解和研究，这样才能根据文献和各类读者不同的特点、需求做好区分服务。本文分析了各类型读者，提出了区分服务的方式方法。     

网络时代高校图书馆的读者服务工作

<正>一、高校图书馆读者服务工作与读者需求之间脱节的主要表现 1.图书馆内部服务职能的分离:图书馆用户教育与培训、信息咨询与检索、馆藏期刊文献提供和非馆藏期刊文献提供这四个与读者查找和利用文献信息密切相关的职能分属于馆内四个不同的部门。这样,读者服务工作就难以做到“整体的配合”,对读者的问题和困难往往出现无人过问或互相推诿的现象。 2.图书馆服务功能的失衡:图书馆服务职能的分离相应地造成眼务功能的失衡。例如:文献服务注重于馆藏文献的提供服务,对虚拟资源的开发利用有所偏废;注重印刷型期刊的提供,对电子期刊（特别是网络型电子期刊）的开发利用则有所偏废等等。这是职能分离后个别环节的服务功能难以随着外界情况和读者需求的变化适时进行调整的缘故。     

普通高校图书馆服务模式选择的若干问题

面对知识经济的挑战,普通高校图书馆在选择服务模式上,首先应该选准目标定位;其次应致力于组织揭示文献内涵的知识信息。就馆藏建设而言,建设特色馆藏更有利于拓展服务的功能;就满足读者需求而言,解放文献人有利于开展适应读者要求的多样化服务     

提高图书馆馆藏文献利用率的实效性研究

本文对提高馆藏文献利用率的实践进行了归纳总结,并进行了实效性探讨。指出为读者提供简捷的选书信息、利用网站分专业上传图书目录、介绍电子图书助教功能、设置期刊查询簿、挖掘馆藏旧书潜在价值、掌握读者阅览规律等措施,都是提高馆藏文献利用率的有效办法。     

高校读者需求问卷调查分析

以学员读者为研究对象,对馆藏文献与读者特征的相关性进行了综合调查。结果显示,学员的需求具有专业性、特殊性、多样性、阶段性;读者晚上进馆频率较高;馆藏文献对学生的学习成绩影响不大。     

网络时代高校图书馆文献资源配置策略

对高校图书馆读者的文献需求特点进行分析.指出在当前经费有限的情况下,中小型高校图书馆文献配置要采取如下策略重点保障特色馆藏的连续性和完整性;以纸质文献保障基础性文献和休闲性文献的需求,以电子文献保障专业性文献的需求,以网络资源和馆际共享方式保障读者少内容深的特殊文献需求;以纸质文献确保文献品种,以数字化资源保障复本需求.     

谈文献需求与提供中的核心问题

谈文献需求与提供中的核心问题王忠贤在读者工作中，除了人的因素而外，还有物质因素存在。那就是联结读者与图书馆员的书、刊、资料。这些物质因素决定着读者工作的本质，体现在文献需求与文献提供这个重要环节上。佟曾功同志在《读者服务工作的组织与管理》一文中谈到读...     

信息时代图书馆文献复审剔除工作浅议

馆藏书刊文献资料是图书馆赖以生存的物质基础,拥有完整、系统、结构合理的馆藏,才能为读者提供方便、快捷、有效的信息服务.图书馆的馆藏资源建设应该坚持"吐故纳新"的原则,对文献资源的精选采购与对已入藏文献的再选择和调整(复审和剔旧)应该是图书馆馆藏资源建设的两个同等重要的方面.只有二者并重,才能完善馆藏体系,使之永远处于最佳状态,也才能提高馆藏的利用价值,更好地满足读者的需求.     

关于我校馆藏及读者服务情况的统计分析

在对安徽理工大学图书馆馆藏建设及读者服务情况进行问卷调查的基础上,对调查的主要项目及内容如读者到馆率、读者获取信息的主要途径、读者对馆藏质量和服务质量的评价等进行了统计分析,最后就馆藏建设和读者服务工作,提出了一些对策。     

文献导读的智育效应

文献导读的智育效应康桂芹专业性较强的高校图书馆，担负着定向服务于学术、科研以及教学参考资料方面的文献需求，为学术与教学服务形成了高校图书馆图书工作的显著特征。为了推动大学生的智育开发，充分利用馆藏文献，适当开展社科文献的导读，是目前高校图书馆激发大学...     

提高过刊管理质量，满足读者需求

提高过刊管理质量，满足读者需求李延红总括图书馆的工作，可以划分为两大部分：一部分是指对不同载体的文献资料的收集、整理、加工和保管；另一部分是将上述资料通过内阅、外借等形式提供给读者。前者称之为藏书建设，后者称之为读者服务工作，二者之间是相互联系，不可...     

对开发利用期刊信息资源的思考

本文以期刊的迅猛发展与读者的文献需求向期刊的开发利用提出挑战为主线，认为馆藏建设是开发期刊的物质基础；科学管理是利用期刊资源的有效途径；转变思想观念、拓宽服务领域是开发利用的关键等问题，指出要把丰富的馆藏期刊资源有效地开发利用，为教学和科研做出贡献。     

贵州省高校图书馆开展读者教育现状与发展研究

随着图书馆事业的发展,各馆都把"读者第一、服务至上"作为办馆的宗旨,以读者服务为中心,围绕读者服务大力开展各项业务基础建设。读者利用馆藏文献的热情日益高涨,每天到馆的人数络绎不绝,有时甚至人满为患。能不能在读者中进行图书馆知识教育,通过图书馆的读者教育,交给读者开启知识宝库的钥匙,让读者在知识的海洋里自由遨游,从根本上解决读者文献需求与文献利用的问题呢?对此贵州高校图书馆的同仁们作了积极的有益尝试。     

浅谈网络环境下高校图书馆的读者服务

随着信息技术的发展 ,图书馆的形态发生了变化 ,其馆藏的载体形式、服务方式、服务内容、管理模式和用户的信息需求也发生了深刻的变化 ,图书馆读者服务工作也相应的发生了变化。本文主要阐述了网络环境下高校图书馆的读者服务工作的特点、内容及方法和对策。     

谈谈过刊的利用和管理

期刊可分为现刊和过刊两种。将过期刊物收集、整理、装订、分编，进行馆藏则称为过刊。过刊具有资料性、情报性、学术性、专业性和连续性等特点。高等院校图书馆所建立的过刊室是学生、教师、科研人员学习阅读、情报咨询、查找资料的处所，是开展教学和科研的重要阵地。过刊室收集整理过期刊物的目的重在读者的利用，我们管理人员在工作中必须改变传统的期刊管理方法，扭转过去那种开门守摊，坐等读者上门的思想，变被动为主动，动脑筋，想办法，开通各种信息渠道，努力提高过刊的利用和管理水平。那末，怎样才能提高过刊的利用率呢？我认为…     

论高校图书馆馆员的基本素质

1、应具备广学博识的文化素质高校图书馆有史以来为读者服务的基本内容，主要局限于本馆的各类馆藏、这种服务方式和服务内容，给读者提供的可利用的图书文献、情报和信息资源是十分有限的、随着科学技术的高速发展，高校图书馆势必要在以往的基础上，引进电子技术、数字技术、网络技术及多媒体技术等现代化的计算机技术设施，尤其是网络技术在图书馆应用以来,读者在信息资源共享和交流方面极大地摆脱了时间和空间的限制，使图书馆可提供给读者的信息资源量倍增。处在这个时代的读者，对图书馆馆员的要求，也将从热情周到的文明化服务，转变…     

基于引文分析的高校文科重点学科文献资源建设策略研究*──以苏州科技学院为例

采用引文分析法对苏州科技学院中文和历史重点学科文献的引文量、引文语种、引文年代、高被引文献等进行统计与分析,旨在了解教师在学术研究中对文献资源的需求,掌握图书馆馆藏文献的满足程度,明确馆藏文献重点建设的方向,从而为学校的教学和科研提供文献保障。     

网络环境下高校图书馆用户需求调查与分析

通过分析高校教师及博硕士生用户对图书馆的需求调查结果,指出了高校图书馆馆藏文献资源建设与图书馆信息服务工作中存在的问题,提出高校图书馆在网络环境下馆藏文献资源建设与图书馆信息服务工作的发展方向是以用户需求为导向,来构建及调整馆藏资源体系与图书馆信息服务体系。     

论高校图书馆读者服务存在的问题与对策

信息社会对图书馆读者服务的要求越来越高。通过研究利用高校图书馆的自身优势,解决高校图书馆读者服务存在的问题,确立合理的馆藏文献结构比例,加大图书馆的自我宣传力度,积极主动提高馆藏文献利用率,提供智能化、个性化、人性化的信息资源服务,能让图书馆信息资源能通过读者用户为社会做出更大的贡献,对提高高校办学水平、推动社会发展具有较强的现实意义。     

文献信息资源的开发与有效利用

本文阐明了信息作为一种资源的特殊性，论证了文献信息的发展、老化规律和数量特征，从而提出：根据不同读者群体的各种信息需求，指导书刊采编；要深化宣传，有效利用馆藏，建立地区馆际信息网络，开发现有文献信息资源；利用信息老化的规律和信息发展的数量特征，更新剔旧，为实现图书馆的现代化管理，向读者提供最新和有效的信息而努力。