六合区国税局：用理性、真情、专业提升服务水平

实行服务厅特殊岗位A、B、B岗“三角支撑”，做到常事快办、急事即办、特事特办的现场核准“三办制”；制定《纳税人税收法律援助工作规程》，聘请司法局律师定期接受纳税人咨询．开辟‘‘垒录色通道”：有效整合办税服务厅资源，落实“零停留办公”制……近年来，六合区国税局在以纳税人需求为导向，以纳税人满意为目标的纳税服务工作中，通过换位思考、制度支撑、优化资源，运用一系列纳税服务新方式、新制度、新举措，拓展纳税服务范围。建立起全方位、多角度、深层次纳税服务体系。促进了地方经济和税收事业的和谐发展。     

南京地税全力服务“三个发展”以优质服务赢得纳税人满意

近年来．市地税局认真贯彻市委、市政府关于“五服务深化年”的各项要求．把“服务三个发展”作为工作主题．大力加强机关作风建设．不断深化纳税服务工作．强化服务意识．优化服务方式．改进服务手段．为纳税人提供优质、便捷、高效的纳税服务,有效发挥税收职能作用．为全市“三个发展”营造良好的税收环境,     

从权利义务的视角看纳税服务优化

国家税务总局纳税服务司的建立将优化纳税服务摆到了税务工作的重要位置。在“重道德，轻法治”的传统理念中．优化纳税服务的重要途径之一便是要求税务机关要树立良好的服务理念．增强为纳税人服务的意识．由执法者向服务者角色转变。这种纯道德约束式的优化措施往往会造成纳税服务在实际执行中的效果大打折扣。     

服务攻关 创新求效——全力打造一流的纳税服务

近年来．南京市地税局以科学发展观为指导．全面整合纳税服务资源．打造服务品牌．创新服务方式．落实服务承诺。尤其是今年，围绕市委、市政府提出的“攻关服务年”要求．着力加大工作力度．讲创新．求实效．在“五服务”上取得新的突破．基本建立了具有南京地税特色的纳税服务体系．纳税服务工作取得了明显成效。     

电商环境下优化纳税服务的现实选择及能力提升

电商时代纳税主体复杂性、虚拟性、隐匿性等特征突显,按照国务院部署发展互联网平台经济新业态要求,面对新时代国家治理新形势,税务机关如何依托“互联网+涉税大数据”来推进新时代纳税服务工作创新刻不容缓。基于电商时代纳税人需求对纳税服务功能定位的影响分析,结合部分国家纳税服务经验及启示,以大数据时代电子商务为契机,通过运用博弈框架下纳税服务参与方的数理分析,强调税务机构从自身理念、技术、人员等方面切实提高纳税服务效能的重要性,在健全税收社会化服务体系基础上,不断推进新时代纳税服务工作的创新,切实体现纳税服务始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从的本质意义,以期实现国家税收治理能力的现代化。     

搭建“纳税服务中心”拓展服务功能

沿江工业开发区国税局认真贯彻市局优化纳税服务的理念．按照“始于纳税人需求．终于纳税人满意”的指导思想．围绕“六化”标准建设“纳税服务中心”．努力打造便捷高效的办税服务平台．     

论我国税务机关以人为本优化纳税服务意义及措施

从经济学的角度阐述了“以纳税人为本，优化纳税服务”的理论依据、意义，以及中国当前在纳税服务方面存在的问题，并针对存在的服务意识淡薄、税收服务考核机制尚未健全完善和纳税服务法律机制还不完备等问题，结合中国的实际提出优化纳税服务的政策建议：改革现行征管模式，切实转变观念，进一步加强征管中的服务意识，并且优化纳税服务要与法制建设的完善同步进行，从而更好地保护纳税人的合法权益，提高纳税人的纳税遵从度，营造诚信纳税的社会氛围。     

雨花台区国税局：为纳税人提供A级服务

雨化台区国家税务局始终坚持以纳税人为中心，提出争做“A纳税服务人”口号，为纳税人全力提供A级报务，深化服务品牌建设。     

树立人文税收管理理念的思考

实行人文管理是税收管理体现“以人为本”的指导思想，以追求和谐发展为价值取向，凸现人文因素在税收管理过程中的渗透作用的一种现代理念。税收管理的对象包括纳税人和征税人，人文管理要求寓管理于教化和服务之中．对外既要充分尊重纳税人的人格，保护纳税人的合法权益，为之提供完善的纳税服务．又要严格依法治税，加强税收宣传教育．大力提升纳税人爱国纳税的遵从度：对内则要立足于强化税务队伍建设，关心、激励、培养和教育税务干部，不断提升他们的整体素质，让每一个税务人员都有机会人尽其才，实现自身价值。     

“四措”并举服务纳税人

近年来．高淳县国税局以纳税人满意为目标．以行风评议为契机．以“请群众评判”活动为载体．以“四大举措”服务纳税人、服务发展、服务社会．国税工作成效明显。受到广泛好评。2006年．该局共组织税收收入加800万元．完成县级税收收入41355万元．完成计划的127．64％。     

高淳县国税局：多举措加强退税工作

一是优化纳税服务，采取多种方式提醒纳税人及时办理退税手续，做好退税资料的辅导填写工作；二是加强退税审核工作，及时审核资料，严格把关政策，提高工作质量；三是加强与人民银行、财政部门的沟通协调．加快退税进度，维护纳税人合法权益；四是规范退税需报资料、填写和审核要求，减轻纳税人负担，     

一切要让纳税人满意——写在浦口地税局迎接行评之际

近年来，浦口地税局围绕全区发展大局和税收中心工作，不断深化机关作风建设，着力提高纳税服务水平，构建权力阳光运行机制，机关作风进一步好转，服务发展的意识进一步增强，纳税人满意度进一步提升。在群众评议机关活动中荣获“四年冠”，建局以来第一次被市委市政府评为“建设新南京先进单位”，全局政风行风建设取得明显成效。     

地税鼓楼分局：创优税收“软”环境 促进经济“硬”发展

南京地税鼓楼分局是一个有着光荣传统的分局，在26．62平方公里的管辖范围内，管理和服务企业、个体纳税人2万余户。1994年建局以来，该局加强基础征管，推进依法治税，促进了组织收入的持续增长。近年来，该局按照“主动工作、夯实基础、务实创新、争创一流”的工作思路，以民主评议政风行风为抓手，完善纳税服务，     

江宁区地税局：坚持促收履责 服务地方经济发展

2008年．江宁地税局按照市地税局党组提出的“定好位、收好税、带好队、服好务”的工作思路．坚持以组织收入为中心．围绕“税收工作为地方社会经济发展服务、税务干部为纳税人服务、机关为基层服务”的工作主题．咬定全年组织收入目标．克服“收入基数高、增长幅度大．省级数据大集中试点任务重、时间要求紧，政风行风评议面临的压力大、     

市地税局纳税服务中心：全力打造纳税人满意的服务窗口

南京市地税局纳税服务中心成立于2005年6月,是专门负责纳税服务工作的职能部门,既承担对全市纳税服务工作的统筹、规划、组织、管理工作,又直接负责面向纳税人的办税服务厅、12366服务热线、税务网站、税法宣传等窗口管理和服务工作。     

开拓创新、不断发展中的浦口区档案、史志工作

2005年，浦口区档案局在区委、区政府的正确领导和上级业务主管部门的指导下．以“三个代表”重要思想为指导．坚持科学发展观．紧紧围绕服务“两个率先”和构建和谐浦口的总体目标．不断开拓创新，促进了全区档案、史志工作的新发展。     

纳税担保的法律关系探析

纳税担保制度作为民法与税法交叉的立法实践,结合其根源于民事制度的法理逻辑以及保障国家税收利益及纳税人利益的价值目标,该制度具有民事担保的一般性原理是不言而喻的,同时该制度作为税法上的特殊担保制度,必然基于其税法特质与普通的民事担保具有一定的差异。然囿于传统行政思维的桎梏以及多方因素影响,致使学理上对于纳税担保法律性质及三方关系缺乏清晰的认识,实务中亦存在制度运行不畅、纳税人权益受损等问题。本文提出将纳税担保的法律性质界定为“以私为主、兼顾公法”。基于纳税担保三方关系之整体格局,提炼税务机关与纳税担保人关系以及纳税担保人与纳税人关系的两套新型法律关系,作为学理研究与制度设计的主线。据此对纳税担保予以系统全面地研究,以期厘清纳税担保制度设计及实践运行之根源问题。     

创新之路 六合党建：新理念、新行动、新探索

近年来，六合区委组织部坚持以中国特色社会主义理论体系为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，紧紧围绕实施南京跨江发展战略的目标任务，突出“服务党员、服务群众、服务党建、服务发展”的工作思路．强化“求实求精、创新创优”的工作措施，坚持干部工作、组织工作、人才工作三个轮子一起转，思想建设、组织建设、     

溧水县地税局：拉近税企关系

为广泛接受社会各界和纳税人评议和监督．促进地税干部职工履行工作职责，文明高效服务，切实解决容易引起纳税人不满意的突出问题，去年以来，深水县地税局坚持每年与企业签订“勤廉互督公约”和“勤廉承诺书”，自我加压，以此推进政风行风建设。     

以创先争优的优异成绩向建党90周年献礼——市地税局机关党委：紧贴发展创新品牌 充分发挥机关党组织的服务保证作用

南京地税局紧紧抓住党的先进性建设主线．教育引导机关党组织和广大党员进一步解放思想、优化服务、提升效能．全力提升税收工作为地方经济社会发展服务、税务干部为纳税人服务、机关为基层服务的水平．为服务全市“三个争第一”新目标提供了有力保障。