多样化的物流增值服务模式—供应链和客户关系理论在物流服务中的创新

在我国加入WTO的新形势下，传统的仓储、运输及第三方特流服务发展受到越来越大的挑战，开发新型物流增值服务是物流业的现实选择。本文试图运用供应链管理和客户关系管理理论，对当前的物流服务模式进行创新，提出了多样化物流增值服务的建议。     

第三方物流商的服务创新及其价值分析

第三方物流业在当今社会生产中发挥着越来越重要的作用,成为覆盖面最广泛的行业之一。本文分析了目前我国第三方物流存在的问题及其独特性,指出了第三方物流服务创新的主要目标,提出第三方物流商应进行增值服务创新,并分析了物流服务创新的价值,旨在为第三方物流商完善服务提供借鉴。     

物流企业服务失误及补救

由于受各种因素的影响,物流企业管理在提供服务过程中发生的失误,将极大地削弱企业的物流竞争力。为了克服服务失误给企业带来的负面影响,物流企业应把握住第二次机会———＂服务补救＂以赢得竞争优势。从服务失误机理和服务补救理论出发,分析我国物流服务失误的成因并提出物流服务补救流程及策略,以期提高我国物流业服务质量。     

物流服务运作风险及其预警管理

随着物流服务运作系统的复杂化,物流企业在其提供一体化服务的过程中面临着巨大的风险.从界定物流服务运作风险的内涵和类别出发,分析了物流服务运作风险的形成原因,探讨了物流服务运作风险的预警管理方法、模型、内容和要求,提出了物流服务运作风险的预警指标体系,给出了物流服务运作风险的预警对策.     

服务备件物流网络规划研究综述

服务备件物流是物流管理的一个重要方面,越来越引起各方面的关注。由于服务备件的多品种、高库存成本、低需求的特点,如何规划库存是其中的重点问题。本文对以库存管理为核心的服务备件物流管理的国内外研究成果进行了详细分析,从库存共享的模型设计和研究方法两方面对目前的研究成果进行了梳理,提出了虚拟库存、多备件等基于库存共享的服务备件物流网络规划的进一步研究方向。     

GIS技术在现代物流管理中的应用研究

提出了GIS技术在降低物流成本、开发物流增值服务、克服多频次小批量配送等方面的负面影响以及改善社会环境方面的应用思路,分析了基于GIS技术的配送计划支持系统、动态管理系统以及物流据点分析系统的应用现状,并对GIS技术在物流管理领域的功能扩展进行了探讨。     

第三方物流企业服务营销管理

结合第三方物流服务的特征,从服务营销理念的树立、服务营销战略的选择和服务营销策略组合三个方面对第三方物流企业服务营销管理进行统筹规划,以促进我国第三方物流企业快速成长。     

物流客户管理向铁路运输企业的引入

现代物流强调“以客户为中心,满足客户的需求”;物流客户管理以“服务为先,增值为本,关系至上”的创新理念具体运作于物流领域中;论述了铁路运输企业在向物流业发展与融合时,引入物流客户管理理念的重要作用与意义,提出了开拓和巩固铁路运输企业的客户,建立战略伙伴联盟,正确的客户组合及客户关系策略的建议。     

我国第三方物流的现状及发展思路

第三方物流已成为现代物流管理的主流模式,具有明显的优越性。系统分析我国第三方物流的现状,便于提出我国第三方物流的发展思路。加快产权制度改革,激发企业活力;形成规模优势,培育具有国际竞争力的物流集团;强化增值服务,发展战略同盟关系;以信息技术应用为核心,加强网点建设;重视物流管理的教育和研究,实施人才战略;规范行业发展秩序,创造良好的外部环境。     

试论零售企业跨区域发展的物流服务绩效管理

本文通过对零售企业跨区域发展过程中物流服务概念的讨论,并通过对物流服务需要与发展的分析,提出了零售企业跨区域发展的物流服务的三维模式,物流服务绩效评价的四个指标与评价的多种方法,最后讨论了物流服务绩效管理的思路。     

刍议高校后勤管理现代化路径简

作为社会生产服务的重要组成部分，我国高校后勤的管理现代化程度尚待提高，大部分高校的后勤管理工作尚未将现代化科学技术成果与管理水平广泛地运用到后勤管理中来。笔者以管理思想现代化为前提，以明确权产、管理体制以及后勤管理人员专业化及创新等为基础，对有效构建高校后勤管理现代化的路径进行浅显分析，以进一步促进我国高校后勤管理的实效性。     

大规模定制物流服务能力的构成分析

本文在界定大规模定制物流服务能力的基础上,通过分析大规模定制物流服务过程及其对能力要求,提出了大规模定制物流能力的一种综合能力,由技术能力、市场识拓子能力、组织管理在能力以及资源与流程子能力构成,各子能力需要不同的资源支撑,并分析了各子能力要素与资源的关系。     

国外高校后勤服务保障运行机制和管理模式的启示

本文介绍了国外高校后勤服务保障运行机制,归纳了国外高校后勤服务保障管理模式,总结了国外高校后勤服务保障运行机制与管理模式的特点,分析了其对我国高校后勤社会化改革的参考意义,及其对我国现阶段正在积极推进的高校后勤社会化改革的值得借鉴的经验,提出了我国高校后勤社会化改革应体现我国高校后勤服务的教育属性,有利于推进后勤服务水平与服务质量的改善和提高,推动我国高等教育的不断持续发展。     

中小型物流企业人力资源管理对策研究

针对我国中小企业在人力资源管理方面存在的问题,必须完善中小物流企业人力资源管理的具体措施,包括改善劳动用工制度、建立科学合理的用人激励机制、不断更新用人观念、科学设计绩效考核体系、建立和完善培训制度,以建立良好的企业文化,为员工提供良好的服务。     

农村社会管理体制创新与农村公共服务供给

创新农村社会管理体制的本质是处理好国家与农村的关系。在传统自然村落、人民公社、村民自治和农村社区建设时期,国家与农村关系呈现不同特征,农村社会管理体制也不同,农村公共服务供给绩效差距显著。当前,必须重塑国家与农村的关系,建设农村社会复合体,形成农村公共服务供给合力,实现＂基本公共服务均等化＂。     

加强和完善高校学生公寓的管理与服务

加强和完善高校学生公寓的管理与服务,直接关系到学生的人身安全和生活学习环境、关系到学校正常的生活秩序和教学秩序、关系到高校和谐校园的建设,是培养和造就千百万社会主义现代化建设人才不可或缺的工作。     

基于供应链的钢铁企业物流管理研究

在分析钢铁企业物流特点和发展现状以及供应链管理与物流管理之间的关系的基础上，提出钢铁企业面向供应链的物流管理思路，在此基础上，讨论建立钢铁企业供应链物流管理模式。案例表明，笔者提出的基于供应链的物流管理实践将为我国钢铁行业现代物流的发展提供有意义的借鉴。     

略论物流管理会计的有关问题

现有会计核算体系与企业物流管理的现实之间存在着技术冲突。服务于内部的管理会计一般是以整个企业的经济活动为研究对象,没有把企业物流作为独立的系统进行研究。因此有必要对物流管理会计的有关问题进行专门的研究。该文首先介绍了物流管理,然后在此基础上提出了"物流管理会计"的概念,并且对物流管理会计的核算进行了分析,最后在物流预算控制和绩效管理方面提出了建议。     

基于熵权-双基点的物流服务能力评价

本文在分析物流服务能力影响因素的基础上,构建了物流服务能力评价指标体系,将熵权法与双基点法相结合,建立了基于熵权-双基点法的物流服务能力评价模型,运用算例对物流服务能力进行了评价,为企业选择物流服务提供商提供一定的参考。     

信息技术下现代企业物流管理理念研究

目前国内企业大多已引进信息技术于自身物流管理中，这一现状要求我们首先要对企业物流的内涵进行分析，同时结合信息技术的特点剖析物流对于企业的实际意义。