服务生产率在我国商业银行中的应用研究

面对愈加激烈的市场竞争,我国商业银行要想战胜外资银行,关键在于提高自身的服务竞争力,而服务生产率必将是提升服务竞争力的更为关键的指标。本文主要以有关服务生产率研究的一些知识为基础,逐步展开重点来研究服务生产率在商业银行应用中的影响因素、测度,并提出提高服务生产率的一些具体可行的实施策略。     

县级行政服务中心人力资源管理创新的思考与实践

近十多年时间来,国家花费了大量的人力、物力和财力,加强和推进行政服务中心的建设,致力于实现行政服务的标准化、科学化和人性化。但是,现行行政服务中心人力资源管理的模式,在一定程度上又制约了行政服务职能的实现和服务效率的提高,存在一些问题,亟待解决。本文仅对县级行政服务中心人力资源管理问题进行思考和分析,提出一些尝试创新的建议,期待更多的同仁关心探讨行政服务中心的建设和发展。     

我国高校图书馆开展社会化服务探讨

我国高校图书馆向社会开放,为社会提供多元化服务在业内已达成共识。但落实起来却步履艰难,成效甚微。本文针对目前高校图书馆向社会开放中存在的问题,借鉴国外高校图书馆的一些经验,从理念、服务方式及措施等方面提出一些建议,望能以此促进我国高校图书馆社会化服务进程。     

云服务合同法律问题研究

伴随着云计算产业的发展,云服务合同作为规范云服务提供商和消费者之间权利和义务的协议近年来被普遍使用.云服务合同本质上是一种服务合同,但相比于传统服务合同,云服务合同拥有自身的一些新特点,并由此产生了一些新问题.在对云服务合同中关于合同修改、 数据安全、 知识产权等具体条款进行逐一分析的基础上,认为对云服务合同进行法律规制是保护消费者、 促进行业健康发展的必要措施.在对云服务合同进行法律规制时,必须坚持公平和效率并重的原则;在维护公平的基础上,也应注重经济效率的提高和社会创新的开展.     

信息时代做好图书馆读者服务工作的对策

针对信息时代图书馆读者服务工作所面临的挑战,从读者服务方式的转变、读者服务工作创新以及信息时代对图书馆员素质的要求等方面,提出了信息时代做好图书馆读者服务工作的一些对策与建议。     

在开放条件下成长——GATS与中国服务贸易

对 GATS与我国服务贸易发展密切相关的一些主要条款进行分析 ,探讨我国服务贸易在 GATS签署后进一步发展的对策。我国服务贸易应更多地参与国际市场 ,在公开、公平、公正的竞争条件下求发展 ,且有保护地适度开放我国服务贸易市场     

新环境下读者服务的创新

在当前的知识经济时代和信息时代 ,以读者服务工作为核心的高校图书馆 ,面临着新的读者服务环境和信息服务需求的挑战 ,如何在读者服务上有所创新 ,是我们所面临的一个重要且亟待解决的课题。该文从图书馆的服务模式创新、服务环境创新、服务内容与形式创新、服务思路创新、工作人员服务角色创新等五个方面提出了一些观点和看法 ,并针对在具体工作中所遇到的问题 ,提出了解决的办法     

高校图书馆电子阅览室的信息服务功能

随着图书馆数字化技术的发展,为读者提供电子信息资源服务成为高校图书馆电子阅览室的重要功能之一.电子阅览室信息服务的模式主要有网络信息资源浏览服务、各类数据库检索服务、参考咨询服务、辅助服务和文化娱乐服务;电子阅览室信息服务的功能主要是提供网络信息、提供电子文献资源、开展用户教育.目前高校图书馆电子阅览室信息服务方面存在一些问题,有待改进.     

合肥市本科院校图书馆嵌入式服务实践与思考

随着信息环境和用户信息需求的巨大变化,嵌入式服务成为图书馆读者服务发展的新思路。基于对合肥地区本科院校图书馆开展嵌入式服务的实践调查,文章探讨并分析了嵌入式服务的内容、方式、效果等。在揭示目前嵌入式服务开展所存在问题的基础上,提出深化嵌入式服务的一些建议,以期能为其它高校图书馆开展嵌入式服务提供参考。     

中美印服务贸易国际竞争力的比较分析——基于灰色定权聚类模型

文章选取2008年服务贸易的数据,采用灰色定权聚类模型对中、美、印三国服务贸易竞争力进行比较分析,结果表明:印度服务贸易的国际竞争力最强,中国和美国的服务贸易竞争力一般,仍有很大的提升空间,并据此提出了一些建议,以期能够对提升中国服务贸易的竞争力有所帮助。     

新公共服务:对新公共管理的批判与超越

在诸多对新公共管理的批判中,以罗伯特·B·登哈特为代表的新公共服务理论渐成体系,该理论在对新公共管理模式进行批判的基础上明确提出了新公共服务的学说。新公共服务理论指出,在进行方法和技术的创新以提高政府效率的同时,不应忽视对公共利益的维护和公民权利的尊重,从而纠正了管理主义的偏颇,在一定程度上实现了对新公共管理理论的超越。     

完整服务产品和服务提供系统的设计

文章提出了一种全新的服务设计概念 ,即把完整服务产品和服务提供系统作为一个有机整体来考虑 ,并分析比较了现有的几种服务设计方法 ,在此基础上提出了一种新的服务设计方法。     

浅谈微博公益的传播机制与发展瓶颈

微博的诞生和发展为公益事业的进步提供了一个崭新的平台,微博公益作为新媒体时代公益新载体正逐渐改变人们参与公益的方式。本文拟从微博公益的传播特点出发,重点探索意见领袖在微博公益活动尤其是个人求助项目中的重要作用,并对微博公益的发展瓶颈进行客观分析。     

湖南生产性服务业与新型工业化的互动发展研究

生产性服务业是新型工业化的重要支撑，新型工业化是生产性服务业发展的动力。运用1995—2008年间湖南生产性服务业与工业增加值数据分别实证检验了生产性服务业与湖南工业增长、“三废”减排率和工业高新技术产品增长之间的关系，结果表明湖南省工业增长对生产性服务业的拉动效应很大，生产性服务业对新型工业化的全面支撑能力加强，但湖南生产性服务业比重、结构仍然需要进一步改善。     

高校图书馆阅览服务模式探析

阐述了新形势下高校图书馆阅览服务工作的重要性和建立新的阅览服务模式的意义;具体分析了当前高校图书馆读者服务所面临的新的挑战和存在的主要问题;有针对性地提出了高校图书馆应不断深化改革,建立“阅借合一”、“书刊二合一”等新的读者阅览服务模式。     

论网络时代大学图书馆的服务

本文首先探讨了在网络时代大学图书馆的传统服务模式已经面临危机,然后讨论了面临危机的同时,也带来了新的发展机遇,最后提出了一些新的网络服务方式.     

电信新业务区域发展策略分析

从电信新业务的发展趋势出发,分析了发展电信新业务的一般过程和跨区域发展的规律,结合现实中国电信区域影响因素和区域划分,对一些新业务实际案例进行了分析,并提出电信新业务的区域发展策略。     

我国信息服务产业的市场开放及发展对策

信息产业将成为21世纪后工业化阶段世界经济增长的新"引擎".与西方发达国家相比,中国信息服务业在GDP中的比重极小.加入WTO后,国外具有明显优势的信息企业与机构的渗透将对中国企业构成较大影响.在开放的市场新环境中,我国需要最大限度地有效利用国外先进服务管理创新技术与资金等国内短缺资源,把发展信息服务业尤其是软件、数据库与网络服务产业作为突破口,使之成为带动整个信息业和服务业的龙头产业.     

论网络环境下高校图书馆的服务创新

网络环境对图书馆服务提出了一系列新要求 ,高校图书馆的服务观念、服务模式、服务职能、服务内容、服务方式、服务手段、服务角色等方面应随之创新     

发展生产性服务业促进新型城市化建设

明确了生产性服务业和新型城市化的定义和特征,接着分析了生产性服务业对新型城市化建设的作用机理;在分析国内生产性服务业的发展现状及其对当前新型城市化建设影响的基础上提出了加快国内生产性服务业发展的对策建议：健全法律法规、完善市场机制、加速产业升级、培养龙头企业以及加强人才队伍建设等.