大规模定制成功实施的影响因素分析

通过大规模定制,企业有能力以近于大规模生产的效率和成本向顾客提供定制的个性化产品和服务。基于顾客感知价值概念,从客户因素、产品因素、市场因素、行业因素和组织因素五个方面对大规模定制成功实施的影响因素进行分析,提出了大规模定制成功因素的理论框架模型。     

网络营销的成功之道

网络营销的成功之道;在于要提供个性化的顾客服务,并重视顾客的长期价值;在于充分发挥网络互动性优势,开展互动式营销;在于要遵循网络礼仪,不接受未经请求的资料信息、实行软营销;还在于要利用网络虚拟化特征,以降低营销成本。     

供应链管理:创造顾客价值的战略途径

顾客价值指的是顾客感知价值,即顾客的感知利益与其在获取产品或服务时的感知成本的比较。供应链管理可以降低顾客感知成本、增加顾客感知利益,是始于顾客需求,终于顾客满意,创造顾客价值的战略途径。成功实施供应链管理,为顾客提供优异的顾客价值、提高企业核心竞争力,必须对顾客价值进行充分调查研究,实施标杆学习,以顾客需求为导向进行企业流程改造并建立供应链管理信息技术支撑体系。     

家电零售行业顾客满意度提升策略探讨

我国家电零售行业中,顾客满意度影响的因素有行业价格、产品质量、品种、服务质量等方面。要提升顾客满意度,要增加顾客总价值:树立服务顾客的理念,控制产品质量,提高产品软性服务水平,正视顾客投诉问题,满足个性化需求,做好售前、售中、售依赖后服务等。     

聚焦顾客价值的旅游企业定制化服务模式探究

在强调消费体验、重视快速响应和尊重顾客个性的市场环境下,旅游企业服务模式的发展趋势呈现为融合标准化和个性化优势的定制化服务模式.旅游企业定制化服务模式具有个性化、模块化、柔性化、移情化、极致化和交互化等特点,因此要求旅游企业的服务模式必须以其经营战略为基础,遵循定制化服务模式的战略三角形这一支撑体系进行建设,即旅游企业应聚焦顾客价值、明确使命愿景、优化服务流程和整合战略资源.     

数字环境下高校图书馆的个性化服务研究

在分析个性化服务概念及内涵的基础上,提出个性化服务的必要性和紧迫性,进而探讨了图书馆实施＂个性化服务＂的方法、对策以及实施过程中需要注意的事项,以期指导实践。     

旅游业大规模定制化服务——基于顾客满意度的服务创新策略

大规模定制化服务克服了标准化服务被动消费、缺乏人性化、易于产生顾客损失的局限性,也克服了完全定制化服务工作效率低、附加服务成本高、对顾客需求响应速度迟缓的局限性,因而将有可能成为新时代旅游业最具竞争力的服务模式。本文从顾客满意度视角出发,对旅游业大规模定制化服务实施条件和模式进行了探讨,就实施大规模定制化服务策略提出了几点建议。     

顾客参与生产过程与大规模定制

随着社会经济的发展和技术的进步,消费者对个性化产品的需求越来越大.大规模定制生产方式是满足个性化需求最有效的生产方式.为了充分发挥大规模定制生产方式的作用和竞争优势,有必要让顾客参与企业的生产过程.该文研究了顾客参与生产过程的必要性、条件、方式、效益和控制方法,为企业实施大规模定制生产方式开辟了一条道路.     

印象管理在营销中的应用

在传统理念下,企业对营销的设计很难满足顾客精神层面的需求,无法给顾客留下独特而深刻的印象,也就很难控制顾客的购买行为。所以,企业实施个性化的印象管理策略,必将使企业找到新的生存空间与获取价值的机会。     

服务补救:重建顾客满意的重要手段

由于服务具有无形性、差异性、生产与消费的同一性以及服务质量评价的主观性等特点 ,使得在服务过程中不可避免地存在失误 ,由此引发顾客不满 ,以至顾客流失 ,企业利润下降。因此 ,服务补救成了企业重新建立顾客满意不可或缺的重要手段。本文讨论了服务补救与顾客抱怨处理的区别 ,就服务企业如何实施服务补救进行了较为详细的分析     

主观性与强调表达的本质、特征及关系

语言不仅是传递客观命题的工具，更是言者用来传递主观性的工具。首先，言者对命题的认识、对事件的态度、对语篇的立场构成了主观性陈述；当言者的主观性赋予话语某一部分在态度、情感、立场上的主体地位，使它们超越其他语义内容、获得凸显感知时，就形成话语中的强调形式。其次，主观性的核心参项可以表述为不具真值语义、体现言者立场的话语形式；同理，话语强调表达的核心特征可参照真值语义、句法辖域、语用意义三个维度。最后，强调表达与主观性表达是蕴涵共性关系，强调表达是主观性表达的一种表现形式。主观性是语言中更为优势、自由的概念，不一定总是表现为强调表达。      

《梁书》《陈书》舛误辨

《梁书》、《陈书)历经千年,传抄过程中难免造成文字差错,后人直接引用,必然与事实不符。文章对这两部史书里面自相矛盾、不能自圆其说的时间、地点、人物、事件进行了考证,对错误之处作了剖析,并参照有关史料予以纠正,有助于正确把握梁陈史实。     

从城乡一体到城乡分离——先秦至唐宋城乡关系述论

历史上的城乡关系经历了随着社会经济发展而发生分离与对立,又在社会经济发展的基础上相互依存联系密切,并将最终走向城乡一体共同协调发展的历史过程。在这一历史过程中,唐宋时期是一个重要转折点。在唐宋以前,城乡之间城乡一体的发展态势较为明显;唐宋以降,城乡关系逐渐分离并形成了"交相生养"的新型关系。     

建国六十载“党政关系”的发展

自建国以来,中国的党政关系发生了十分复杂的变迁,并呈现出明显的阶段性特征.这些阶段性的发展经历了从"党指挥政"到"以党代政"再到"以党领政"的发展历程.党政关系的发展最终使中国行政权力从党权中分离出来并呈现出逐渐扩张的趋势.     

从师道尊严到师生平等

市场经济条件下中国“师道尊严”的传统受到了无情冲击。在商业化社会中,如何建立相互尊重的、朋友式的、平等的师生关系,应是21世纪高等教育研究的一个重要课题。     

论与无独立请求权第三人有关的上诉程序

民事诉讼法虽然规定判决承担责任的无独立请求权的第三人有权提起上诉,但对于其能否在上诉阶段第一次介入诉讼,在上诉程序中处于何种诉讼地位均未规定。这种情况,就使得实践中对于涉及无独立请求权的第三人上诉的程序问题的处理缺乏基本的法律依据。分析两大法系国家不同的处理思路和方法,我国应选择英美法系国家的模式,不允许一审没有参诉的无独立请求权的第三人在二审参加诉讼。二审中无独立请求权第三人的诉讼地位,应视具体情况而定。     

论抗战时期我党干部教育的历史经验

抗日战争时期,在党中央和毛泽东同志的领导下,我党在干部教育上取得了巨大成就,摸索出一条成功之路,为促进反法西斯战争的胜利奠定了基础。其历史经验：一是党的高度重视;二是系统化的教育管理和行政机构;三是灵活、适时、科学的教育、教学方式、方法;四是自己动手,克服困难的精神和勇气。     

试论《围城》的审丑意蕴

《围城》包孕着丰厚的审丑意蕴,钱钟书先生把他对中西方化、对人性以及对社会的畸形、片面、病态及丑陋的的揭示,真诚地奉献给读者。这些对文化、对人性及对社会生活的审丑的新的纲领,极大地扩大了文学表现的感觉空间和思考空间,让读者睹见作家对中国现实生活、精神文化生活和人性善恶的严厉的审视乃至洞穿,从而反复引发人们的审美体验,这其实正是《围城》被认为是美的文学作品的原因之一。     

党的新闻事业性质观念发展述略

自建党以来 ,中国共产党的新闻事业性质观念大致经历了四个发展阶段。第一阶段 ,认为新闻事业是政党宣传工具和阶级斗争工具。第二阶段 ,认为新闻事业是政党宣传工具、阶级斗争工具、社会舆论工具。第三阶段 ,认为新闻事业是无产阶级专政工具。第四阶段 ,认为新闻事业是政党宣传工具、社会舆论工具、大众传播工具     

对高校学生欠费问题的思考

针对目前高校学生欠费现象,分析了在高校中,学生学费、宿费在办学经费中的比重及学生欠费问题给高校办学带来的不利影响。指出制度不健全、家庭贫困、就业因素、观望心理等因素是目前高校学生欠费的主要原因。同时提出了解决高校学生欠费问题的对策是:建立健全一体化的收费管理体制;解决国家助学贷款问题;严格执行学生收费管理制度;加强对学生的诚信教育。