我国旅行社产品研究文献综述

在对旅行社产品研究文献进行整理的基础上,从研究文献的数量、质量和研究方法、研究内容等方面对文献研究特点进行了阐述。重点从旅行社专项产品、旅行社产品开发和旅行社产品销售管理等方面对文献的研究内容进行了分析,提出要加强旅行社产品的特色化研究、提高其文化附加值、加强网络营销、活动营销、体验营销等营销策略的研究,还应树立品牌意识,加强旅行社产品的品牌管理。     

体验经济下旅行社营销创新研究

继农业经济、商品经济、服务经济之后出现的体验经济,是一种新型经济发展观念与经济发展形态。在体验经济的环境下,顾客不仅注重产品的质量与商家的服务质量,更重视消费过程中的自我体验及体验后的回忆。文中从介绍体验经济着手,分析体验经济下我国旅游需求的新变化,并针对我国旅行社营销中存在的问题,提出了以体验为中心的新型旅行社营销策...     

游客满意度:甘肃省旅行社的营销策略

随着旅游业的发展,旅行社的数量在不断增加.由于甘肃省旅行社提供服务和产品的单一,引发竞相削价的恶性竞争,最终导致游客对旅行社的投诉率高,满意度下降.通过对在兰州的甘肃省旅行社游客满意度的问卷调查,运用SPSS 18.0统计软件进行分析,从而了解影响游客对旅行社满意度的主要指标,依次是旅游安全保障、旅游费用、导游服务和旅游宣传,并在此基础上提出有针对性的营销策略.     

扬州市旅行社核心竞争力培育研究

通过阐述旅行社核心竞争力的理论，分析了扬州市旅行社的发展现状，并提出从提高人力资源管理能力、塑造核心文化、建设特色品牌、提高营销能力、打造以服务为核心的产品、提高创新能力六方面培育扬州市旅行社的核心竞争力。     

基于服务创新的我国旅行社低价竞争策略探讨

我国大多数旅行社的经营处于低价竞争的状况。旅行社低价竞争,导致提供劣质服务,形成了恶性循环,使得游客的投诉居高不下,对旅行社行业的满意程度大幅降低,严重阻碍了我国旅游业的发展。文中从服务产品的特点入手,分析旅行社低价竞争状况的原因,并引入服务创新的理念,提出了针对性强的改进建议。     

旅行社创新对策初探

旅行社业带有知识产业的某些特征，但却未出现效益递增而是效益递减。创新成为旅行社生命之源。观念创新既要树立知识价值等新观念，又要扬弃现存的一些经营观念。制度创新要通过改制形成优势。重点是管理创新，在新的认识层面上再造流程，建立依托国际互联网、以多任务团队为中心的网络化的学习型组织。运用知识管理把旅行社业造就成知识型产业。     

论图书馆服务营销创新

图书馆作为信息服务的主要部门之一,必须以服务营销观念作为图书馆开展信息服务的指导思想。观念创新是图书馆服务营销的先导。图书馆不能仅仅以树立市场营销观念为满足,而应追求与知识经济相适应的新的营销观念。     

广州市旅行社行业市场绩效探析

近年来，广州市旅行社业发展很不稳定，如何提升市场绩效是广州市旅行社业亟待解决的问题。文章主要采用2001--2006年广州市旅游统计年鉴上的数据，通过对照全国、上海旅行社业的营业收入、旅行社数量和总接待人数3个指标，分析了广州市旅行社业市场绩效现状。并从经济效益、社会效益方面的指标定量分析及通过案例的定性分析了广州市旅行社业的市场绩效，分析结果显示广州市旅行社业在利润率、市场集中度、员工素质等方面影响着市场绩效。提出了“内外结合”、降低市场集中度、提高员工素质和社会福利的解决措施。     

谈加入WTO的中国旅行社业

加入世贸组织对我国旅行社的行业结构、人才、客源及效益都将产生重大影响,我国旅行社业的现状不容乐观。特别是总体竞争力较弱,服务还不够规范。基于此,本文提出我国旅行社业应采取渐进与稳定的做法,开拓国外市场,扩展国内旅游,改善管理,提高服务水平等。     

我国旅行社业经济联合体模式探讨

我国旅行社业应向规模化经营方向发展的思路得到了旅游业及学术界的广泛认同。实现规模化经营的有效途径是建立企业经济联合体 ,但选择何种模式的经济联合体能有效地促进旅行社业的发展却众说纷纭。在实践中 ,出现了战略联盟型经济联合体、区域性旅游集团、跨地区资金联合型企业集团等各种经济联合体模式。笔者认为 ,战略联盟型经济联合体生命力不强 ,对旅行社产业规模化发展的推动作用不大 ;区域性旅游集团不适合旅行社业的经营特点 ;跨地区资金联合型企业集团是促进我国旅行社业向规模化发展的最佳模式     

论西方服务营销学派的形成及其贡献

20世纪初,营销学成为一门独立的学科以来,尽管学派纷呈,主流学派也经历了从职能学派到管理学派的变迁,但实体产品的营销一直作为主流学派主宰着理论界和实务界。在20世纪70年代末,服务营销以服务的特征为突破口,走出了产品营销的阴影,脱颖而出,为营销学的发展开拓了新视野,并不断地丰富和完善着现代营销理论。     

如何以科学发展观来推动读者服务工作

从科学发展观的思想出发,阐述图书馆要从人性化管理、更新服务观念、加强职工和读者的培训、做好宣传推介等方面,来推动读者服务工作。     

旅游业与服务业的分界--论旅游业的独立地位

旅游学界普遍地将旅游业归属于服务业的论断存在着重大的理论缺陷。实际上 ,旅游业与服务业在概念种类、资源依托、产品形成、满足对象、功能作用等方面均有根本而巨大的差异。因此 ,旅游业不应因为卷入了大量的服务性行业而被视为服务业的组成部分 ,而应被确认为一个新兴的独立产业范畴     

国内旅游者滨海旅游行为研究——以秦皇岛为例

开展旅游消费者研究对于旅游市场营销和旅游业发展具有重要意义。海滨地区的旅游者不同于其它目的地的旅游者,他们的旅游行为具有自身的特点。本文以秦皇岛旅游者作为研究对象,通过问卷调查分析了旅游者体验大海的旅游动机、对于安全需要的重视程度等消费心理;对海滨资源的吸引力因素和旅游者对海滨类景点和旅游项目的选择情况以及购物偏好进行了分析。     

旅行社顾客价值营销的基本理论研究

文章就旅行社市场营销现状，积极探讨引入顾客价值这一全新理念，并就旅行社顾客价值的定义和特征进行了尝试性研究。     

入世对我国旅游企业的影响及营销对策

针对我国加入WTO会给国内旅游行业带来哪些发展的机遇及挑战进行了较为详细的分析 ,并针对入世的挑战 ,从旅游产品的组合、旅游网站的建设功能、服务产品开发策略、品牌和产品推广、渠道整合、客户关系营销和营销组合等七个方面提出了国内旅游企业应对的营销对策 ,同时从扩展性的经营实体、虚拟性营销网络以及建立标准化的管理模式方面阐述了国内旅游企业营销网络的建设与管理策略。     

保险企业的内部营销管理

保险企业开展内部营销,引入内部顾客的概念,应用营销思想和方法影响员工的态度和行为,通过建立服务导向的企业文化、进行内部市场细分、发现员工需求并予以满足等方式提高员工的满意度,消除内部各部门间的冲突,提高员工的服务技能,向外部顾客提供高质量的服务,促进保险企业外部营销目标的实现。     

西方跨国公司跨文化服务营销的经验及其借鉴

在竞争激烈的现代市场中,服务逐渐成为最能创造价值的营销利器,日益成为市场营销的核心。本文通过介绍一些西方跨国公司跨文化服务营销的成功案例,分析其在营销过程中所运用的策略,总结出其取得成功的经验,同时提出我国跨国公司在跨文化服务营销过程中应借鉴西方的成功经验,与企业自身特点相结合,制定适合自己的跨文化服务营销策略。     

对番禺房地产商营销理念的剖析

本文剖析了番禺房地产商营销的基本理念 ,并就其绿色营销、文化营销和服务营销观念进行了重点阐释 ,同时指出服务营销有待进一步改善和升华的方向与途径。