制造业信息化管理中的客户需求采集与响应

获取并响应顾客需求信息是实现以客户需求为驱动的制造业信息化管理的重要前提.论文提出一种客户需求获取与处理方法,探讨了需求获取和处理的关键技术,构建了客户需求响应的一般机理.     

生意VS关系

大多数的国际公关公司中,员工职业化的程度是相对较高的,于是经常能看见的情景是：ta会彬彬有礼地待人接物,会规范化地处理各项工作任务,会冷静地分析客户需求及针对性地响应客户作业,会严肃理性地表达自己的专业观点,会果断坚定地拒绝不合理的需求……如此种种,形成了日常的对外交流、与客户沟通的独特风格,感受过这种风格的客户,或者称这是一种“有范”,或者称这是一种“端着”。然而,无论评价如何,都道出了隐藏在这背后“职业化”素质所带来的影响。     

一种用决策树技术区分许可营销中潜在用户的方法

经过客户许可的电子网络营销形式，是信息时代一对一营销的主要形式。对获取的电子信息资源分类以实现许可营销的收益最大化是其中的关键技术。目前，在我国许可营销尚处于起步阶段，企业大多采取Opt—out方式获取用户许可，它速度较慢，解释性差。运用决策树技术能最大限度地获得潜在客户的许可响应，挖掘客户的消费潜力。     

农产品供应链整合对公司绩效的影响——基于全渠道模式的研究视角

全渠道模式下的农产品供应链整合强调以消费需求为核心、以全渠道能力为支撑的供应链成员间的协调与协作,探究全渠道模式下农产品供应链整合对公司绩效的影响机理,对于农业企业开展全渠道供应链整合实践具有重要现实意义.设计了以供应链整合为前因变量,以需求响应为中介变量,以公司绩效为结果变量的研究模型,在此基础上,通过对农产品加工企业的问卷调查,实证分析了农产品供应链整合对公司绩效的影响及其作用机理,并探讨了全渠道能力的调节作用.研究表明:农产品供应链内部整合对外部整合(供应商整合和客户整合)有积极影响,外部整合对需求响应有积极影响,需求响应对公司绩效也有积极影响,但农产品供应链整合对公司绩效的直接效应不显著;需求响应在供应链外部整合与公司绩效之间发挥了完全中介作用;全渠道能力正向调节了外部整合和需求响应之间的关系.基于上述研究结论,农产品加工企业一方面要加强内部整合,以更好地促进外部整合,实现需求快速响应,进而提升公司绩效;另一方面要加强全渠道能力建设,为供应链外部整合促进需求响应创造良好的外部条件.     

网上银行信息安全产品的客户需求分析及客户获取策略的应用研究——以中国工商银行为例

客户的获取是网上银行信息安全产品营销过程中一个最重要的环节,也是网上银行实现销售和利润提升的前提,网上银行信息安全产品客户的获取即是对网上银行客户的获取。应用捕食搜索算法对工商银行网上银行信息安全产品的目标客户进行了定位,分析了其对网上银行信息安全产品的需求,并结合服务营销理论,将服务营销的7Ps策略应用于网上银行信息安全产品的目标客户获取中,探讨了获取目标客户的最佳服务营销策略,试图为网上银行获得更多的目标客户提供有价值的参考,促使网上银行的经营模式从交易型向服务型转变,进一步提升网上银行信息安全产品的顾客满意度。     

面向客户定制需求的塑料平托盘模块化设计

分析塑料托盘客户需求特点、设计中存在问题及模块化设计技术的应用现状,提出面向客户定制需求的塑料平托盘模块化设计方法的必要性。通过塑料平托盘结构分析及依据模块化等相关理论,对塑料平托盘结构进行模块划分;由塑料平托盘客户需求确定其客户定制需求以及塑料托盘客户定制需求结构模型。最后提出面向客户定制需求的塑料平托盘模块化设计方法及制定相应设计流程。     

扩大内需:当前我国经济发展的基本立足点

当前， 我国经济发展必须立足于扩大内需，处理好投资需求与消费需求的关系，多渠道扩大消费需求， 稳妥推行消费信贷， 积极采取相应的配套措施     

一种用决策树技术区分许可营销中潜在用户的方法

经过客户许可的电子网络营销形式,是信息时代一对一营销的主要形式。对获取的电子信息资源分类以实现许可营销的收益最大化是其中的关键技术。目前,在我国许可营销尚处于起步阶段,企业大多采取Opt-out方式获取用户许可,它速度较慢,解释性差。运用决策树技术能最大限度地获得潜在客户的许可响应,挖掘客户的消费潜力。     

目前高校学生信息需求状况及其分析——以广州地区部分高校为例

文章在调查统计数据的基础上，从信息获取的内容、途径，信息检索的技能等方面分析了广州地区大学生的信息需求状况，并从加强馆藏资源建设、优化馆藏结构，了解阅读倾向、搞好导读工作，优化学校和图书馆的网络环境，强化高校图书馆主页功能等方面，提出了满足大学生信息需求的对策与建议。     

用“心”听“讲标”

不知道你是否遇到过这样的状况：一群专业人士正在衣装鲜丽地跟新客户大谈特谈对品牌的伟大构想，而客户却刚听两旬就眉头紧锁，咆哮着把他们赶出了会议室？这种情况的发生，很可能是提案者完全弄错了客户的项目需求。要想做好提案，先要做的就是用“心”听“讲标”：