论情感要素作用下品牌忠诚的维护

由于顾客购买的可选项增加以及顾客追求新颖的内在驱动,现代市场消费者在品牌之间不断的转移,同时顾客购买成本及感知风险的降低加速了品牌忠诚的降低.在产品差异化降低的背景下,只有情感可以维护品牌忠诚.情感是品牌的内在核心同时影响着消费决策过程.利用情感要素维护品牌忠诚需要赋予品牌特定的情感要素,建立相应的整体品牌体验情境,同时维系品牌与顾客的情感关系.     

复杂购买行为模式下的品牌忠诚研究

迄今为止,品牌忠诚的概念在学术界尚未得到统一。消费市场上的品牌忠诚被区分为态度驱动的忠诚、对品牌的行为忠诚以及低忠诚或无忠诚三种形式。在复杂购买行为模式下,品牌忠诚实际表现为态度驱动的忠诚。根据Oliver的"认知-情感-意动-行为"的分析框架,态度驱动的品牌忠诚本质上是一种心理现象,是顾客产生深度品牌承诺的一个心理过程。其驱动因素可以被归结为四个变量:品牌感知价值、品牌满意、品牌信任以及品牌承诺。在结论部分针对上述理论分析提出相应的营销建议。     

品牌社群认同对品牌忠诚的影响机制研究——以奥迪汽车品牌社群为例

当今时代,品牌竞争愈发激烈,培养顾客忠诚成为企业所关注的焦点。实践证明,企业可以通过品牌社群塑造品牌,从而赢得顾客忠诚。然而,很多企业尚未对如何建设品牌社群形成准确清晰的认识。以家用汽车行业为例,奥迪车友会俱乐部在品牌社群建设方面取得一定成果:社群成员对品牌社群的认同会通过社群承诺正向影响其对奥迪品牌的忠诚,社群承诺起到了部分中介作用。由此可见,企业可以通过建设品牌社群,提升成员对社群的认同度,促进成员对社群产生承诺,最终赢得消费者对该品牌的忠诚。     

培养品牌忠诚--提高企业市场竞争力

商品的品牌是企业参与市场竞争不容忽视的极其重要的因素.商品生产者要增强品牌意识,树立品牌形象,从而打造出为广大消费者所认同的商品品牌.在此基础上,企业更应该维护自己的品牌,并且培植消费者对品牌的忠诚.本文首先阐述了企业应培养品牌意识来占据市场的领导地位,以及培养品牌忠诚从而提高企业市场竞争力,最后提出了企业应该采取一些列措施来培养顾客对品牌的忠诚.在经济全球化趋势和新技术不断创新的压力下,企业只有实施品牌忠诚的管理策略,才能够提高其市场竞争力.     

媒体品牌资产的作用机制

媒介经济不同于一般消费品经济.针对媒体影响受众态度与行为、属于二元产品市场的重要特性,通过对相关理论与研究的系统梳理,可以全面地阐释媒体品牌资产的作用机制,包括媒体品牌资产如何作用于受众忠诚、媒体影响力以及广告主对媒体的购买,从而加深对媒体品牌资产战略重要性的理解.通过探讨和明确媒体品牌资产、媒体影响力、广告主媒体购买三者之间的相互关系,可以找到媒体影响力、媒体广告收入的真正来源,并为建立一套兼顾受众与广告主这两个重心的整合的媒体品牌策略提供合理的方案.     

消费价值、品牌关系型态与品牌忠诚的关系研究

顾客满意和信任并不能全面解释品牌态度忠诚和行为忠诚的形成,在消费价值和品牌忠诚之间有必要加入品牌关系型态这一新的变量.根据文献回顾可以得出:消费价值由功能价值、情感价值和财务价值三个维度构成:品牌关系型态以交换论为基础可以分为交换关系与共享关系,或者说工具型关系和情感型关系:品牌忠诚则是态度忠诚和行为忠诚两个维度的统一.通过采用结构方程模型方法得到的实证结果表明:功能价值负向影响工具型关系,正向影响情感型关系;情感价值正向影响情感型关系;财务价值对工具型关系有正向影响;工具型关系正向影响行为忠诚;而情感型关系正向影响态度忠诚,但并不直接时行为忠诚产生正向影响;态度忠诚正向影响行为忠诚.     

消费体验对品牌忠诚的影响机理研究——以东风悦达起亚汽车为例

随着国内汽车市场飞速发展,越来越多的汽车生产经营企业将“全面开展消费体验,提升品牌忠诚度”作为企业战略管理的重要组成部分。经过十多年的发展,东风悦达起亚在品牌力、产品力、服务力方面都已迈上了新的台阶。运用结构方程模型对东风悦达起亚汽车消费体验和品牌忠诚之间的关系进行研究与分析。研究显示:服务体验、投资回报体验、企业社会责任体验对汽车品牌忠诚影响显著。其中,投资回报体验影响程度最强,企业社会责任体验影响次之。而情绪体验、功能体验与情境体验对汽车品牌忠诚无显著影响。     

关于品牌忠诚的定义以及影响品牌忠诚因素的探讨

对品牌忠诚的研究，学者们探讨热烈但又意见不一。本文回顾该领域的相关文献研究．主要探讨了品牌忠诚最有争议也是最重要的部分，即品牌忠诚的概念定义和操作定义，以及影响品牌忠诚的因素，从而对品牌忠诚有更全面、深入的了解。     

品牌忠诚作用下的最小产品差异化策略

本文引入了考虑品牌忠诚的产品差异模型 ,说明了交换成本可以为企业采用最小差异的产品战略创造条件。该结论为解释伯特兰 ( Bertrand)悖论提供了新的理论依据     

从品牌社群认同到品牌忠诚的形成路径研究——中介与调节效应检验

现有文献已指出品牌社群认同会促进品牌忠诚,但二者之间的中介和调节机制尚未探讨。基于类别化和关系化理论,我们提出从品牌社群认同到品牌忠诚的两条间接路径,以及品牌认同和品牌社群承诺的中介作用;基于学习迁移理论,提出感知社群—品牌相似度的调节效应。偏最小二乘法(PLS)的实证结果表明:品牌社群承诺和品牌认同在品牌社群认同和品牌忠诚之间均起到完全中介作用,感知社群—品牌相似度在品牌社群认同与品牌认同之间起到调节作用,而在品牌社群承诺与品牌忠诚之间没有调节作用。研究结论完善了品牌社群理论,并对企业的品牌社群营销有指导意义。     

城市消费者零售企业品牌偏好与忠诚的跨地区比较:北京、武汉与长沙

本文通过问卷调查和量化分析,比较了北京、武汉、长沙三地消费者在零售企业品牌偏好、品牌选择、品牌忠诚及对中外零售企业品牌差异的认识等方面的异同。研究结果表明三地消费者在人口统计特征、品牌偏好度、品牌选择等方面有较大差异,而在品牌忠诚度、自有品牌购买意愿等方面差异不大。中外零售企业的差异主要在服务,消费者选择购物场所时注重的是商品、服务和环境,消费者并不总是偏爱国外零售企业,忠诚度偏低。这对于国内外零售企业开展针对中国城市消费者的品牌营销活动特别是品牌的跨区域拓展有直接启示作用。     

品牌女装消费者对价格促销的态度研究

运用问卷调查的方式，对广州市品牌女装消费者对价格促销的态度进行研究，有如下结论：不同品牌忠诚度的消费者对价格的重视度有显著的差异，价格促销对忠诚度越低的人越有影响；不同品牌忠诚度的消费者在不同的价格促销状态下的态度存在差异，偶尔的深度折扣对感知价格评价和对购买意向的影响方面皆较为积极；消费者在打折时的质量感知、购买意向、期望促销持续时间、感知知名度和感知价格的评价都较为积极；忠诚度较高的消费者有着更高的折扣区间；优惠券对刺激消费者购买意向的作用非常有限。     

校园招聘宣讲会措施对大学生简历投递及品牌忠诚的影响

基于组织印象管理理论，采用问卷调查法研究了企业校园招聘的哪些宣讲措施有利于企业招贤纳士和提升大学生消费群体的品牌忠诚。结果表明，一些宣讲措施可以促进吸纳高校人才，一些措施可以直接或间接地提升品牌忠诚；而赠送礼品虽然可以提升大学生的品牌忠诚，但同时也会对大学生投递简历有负向影响。     

大型超市品牌形象对顾客忠诚影响的实证研究

文章旨在探讨大型超市作为一个企业品牌,其品牌形象对感知价值、顾客满意与顾客忠诚的影响。通过实证分析得出,大型超市品牌形象由服务、产品、购物环境、交通便利性、促销和声誉6个维度构成;购物环境、交通便利性对感知价值、顾客满意和顾客忠诚都有显著影响;产品和服务对顾客满意、顾客忠诚有显著影响;促销和声誉对感知价值有显著影响。     

品牌忠诚度及其影响因素的概念性文献考察

品牌忠诚度是近年来营销学界研究的热点问题之一。品牌忠诚度作为无形资产，对企业的生存与发展起着至关重要的作用。对品牌忠诚度及其影响因素进行概念性考察，可以为研究品牌忠诚度的学者及企业管理人员提供坚实的理论基础。     

消费者对定制化营销的反应及对企业管理实践的启示

消费者都有隐性的或显性的消费者偏好,企业能根据这些偏好为消费者定制他们所期望的产品,并且一旦消费者认为企业所提供的定制产品或服务能够真正符合他们的既定偏好,企业就将赢得消费者的认同,消费者将回报以更高的消费忠诚度。企业定制化营销能否顺利实施,关键还在于消费者对定制化的态度,而消费者偏好状态的不同直接影响到消费者对定制化供给的态度。     

从索尼品牌效应谈我国企业的品牌竞争

加入WTO后,中国企业面对纷纷涌入的外国跨国公司的激烈竞争,实施产品品牌战略已成为当务之 急。从索尼等品牌效应来看:产品品牌应该是具体而鲜活的,而中国企业所需的产品品牌的建设,应是如何将消 费者对公司的信任转移到对具体产品的拥有上。