环巢湖国家旅游休闲区游客满意度评价研究

以环巢湖国家旅游休闲区为研究对象,采用因子分析法提取影响游客满意度的主要因子,并通过回归分析法对游客满意度评价因子与游客游后行为意向之间的关系进行探索。结果表明:旅游基础设施、历史文化、自然环境、旅游服务质量和旅游产品是影响游客满意度的主要因子;游客对环巢湖国家旅游休闲区总体满意度评价不高;游客满意度5个评价因子皆显著正向影响游客的重游意向和推荐意向。基于此,旅游目的地应该针对游客满意度的影响因子,发挥优势,弥补短板,以提升游客游览质量和满意度。     

基于结构方程模型的洛阳智慧旅游满意度评价研究

在美国顾客满意度指数模型基础上构建智慧旅游满意度结构方程模型,利用问卷调查的方法,对来洛游客智慧旅游满意度进行研究。结果显示,游客对洛阳市智慧旅游满意度的实际值高于模型评价理论值。在影响游客满意度的三个潜变量中,游客感知价值对智慧旅游满意度的影响最为显著,其次是感知质量和游客预期。在影响游客感知价值的观测变量中,服务质量和成本节约对其影响最为显著。洛阳应从提高从业人员素质、加强电子导游建设和智慧交通管理入手促进洛阳市智慧旅游进一步发展。     

基于游客感知的杭州旅游营销绩效实证研究

针对目前各地政府旅游营销竞争愈演愈烈、效果却千差万别的实际,科学地衡量旅游营销的实际效果已成为迫切需要解决的问题。在文献研究的基础上,结合杭州旅游营销实践,从游客感知角度对杭州旅游营销的绩效进行实证研究。研究发现:就旅游营销传播渠道的效果而言,游客感知排名分别为事件营销、促销、人员推销、广告、公共关系及网络营销;旅游营销活动对游客旅游意愿的形成、旅游形象的建立和知名度的提升效果显著;旅游形象对游客旅游意愿的影响效果显著;满意度对忠诚度的影响效果显著;旅游营销活动通过中介变量对游客满意度和忠诚度产生重要影响。     

基于SEM的游客需求要素分层与满意度关系研究——以九寨沟景区为例

［摘要］旅游者的满意度是影响旅游目的地核心竞争力与长远发展的关键因素之一,本文以满意度理论为基础,引入游客需求要素分层,运用结构方程模型（SEM）工具,分析游客需求各层满意度间的关系,构建游客基本层需求满意度、发展层需求满意度、综合满意度、忠诚度的结构方程理论模型,提出游客需求要素分层参考集,并以九寨沟景区游客为研究对象,通过对787名游客关于满意度问卷的匿名调查,采用探索性因子分析、路径分析方法,实证研究游客需求基本层、发展层的潜在要素变量与可测要素变量的关系,各层满意度与综合满意度、忠诚度的关系。研究发现游客基本层的需求满意度对发展层的显著影响程度达到82%,且通过发展层需求的作用,对综合满意度的整体影响程度占55.6%;发展层需求满意度对综合满意度的直接影响作用占30%;综合满意度对其忠诚度的贡献程度达到88%。     

城市居民旅游满意度影响因素分析——以长沙市为例

游客满意度一直是旅游学界和业界的热点话题。通过市场调查获得第一手数据，采用SPSS13．0软件包对基础数据进行处理，结果发现：服务水平、案观是影响旅游满意度的重要因素，而购物、娱乐项目对旅游满意度的影响较小；通过对旅游满意度影响因素的因子分析，提取了“基本需求”、“核心体验”、“弹性需求”和“消费水平”四个公因子；并采用方差分析探讨了人口学特征与四个公因子的关系，发现不同性别、不同年龄、不同职业、不同文化程度群体的旅游满意度影响因素存在一定差异。     

基于ECSI修正模型的历史街区游客满意度研究*

游客满意度直接影响历史街区旅游开发成效与可持续发展,是旅游研究的热点问题。欧洲顾客满意度模型ECSI是研究顾客满意度的经典模型,基于两个历史街区的实证数据,文章对ECSI进行修正并构建了历史街区游客满意度模型HBTSI,遴选出5个潜在变量和20个观测变量构建了评价指标体系。文章选择成都宽窄巷子和锦里作为样本案例,对HBTSI模型进行了实证检验。研究发现,历史街区形象认知与游客期望、游客感知价值存在显著相关性,但无法直接影响游客满意度。游客期望与游客感知价值之间不存在显著相关,而是通过直接作用于游客感知质量间接影响游客满意度,游客满意度与游客忠诚度之间存在相关关系。     

旅游消费影响因素及满意度研究——基于青岛市游客的调查数据

以青岛市游客为研究对象,通过问卷调查获得样本数据,构建因子分析模型,分析影响青岛市游客旅游消费的主要因素,同时采用IPA指数分析其旅游消费的满意度。研究表明,青岛市游客旅游消费主要受目的地的旅游服务因子、收入与价格因子等的影响,且游客对于青岛市的滨海风光、建筑文化、整体环境满意度较高,但对娱乐种类、餐饮质量、交通状况、商品特色和产品价格满意度较低。据此提出促进青岛市旅游消费水平提升的对策建议,以期促进青岛市旅游业的长期可持续发展。     

论员工满意度研究现状及其设想

总结国内外关于员工满意度的研究现状,对员工满意度的研究意义、研究方法、主要内容和进一步研究的建议及设想等观点进行综合和评价。     

游客感知视角下旅游演艺体验满意度评价研究——以土楼全景剧场秀《家·源》为例

随着全域旅游的实施,旅游业从封闭的自循环向开放的“旅游+”转型升级,旅游演艺项目游客感知价值、体验感受作为旅游产品竞争力的核心内容,与旅游总体满意度密切相关,受到越来越多旅游经营者和研究者的重视。文章基于游客感知的视角,以广东巴伐利亚庄园国内首创的土楼全景剧场秀《家·源》的游客满意度问卷调查为数据源,以较高的信度分析为基础,运用模糊综合评价法、IPA分析法对旅游演艺形式、内容及服务等指标层进行重要程度、满意度方面的实证分析。根据评价结果可知,所有指标因子对总体满意度都有极强影响;满意度测评中,有3项指标未达到满意水平,需要从舞蹈编排、地方元素、交通状况等方面进行有针对性的优化,以迎合游客感知、体验感受的价值曲线,从而提升游客的总体满意度。     

游客体验与休闲旅游城市品牌塑造关系的实证分析——以杭州市为例

文章以杭州市为例,在对问卷的信度和效度检验的基础上,利用SPSS17.0经过因子分析,得出休闲旅游城市游客体验的六个主要影响因素,并进一步运用相关分析和回归分析对游客体验与休闲旅游城市品牌的相关性进行了深入探讨。研究结果显示:游客杭州之行的体验满意度水平为中等;服务因素等五大影响因素通过了显著性检验,而游览过程因素与休闲旅游城市品牌塑造的相关性较低;游客体验满意度与品牌塑造满意度对休闲旅游城市品牌忠诚度的影响是正向的。     

员工满意度研究的背景、现状及趋势

分析了员工满意度研究产生的背景，对国内外员工满意度的相关研究进行了归纳和评述，并探讨了员工满意度研究的趋势。     

宁波市区商帮文化水上旅游线路开发探讨

宁波商帮是中国历史上十大商帮之一,在国内外具有广泛的知名度。宁波市区三江沿岸的商帮文化旅游资源较为集中,把宁波商帮文化和水上旅游有机结合起来,打造具有宁波特色的旅游线路,不仅能大大丰富都市旅游的内容,为全市旅游业的发展提供新的增长极,同时也是展现宁波"东方商埠、时尚水都"都市形象的有效载体。文章通过对宁波市区水上旅游开发的条件分析,从市场定位、水上旅游线路、游船码头以及配套支持系统等方面提出了具体对策。     

大同佛都旅游文化品牌建设研究

大同旅游资源丰富,多为历史文化价值极高的佛教旅游资源。针对当前大同存在城市形象模糊、旅游品牌不鲜明等问题,研究大同佛都旅游文化品牌建设具有重要的现实意义。大同文化特色在北魏辽金,精华在佛教,重点在古都,因此大同可定位于"魏辽佛教文化旅游之都",以云冈石窟为主体,构筑平城文化体系,以古都为载体,打造大同佛都旅游胜境。     

基于物元分析法的旅游环境综合评价研究

目前旅游产业进入快速发展时期,但同时旅游业使旅游目的地产生不同程度的旅游资源耗损、旅游生态系统破坏和旅游环境质量下降等问题,旅游环境质量日益受到重视。旅游环境质量评价是提升旅游环境质量的基础性工作。本文在综述国内外旅游环境评价研究现状的基础上,构建物元环境质量评价模型,并以青岛市为例,运用物元分析法对青岛市旅游环境质量进行综合评价,深入研究青岛市旅游环境质量的变化规律,并探讨区域旅游与环境的协调发展策略。     

美学期待视野在旅游文本翻译中的应用——兼谈大同旅游宣传文本翻译策略

大同以其丰富的旅游资源闻名全国,吸引数万游客,但其对外旅游宣传资料仍有许多问题,影响制约了大同旅游业的对外交流与发展。以接受美学的期待视野理论为照观,探讨旅游文本的翻译,从而认识到对富有民族文化和历史特色的旅游语篇,译者要根据外国游客的文化背景和审美认知做出适当调整,建立合理的审美距离,既满足游客的审美期待,拓宽游客的审美视野,又保留自我文化特色,拓宽游客的审美视野。     

钓鱼城与重庆旅游文化资源

本文认为,合川钓鱼城是具有世界意义的旅游资源。钓鱼城具有吸引海内外游人的独特优势,具有巨大的国际国内潜在旅游市场,具有重庆旅游拳头产品的充要条件。以钓鱼城遗址为主要吸引物,整合重庆旅游发展战略,有利于开掘历史文化遗产的经济潜能,带动重庆旅游资源的综合开发和利用。     

国内外饭店员工离职研究:述评与展望

饭店员工离职问题是国内外学者关注的热点。梳理国内外文献,从员工离职影响效应、员工离职的影响因素或原因、员工离职模型与实证、对策与建议等四个方面对国内外饭店员工离职研究进行综述。在对国内外研究的贡献和不足进行述评的基础上,提出未来研究的六个方向,即：新理论视角研究、离职影响因素整合研究、理论与实证本土化研究、调节变量研究、员工群体细化研究、离职影响效应定量研究。     

价值网络视角下商业模式与企业绩效的 关系研究：以服务业为例

自20世纪50年代商业模式一词出现以来,理论界对该领域进行了大量的研究,并取得了丰硕的研究成果。本文在对2001—2013年发表的国内外相关文献进行回溯的基础上,分析了商业模式同企业绩效关系研究的现状,并得出了商业模式的四个主要构成要素,据此构建了商业模式与绩效关系研究的模型框架,并以服务业为例对两者之间的关系进行详细的分析。     

关于提升镇江旅游竞争力的思考

分析了镇江的旅游发展环境,认为在资源和地理两方面具有独特优势。同时指出,镇江旅游业也面临强大的竞争压力。在此基础上,就提升镇江旅游竞争力,镇江旅游业应充分开拓市场,以金山为龙头,加快景区景点建设步伐;加快旅游管理体制改革,促进旅游业顺利发展;加大旅游执法力度,规范整顿旅游市场;加强旅游促销工作,努力开拓旅游客源市场等方面提出了思考。     

旅游产业竞争力研究综述

国内外对旅游产业竞争力的研究近几年进展较快,并取得了显著的成果。该文从研究内容和研究方法上回顾了国内外旅游产业竞争力的研究进展,比较了国内与国外在研究内容和研究方法上的异同。研究结果对于人们了解与认识当前旅游竞争力发展的现状与不足,明确未来的研究任务与研究方向具有重要的指导意义。