首页 | 本学科首页   官方微博 | 高级检索  
相似文献
 共查询到10条相似文献,搜索用时 23 毫秒
1.
当今世界,旅游业已经成为现代文明不可分割的组成部分。发展旅游业是我国坚定不移的方针。旅游业的发展不仅需要兴建旅游基础设施等“硬件”,而且迫切需要培养和造就各类旅游人才,进行“软件”建设,发展旅游教育。如果说,旅行社、旅游交通和旅游饭店,是旅游业发展三大支柱的话,那么,旅游教育则是这三大支柱的柱基石,是现代旅游业发展的根基。一、培养人才是旅游业竞争机制的需要旅游业是一项为国际和国内旅游者提供综合服务的经济事业。这一行业竞争性极强,如服务质量的竞争,管理水平的竞争,价格高低的竞争,客源市场的竞争,饭店酒店设施和服  相似文献   

2.
发展陕西旅游业的立法对策研究   总被引:1,自引:0,他引:1  
应当从法律上切实保障我省旅游业的健康发展。本文从旅游业宏观管理、旅行社管理、旅游饭店管理、导游人员管理、旅游者权益保护、旅游投诉管理等10个方面探讨了发展陕西旅游业的立法对策问题  相似文献   

3.
我国旅游业的高额回扣问题及其对策研究   总被引:18,自引:0,他引:18  
旅游业的高额回扣源自旅游商品的超高标价.导游薪金制度的不合理、旅行社恶性竞争、旅游购物商店管理混乱、旅游者消费心理不成熟等,是高额回扣未能根治的主要原因.因此,根治旅游高额回扣必须对旅游购物商店、旅行社以及导游人员进行全方位的有效管理.  相似文献   

4.
随着我国旅游业的不断发展,旅行社的质量管理也越来越受到行业主管部门、旅游经营者和旅游者的重视。旅行社服务是一种极易失控的特殊产品。如果能通过“记所做、做所记、查所做、改所做”等系列步骤,将影响质量的各种因素始终严格地置于受控状态之中,对提高旅行社质量管理水平必定产生有益而深远的影响。  相似文献   

5.
旅游业服务质量柔性化探微   总被引:2,自引:0,他引:2  
旅游业的发展有赖于服务质量的提高。我国旅游业的服务之道应注重服务质量柔性化 ,即针对旅游者不同的心理需求提供不同的服务 ,着重于三个方面 :旅游产品人性化、旅游目的地形象亲和化、旅游从业人员德才兼具化。通过柔性化的服务改善旅游服务环境 ,提升旅游企业形象 ,使我国旅游业健康快速发展  相似文献   

6.
在旅游活动中要掌握旅游服务的主动权,首先要对旅游者在旅游活动中各个不同阶段的心理和行为有所了解,并针对不同阶段旅游者心理活动的差异提供不同的服务策略。这对于提高旅游服务质量、发展旅游业有着非常重要的意义。  相似文献   

7.
旅行社是旅游业发展的龙头,秦皇岛市作为沿海开放旅游城市,要抓住加入WTO和2008年奥运会将在我市举办足球赛,这一最佳的机遇和独特的优势,迎接挑战,加快旅行社发展,以提升旅游业整体水平。为此,要加快改革步伐,实现产权置换;进一步强化品牌意识;突出特色,充分发挥旅游资源的整体优势;抓好人力资源的开发与管理,提高服务质量。  相似文献   

8.
提高游客让渡价值是提升城市旅游产业竞争力的有效路径。本文利用泰安市576份旅游者的调查数据,从旅游交通、旅游餐饮、旅游住宿、旅游购物、旅游娱乐、旅游景点、旅游宣传、旅行社服务、城市形象9个层面对游客的让渡价值进行了实证分析。研究结果表明:从总体看,泰安市旅游业的竞争优势并未显现,提高游客让渡价值的空间较大。  相似文献   

9.
2013年《中华人民共和国旅游法》的出台,引发了国内旅游市场的变化,对我国旅游业产生了深远的影响.目前,国内学术界针对《旅游法》实施影响的研究成果付诸阙如.运用质的研究方法,借助MAXQDA10分析软件,可探讨《旅游法》的实施究竟会给中国旅游业产生何种影响、如何产生影响以及给哪些群体产生较大影响等重要问题.研究结果表明:《旅游法》的实施对旅游市场、旅行社、导游、旅游者和旅游购物店产生的影响最为明显.具体来看,《旅游法》的实施会加速市场结构调整、净化旅游市场环境;加剧旅行社间的竞争、促进旅行社经营观念的转变,并有助于旅行社作出经营策略上的调整;该法案对导游的薪酬结构、择业动机与职业认同以及正常角色的理性回归均会产生积极的影响;游客体验质量同样会受到该法案的影响;此外,部分旅游购物店在《旅游法》实施的影响下,或是选择退出,或是选择转型经营,或是做出其他变革以求适应新的环境的变化.  相似文献   

10.
旅行社组织是旅游产业的重要依托和重要组成部分,在旅游业发展中有着举足轻重的地位。然而,旅行社自身的发展和其在旅游业中所发挥作用的大小,与旅行社员工的激励水平密切相关。我国正处于旅游业大发展时期,旅行社的发展却不容乐观,普遍存在着激励失效的现象,这严重影响了旅行社的市场竞争力和美誉度,成为制约我国旅游业大发展的瓶颈,也是旅行社管理者面临的一个亟待解决的问题。  相似文献   

设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏

Copyright©北京勤云科技发展有限公司  京ICP备09084417号