基于游客价值满意度的景区竞争模型研究

本文从顾客让渡价值理论的角度,构建旅游景区游客让渡价值。在此基础上,建立游客价值满意度模型,并对各个影响因素进行权重的研究,分析了游客价值满意度与游客总价值满意度、游客总成本满意度之间关系;探讨不同游客价值满意度下的竞争策略,从而为景区在经营管理过程中提高游客满意度,提升景区竞争力提供决策辅助工具。     

园艺博览会后续旅游文化营销的顾客让渡价值研究——以沈阳世园会为例

顾客让渡价值理论对园艺博览会后续旅游市场营销的战略分析具有很重要的指导意义。从文化营销的角度看，顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额，提升园艺博览会后续旅游文化营销顾客让渡价值的途径是，主要应依靠提升园艺博览会后续旅游产品能够带给游客的总价值，即文化价值。     

长沙城市旅游营销的文化休闲视点

挖掘旅游产品的文化价值,提高游客的让渡价值,进行"文化休闲"定位,走整体营销之路,改善目前我国旅游产品的文化开发层次低,营销目的不明确,营销形象欠鲜明的局面,从文化休闲角度开发城市旅游无疑是提高城市旅游竞争力的重要途径。     

旅游营销要打“文化牌”

目前,我国旅游产品的文化开发层次低,导游素质低,市场壁垒低,营销手段落后,导致旅游产品的核心竞争力不强,很多景点面临客源断流的威胁.挖掘旅游产品的文化价值,提高游客的让渡价值,进行"文化定位",营造市场壁垒,有效占领细分市场,实行纵向一体化,走整体营销之路,是提高旅游产品核心竞争力的重要途径.因此,旅游营销要打"文化牌".     

乡村旅游地游客感知价值及重游意愿研究——以成都三圣乡为例

近年来,随着我国旅游产业的不断推进,乡村旅游也得到了迅猛的发展。面对乡村旅游地日益激烈的竞争的发展环境,研究游客感知价值与其重游意愿之间的关系,能提高乡村旅游地的核心竞争力。文章以成都三圣乡为例,通过主成分分析,建立了由管理与服务价值、设施价值、景观价值、项目价值、社会价值、精神价值和成本价值7个维度26个题项构成的乡村旅游地游客感知价值体系,在此基础上探讨了游客重游意愿和感知价值的关系。结果表明,成都三圣乡游客重游意愿与感知价值的精神价值关系密切,但对成本价值表现不敏感;重游意愿对景区的设施和项目表现为负面感知价值,且对娱乐设施的负面感知强烈。因此乡村旅游景区今后发展的重点应放在提高游客精神方面的享受并增加娱乐性强、游客参与度高的旅游设施和项目方面。     

电影旅游体验激发游客行为意愿的路径研究--兼论旅游疲劳的调节作用

基于评价理论和一致性理论,以游客体验价值、游客参与度和游客怀旧感为中介变量,以旅游疲劳为调节变量,构建电影旅游地游客行为意愿的研究模型,分析电影旅游体验激发游客行为意愿的路径。研究发现:电影旅游体验正向预测游客行为意愿;游客体验价值、游客参与度和游客怀旧感在电影旅游体验对游客行为意愿的影响中发挥部分中介作用;旅游疲劳在游客体验价值、游客参与度和游客怀旧感对游客行为意愿的影响中发挥负向调节作用;旅游疲劳在电影旅游体验通过游客体验价值、游客参与度和游客怀旧感对游客行为意愿产生的间接影响中发挥负向调节作用。据此,提出创新旅游项目以优化旅游体验,健全休闲设施以缓解旅游疲劳等对策,以推进电影旅游的高质量发展。     

基于顾客价值理论的旅游景区营销思路分析

旅游景区企业应该以顾客价值理论为基础,结合旅游景区营销的特点,从交换双方价值、创造完美体验、让渡顾客价值、控制企业成本、重视口传营销等方面进行景区营销创新,从而促进企业和景区的可持续发展。     

基于结构方程模型的洛阳智慧旅游满意度评价研究

在美国顾客满意度指数模型基础上构建智慧旅游满意度结构方程模型,利用问卷调查的方法,对来洛游客智慧旅游满意度进行研究。结果显示,游客对洛阳市智慧旅游满意度的实际值高于模型评价理论值。在影响游客满意度的三个潜变量中,游客感知价值对智慧旅游满意度的影响最为显著,其次是感知质量和游客预期。在影响游客感知价值的观测变量中,服务质量和成本节约对其影响最为显著。洛阳应从提高从业人员素质、加强电子导游建设和智慧交通管理入手促进洛阳市智慧旅游进一步发展。     

泛珠九省入境旅游客源市场与 旅游创汇研究

利用2004～2011年旅游数据,选择偏离-份额方法,构建海外游客的相对价值指数和相对人均价值指数,对泛珠三角内地九省（泛珠九省）入境旅游客源市场结构和旅游创汇的变动研究发现：泛珠九省入境旅游发展和海外游客人均创汇均领先全国,后者优势逐渐减弱,而旅游总体创汇水平尚未提高至国内平均水平;江西、海南、湖南入境旅游发展位居泛珠九省前列,福建旅游创汇和广东海外游客人均创汇的优势明显且增强。关键词：偏离-份额方法;相对价值指数;相对人均价值指数;入境旅游;泛珠九省     

游客感知视角下旅游演艺体验满意度评价研究——以土楼全景剧场秀《家·源》为例

随着全域旅游的实施,旅游业从封闭的自循环向开放的“旅游+”转型升级,旅游演艺项目游客感知价值、体验感受作为旅游产品竞争力的核心内容,与旅游总体满意度密切相关,受到越来越多旅游经营者和研究者的重视。文章基于游客感知的视角,以广东巴伐利亚庄园国内首创的土楼全景剧场秀《家·源》的游客满意度问卷调查为数据源,以较高的信度分析为基础,运用模糊综合评价法、IPA分析法对旅游演艺形式、内容及服务等指标层进行重要程度、满意度方面的实证分析。根据评价结果可知,所有指标因子对总体满意度都有极强影响;满意度测评中,有3项指标未达到满意水平,需要从舞蹈编排、地方元素、交通状况等方面进行有针对性的优化,以迎合游客感知、体验感受的价值曲线,从而提升游客的总体满意度。     

湖南省博物馆游憩价值分析研究

博物馆旅游是近几十年来新兴的一种文化旅游形式。博物馆免费开放后的游憩价值评估成为国内研究的热点。本文以湖南省博物馆为研究对象,在对684名游客问卷调查与访谈的基础上,从游客体验角度利用聚类分析法将游客分为积极参与和随波逐流两种类群,再运用逻辑斯蒂数学模型,得出湖南博物馆旅游游憩价值为2．05亿元人民币。     

基于量化方法的移动互联网让渡价值研究

为了更好地了解影响移动互联网用户体验及满意度因素,基于让渡价值理论,对让渡价值影响因子及用户评价进行量化,建立了移动互联网让渡价值模型。从网络、终端和应用三个方面对移动互联网进行了分析,并对这三个方面的让渡价值要素影响因子进行实证研究,得出影响移动互联网网络、终端和应用让渡价值的主要因素,以及影响移动互联网整体让渡价值的因素。其中,产品价值影响力最强,精神成本、服务价值和货币成本影响相对较弱,人员价值、形象价值、时间成本和体力成本影响最弱,并基于此分析结果提出改善移动互联网用户体验的几点建议。     

顾客让渡价值理论在川菜企业营销管理中的应用

通过对顾客让渡价值理论核心内容的介绍,指出了川菜企业应当如何采用六个“提高顾客总价值的途径”和五个“降低顾客总成本的途径”来有效提高川菜企业产品的顾客让渡价值,从而使顾客让渡价值理论在川菜企业营销管理中得到合理的应用。     

游客营销——旅游地营销的新途径

游客是一种稀缺的、具有重要价值潜力,但又经常被人们忽视的资源.游客会进行旅游体验和旅游地信息的传播,对潜在旅游者的旅游出行和旅游地决策产生重要影响.对游客进行营销,以促进游客有意或无意地向其周边人群传播旅游信息,能可信地、高效地和低成本地实现旅游地营销.游客营销区别于传统的旅游地营销,具有一些独特的特征,涉及旅游地的众多方面,是新的指导思想下各种营销手段的重构.游客营销需要促成游客正面旅游信息传播动力,消除造成负面旅游信息传播的因素,还要提供合适内容以供游客进行传播,并选择游客中的意见领袖来进行重点营销.在游客营销中,还需要解决游客进行旅游信息传播时的悖论问题、开展游客营销时的道德问题和营销绩效评价问题.     

盐城旅游形象游客感知调查与优化研究——基于后申遗时代的视角

黄海湿地成功进入世界自然遗产名录,为盐城借助世遗效应进一步塑造鲜明的旅游目的地形象带来了机遇。通过非结构化测量方法对后申遗时代盐城旅游形象的游客感知及期望展开调查,调研显示,当前公众对黄海湿地遗产的价值认知情况并不乐观,游客对盐城旅游形象的感知总体上仍比较分散,不过对申遗后的旅游发展则充满期待。据此,从旅游产品、旅游形象宣传口号和视觉识别体系等方面提出优化盐城旅游形象的建议。     

游客教育的概念、体系与意义刍议

目前,游客教育的声音已出现在公共、私营和非营利性部门中,尽管他们的目的并不一样.当我们面对更大规模的游客人群和更为复杂的旅游活动时,研究游客应当遵循什么样的标准以及怎样用这些标准去教育游客、规范游客的行为势在必行.文章从游客教育的必要性出发,探讨了游客教育研究的内容体系,阐述了游客教育对我国旅游产业发展的价值意义.     

九华山风景区旅游解说系统优化对策研究——基于游客感知视角

旅游解说系统是旅游目的地诸要素中重要的组成部分,是沟通游客与旅游目的地之间的重要桥梁及影响游客旅游体验质量和衡量景区服务质量的重要因素.以九华山风景区为例,调查研究游客对景区导游解说、解说牌、印刷品和游客服务中心四个方面感知程度,提出通过提高景区导游人员综合服务能力、完善景区标识系统管理、突出解说媒介的景区特色、重视景区游客接待中心规划、开设智能解说系统,强化景区网站建设等举措以提高游客对景区旅游解说系统满意度,对九华山风景区建立良好旅游解说系统及对我国景区旅游解说系统实践提供参考借鉴.     

西夏王陵旅游区深度开发初步研究

西夏王陵是国家级重点文物保护单位和国家级风景名胜区,作为历史古迹,具有很高的文化价值和旅游价值。对西夏王陵景区的旅游资源及功能进行了分析和评价,提出从挖掘文化价值的角度入手,遵循旅游开发的个性化、美观性、文化性、综合性、市场性原则,针对游客的“访古”情结,对西夏王陵景区进行再开发的初步设想和措施。     

从旅游心理看山西晋祠风物传说的价值

旅游是一种综合性的审美活动。从旅游心理学来看,旅游者是主体,旅游资源是客体,客体对主体具有吸引力的作用,风物传说是人文旅游资源的重要组成部分。本文试图从旅游心理学的理论探讨出发,分析不同游客的旅游动机（寻美、求新、求知、求奇）,以晋祠有代表性的风物传说为例,挖掘其蕴含的宝贵价值,从艺术性、思想性、知识性、传奇性方面加以审视,目的在于论述旅游心理与风物传说的密切关系和对应价值,拓展民俗研究的领域,开发一条具有中国特色的旅游道路。     

地方意义与游客福祉关系研究——以河北碣石山乡村旅游为例

随着地方理论的不断深化以及对个体福祉的广泛关注,地方与福祉的关系成为值得学界深入探讨的问题。在旅游中如何提升游客福祉水平,构建目的地的地方意义,对旅游的可持续发展具有重要意义。以河北昌黎碣石山为例,探讨了旅游目的地地方意义与游客福祉之间的关系,从自然生态、历史文化、休闲游憩、情感认同等多个方面的地方意义出发,探究对游客福祉包括游客身心健康、环境与安全、人际关系、知识拓展和基础设施5个维度的影响,并构建了地方意义对游客福祉影响的模型。通过研究旨在为当地旅游管理和发展提出相应建议,创造和挖掘地方意义,提高游客福祉。