在线评论对社交网络中电子口碑采纳的影响研究

为进一步探究电子口碑对消费者购买决策的影响,不仅建立了电商网站中在线评论相关因素与消费者对在线评论本身的采纳行为之间的影响关系,而且构建了在线评论相关因素与消费者对社交网络中电子口碑采纳行为的影响关系。研究发现,评论效价、评论数量、评论评分、评论质量以及来源可信度等因素会显著影响消费者对在线评论有用性和可信度感知的变化,进而不仅正向影响消费者对在线评论的采纳,而且还会显著地影响消费者对社交网络中电子口碑的采纳行为。     

在线旅游购买意愿驱动因素及作用机理研究 ——感知价值与感知风险的中介作用

基于SOR模型,构建在线旅游购买意愿驱动因素模型,应用结构方程实证分析了大学生在线旅游消费的驱动因素对购买意愿影响的作用机理,并深入探讨了感知价值和感知风险的中介效应。研究表明：（1）价格优惠性、网站服务质量和在线评论对消费者在线旅游购买意愿均有显著正向影响,感知价值对消费者在线旅游购买意愿有显著正向影响,感知风险显著负向影响消费者在线旅游购买意愿,其中感知价值在线旅游购买意愿的作用机制中发挥主要作用。（2）感知价值和感知风险在价格优惠性、网站服务质量和在线评论影响购买意愿的作用机制中均发挥了中介作用。     

在线评论类型对消费者购买意愿影响的对比研究:以感知价值为中介

日益丰富的在线评论类型为消费者的购买决策提供更多的参考依据,但关于在线评论类型对消费者购买意愿影响的大小及机理尚不明确。文章以感知价值为中介,构建在线评论类型影响消费者购买意愿的研究模型,以收集的295份有效数据为样本,运用回归分析进行实证研究。研究结果表明:文字型评论与图片型评论都对消费者购买意愿有正向影响,其中图片型评论影响更强。文字型评论与图片型评论对消费者的感知价值均有正向影响,且在在线评论类型与购买意愿的影响中起到中介作用。研究结论可为在线评论研究提供一些理论依据。     

基于多维度文本特征的电商平台评论有用性研究

伴随电子商务的发展,基于Web 2.0的在线评论体系不断完善,但海量评论降低了有效信息的获取效率,引发信息过载问题。如何迅速识别对消费者有用的评论、缓解信息过载问题,引起了业内与学界的广泛关注。利用大众点评网近5万条餐厅在线评论数据,综合考虑评论的多维度文本特征与情感表达倾向,采用Tobit、负二项回归方法对评论有用性影响因素开展实证研究。在此基础上,提出餐厅在线评论有用性分类阈值并使用支持向量机算法检验阈值的分类性能。研究结果表明：在线评论内容的菜品品质维度属性数量与平均长度、商家服务维度属性数量与平均长度以及正向情感倾向均显著正向影响在线评论有用性,且阈值为2的模型分类性能最佳。因此,电子商务网站可以进一步优化在线评论体系,提高消费者信息获取效率,促进在线评论生态持续向好发展。     

电商环境下在线评论与探究学习的比较研究

向消费者提出问题来获取商品质量信息属性的方式已经在各大电商平台开展运行,教育学家称之为"探究学习",即向已购买者提问或阅读其他消费者的评论.将在线评论与探究学习进行多方面的比较,基于不同产品类型(体验型产品和搜索型产品)探讨评论数量、 评论长度以及评论情感强度之间的差异.本研究数据来自美国亚马逊商城真实在线评论和提问回答,采用独立样本t检验等方法进行数据处理分析.研究结果显示,评论数量和评论长度存在显著差异,评论数量和长度明显多于提问回答,而产品类型对评论数量无显著影响;在线评论和提问回答的情感强度差异受情感倾向的影响.     

消费者感知价值对网络购买意愿影响研究——以在线口碑为调节变量

在文献回顾的基础上,以在线口碑为调节变量,构建了一个网络消费者感知价值对购买意愿影响的模型,将网购过服装鞋帽类产品的消费者作为调查对象,进行问卷调查,并对回收问卷进行信度和效度分析、相关分析以及回归分析,结果显示,感知价值及其三个维度对网络消费者购买意愿有显著正向影响,在线口碑在感知价值与购买意愿关系中的调节效应显著.研究结论有助于指导电商企业提升消费者感知价值,获得持续竞争优势.     

"好评返现"对用户感知评论真实性及购买意愿的影响

结合在线评论有用性、眼动注视与信息提取理论,以商品类型为控制变量,通过18组眼动对照实验,证实"好评返现"造成的虚假好评显著影响消费者对评论真实性的判断,进而影响消费者的购买意愿.运用SPSS软件对数据进行分析,发现对不同商品类型,属性评论占比在消费者感知到虚假评论存在前后,对感知评论真实性和购买意愿的影响不一致,且虚假好评增加了消费者购买体验类商品时,阅读属性类评论的时长,降低了两类商品的感知真实性和购买意愿.     

电子口碑平台对感知可信度及购买意愿的影响

验证电商网站和社交媒体这两类典型的不同口碑发布平台之间的差异性因素对消费者决策的影响机理,采用实证研究方法,设计4种场景的问卷进行数据收集,使用SmartPLS 2.0软件中的偏最小二乘法计算潜变量之间的路径系数及其显著性。研究结果表明:社交媒体中用户关系强度和社会线索数量均高于电商网站;社交媒体中关系强度和社会线索数量对感知可信度有显著正向影响,感知可信度进一步正向影响购买意愿;对于低风险产品,电商网站中的口碑信息具有更高的感知可信度。因此电商网站可以增加交互功能来提升评论发布者和潜在消费者之间的沟通,同时电商网站可以通过与社交媒体合作来促进优质口碑信息的传播和扩散,进而提高产品销量。     

网络口碑对消费者决策行为的影响研究

本文通过对网络口碑信息对消费者决策行为的影响进行调查研究,在接受网络口碑概念与传播效果的基础上,分析了网络口碑对消费者决策行为的影响因素.研究发现,网络口碑效应越来越明显,对消费者的网络购物决策行为产生显著影响,网络口碑对产品的影响以及口碑发布网站因素是最主要的影响因素,消费者的性别、年龄、职业及上网时用于查看网络评论的时间都是显著相关因素.     

消费者心理状态改变对商品线上交易的影响研究

消费者心理状态的改变通过电子商务平台中的评价机制体现出来,这些机制从理论上都能一定程度地缓解线上交易的信息不对称问题,促成更多的有效交易.通过构建不完全信息动态博弈模型提出研究假设,然后利用淘宝网的五种商品数据通过OLS和Tobit模型两种方法进行实证检验.研究认为:消费者心理状态改变导致的在线累计评价数对各类商品近30天的销量均有显著的正向影响,对于价值高的商品或价值居中但体验性高的商品,消费者心理状态改变导致的在线带图评论数越高,商品销量越高;追加评论数越高,商品销量越低,消费者心理状态改变导致的在线带图评论数和追加评论数越高对商品销量的偏效应在低价值或低体验性商品中不明显.