物流服务运作风险及其预警管理

随着物流服务运作系统的复杂化,物流企业在其提供一体化服务的过程中面临着巨大的风险.从界定物流服务运作风险的内涵和类别出发,分析了物流服务运作风险的形成原因,探讨了物流服务运作风险的预警管理方法、模型、内容和要求,提出了物流服务运作风险的预警指标体系,给出了物流服务运作风险的预警对策.     

论新时期图书馆服务运作管理

引入知识管理的理念,深入分析了图书馆服务运作管理引入知识管理的必要性,并在此基础上,就如何利用知识管理的先进理念,再造和优化图书馆服务运作管理,给出了一些相应的战略对策。     

淮安市清河区试点社会化居家养老服务

9月21日上午，淮安市清河区民政局、清河区社会化居家养老服务管理中心与第三方——苏淮物业管理服务有限公司就清河区社会化居家养老政府购买服务试点项目举行了正式签约仪式，这标志着清河区今年在全市率先开展的社会化居家养老服务。试点工作进入了实质性运作阶段。     

知识服务—新世纪高校图书情报工作的生长点

文章论述了现代信息环境对高校图书情报工作的影响和高校图书馆实行知识服务的必然趋势，分析了知识服务的特点和运作模式以及深化知识服务的几种新技术，并在此基础上阐述了高校图书馆开展知识服务的内容与对策。     

关于高校馆辅助事务实行物业管理的思考

通过对高校馆辅助事务实行物业管理必要性、优越性、可操作性的阐述，认为良好的服务亦能创造化价值，从管理就是服务、服务讲究效益的思路出发，应当加快高校图书馆辅助事务社会化运作的步伐。     

200个小区里的“一体化”实验

福建省泉州市丰泽区共有住宅小区200多个，物业服务企业150多家。目前，社区各类组织和物业服务企业关系不顺，特别是物业管理责任不清、物业服务企业从业人员服务不到位，以及业主委员会组建和运作过程中的不规范行为等问题，不时激化社区内各类组织间的矛盾，影响群众生产生活，不利于社区和谐稳定。为此，丰泽区提出“一个核心、四位一体”（以社区党组织为领导核心，以社区居委会、社区工作站、业主委员会、物业服务企业为一体）的社区管理新模式，进一步理顺社区党组织、居委会、社区工作站、业主委员会、物业服务企业的关系，为社区居民提供优质高效的服务，有力地促进了和谐社区的建设。     

南京城建集团 新思路实现新跨越

“十一五”时期，南京市城建集团牢记“服务城建、服务百姓、服务社会”的宗旨，围绕城市结构优化、功能完善、品质提升和国有资产保值增值目标，坚持创新思路谋融资，优化结构盘资产，服务社会保供应，加快运作促项目，彰显特色抓党建，不断完善盈利和偿债机制，增强市场综合竞争力，逐步形成了多元化投资、市场化运作、企业化管理、人性化服务的良性经营管理格局。     

服务竞争时代的管理策略初探

在服务经济和服务竞争时代,基于制造业的传统管理理论和方法已不适于服务业。要积极探索服务管理理论和方法,在服务品牌、服务质量、服务营销、运作管理和服务文化等环节建构有别于制造业、适应于服务业的策略体系。     

一网四化服务居民力求精准

河南省安阳市文峰区在总结甜水井街道社区分块管理成功经验的基础上，逐步探索出一套行之有效的社会管理服务模式～“网格化管理，信眦运作，组团化服务，责任化落实”（简称“四化”）。     

劳动关系管理中的服务理念分析

劳动关系管理对于不同管理模式与不同发展水平的组织来说,有着不同的运作模式与关注点。劳动关系管理中服务理念的最终目标就是实现和谐与双赢的劳动关系。本文对劳动关系管理中的服务理念进行了探讨,期望可以为人力资源管理的理论研究与实践运用提供一定的参考。     

高校图书馆的知识管理和知识服务

从知识管理的概念入手，分析了高校图书馆进行知识管理和知识服务的必要性，以及图书馆知识管理和知识服务的内容。     

社会工作体验馆打造新型社区服务模式

近年来,温州市龙湾区在创新社会管理、完善社区公共服务工作中,坚持服务为本和社会需求为导向,致力于开展社区社会工作专业化服务,积极培育发展特色社区社会工作室,形成“以社区为主导、以专业社工为基础、社会力量广泛参与”的社会管理服务新格局。基于这种专业胜、特色性服务理念的倡导,以实体“运作＋参观体验”为模式的龙湾区万顺社区社会工作体验馆应运而生。     

后勤服务企业人力资源管理现状与发展趋势

本文结合有关人力资源管理战略规划内容，从煤炭企业后勤人力资源管理现状与发展趋势、后勤服务企业人力资源管理现状、如何转变实业后勤人力资源管理理念以及转变后勤人力资源管理理念的重要性四个方面进行了论述，并对后勤服务企业人力资源管理的发展趋势进行了展望。     

流动人口的社会服务管理模式及其优化——基于国家卫生计生委流动人口调查数据的分析

建国以来,我国经历了自由宽松型、严格限制型、防范控制型、多元整合型四种流动人口社会服务管理模式,这与当时的社会现实是相适应的。通过文献梳理以及对国家卫生计生委流动人口调查数据的分析发现,当前我国人口流动具有普遍化、经济化、集中化、长期化、家庭化、均衡化等特点,基于此建议在坚持以政府为主导的社会服务管理模式前提下,实施优化工程,强调"以人为本"的服务理念,建立社会服务支撑体系,重视组织化运作等,从而实现流动人口服务管理与城镇化的协调发展。     

我校伙食经营与市场经济接轨的可行性分析

我校伙食科自八四年制定经济承包制以来遇到了前所未有的困难，如不进一步深化改革将无法维持各项工作的正常运转．我们认为，伙食管理改革必须向社会化迈进，实行小机关，大实体，多服务。成立经济实体，扩大经营自主权，增加创收渠道，逐步减轻学校负担，逐步走出独立核算，自负盈亏的企业化管理路子。具体做法是：解放思想，转变观念；建立适应我校实际情况的管理模式和运行机制：此做法将会取得较好的经济效益和社会效益。在运作中要正确处理好伙食管理改革与学校相对稳定的关系，服务与有偿的关系，积累与消费的关系。     

劳动关系管理中服务理念探讨

劳动关系管理对于不同管理模式和不同发展水平的组织来说,有着不同的运作模式和关注点。在提出服务理念在劳动关系管理中的内涵的基础上,从人力资源管理实际操作的维度研究如何加强组织与员工的双向沟通与相互服务,以建构更加和谐共赢的劳动关系,为人力资源管理的理论研究和实践运用提供参考。     

社区党建工作室受社区欢迎

俞静工作室、君慧心理咨询服务工作室、蓉之林住宅小区物业管理工作室是上海市长宁区新华路街道党工委根据辖区的实际情况，探索建立的三个社区党建专业工作室。这三个工作室采取政府购买服务、专业化管理、社会化运作的方法，无偿为社区居民群众提供服务，经过近半年的试运行，取得了良好的社会效果。     

现代饭店服务特点与服务质量管理的基本方法

现代饭店服务具有生产与消费的同时性、生产过程的被支配性和服务产品的不可储存性三大特点，致使饭店服务质量易受员工个人情绪影响，服务质量显现时间短，难以直观衡量以及部门间容易出现服务脱节、扯皮等现象，给质量管理工作带来许多困难，并因此影响到饭店服务质量的总体水平。饭店服务质量管理应坚持预防为主的原则，将标准化管理与个性化服务有机结合，并对饭店每一个服务部门、每一位员工以及饭店服务的每一个环节实行全面的质量管理。     

困境与治理:社区志愿服务持续化运作机制研究

社区志愿服务是完善社区服务的重要方式,也是社区治理与善治的内在要求和基本目标,然而社区志愿服务的失灵阻碍了上述目标的实现。目前,中国社区志愿服务失灵的现状要求重构社区志愿服务结构,再造社区志愿服务持续化运作机制。依据新制度主义理论的观点,社区志愿服务包括意愿、激励、组织、资源、文化、技术六大内部要素和政府、社区居民委员会、社会组织三大外部要素,社区志愿服务持续化运作机制就是这些要素的有效组合,它涉及志愿微循环机制的完善、协商机制和参与机制的合理选择,以及事务分流机制的利用。     

知识服务的特征与运作模式分析

文章讨论了图书馆知识服务的价值与职能，分析了知识服务的技术要求与运作模式，在此基础上阐明了开展知识服务的人才队伍建设的策略。