论网络口碑营销及其策略运用

网络口碑的盛行引起了消费者和营销者的普遍关注,口碑营稍也借助网络得到了新的发展。网络口碑传播比较传统1：2碑传播有其自身的特点,同时也为企业进行口碑营销提供了新的机会。本文首先阐述了网络口碑的涵义及其传播方式,然后论证了网上口碑传播的特点,以提高网络口碑可信度为出发点,探讨了企业开展网络口碑营销的策略。     

企业口碑营销管理的优化

口碑营销作为营销传播的一种有力方式,在新技术的支持下,其日益增强的影响力正在被人们重新认识。口碑营销依靠非正式组织进行传播,具有可信度高、针对性强、容易形成顾客忠诚等特点。为此,企业应通过确立传播主体,利用品牌进行推荐,引导顾客进行体验消费,并做好负面口碑管理来实现口碑营销管理的优化,使其最大限度地发挥威力。     

虚拟社区用户涉入度对口碑传播意愿的影响研究

随着互联网日益成为人际沟通的重要渠道,网络口碑传播在虚拟社区中的作用也随之突显,在对消费者购买决策产生影响的同时,也对提升企业尤其是互联网企业的营销绩效产生重要影响。因此,基于虚拟社区的网络口碑传播问题吸引了理论界和实务界的诸多关注。聚焦于口碑传播意愿的影响机理,以虚拟社区中的用户作为研究对象,探讨涉入度与口碑传播意愿的内在作用关系。在已有研究成果的基础上,引入动机取向这一变量,构建了新的口碑传播意愿作用模型,对涉入度与口碑传播意愿之间的关系进行了更加深入的解析,既为补充和完善网络口碑研究做出了贡献,也为互联网企业实施有效的用户口碑营销管理提供了借鉴。     

基于消费者参与数字内容创建的网络口碑传播意愿研究

消费者参与数字内容创建与其网络口碑传播意愿具有内在一致性,且消费者参与数字内容创建能促进其网络口碑传播的意愿。企业营销应当在内容、形式和传播渠道上进行拓展创新,为消费者参与创建关于企业的积极的数字内容打下基础,从而实现企业积极的网络口碑传播。     

浅议旅游口碑营销

口碑宣传是旅游信息传播的重要途径之一,在旅游营销中发挥重要的作用.文章通过对口碑宣传特点的分析,提出了旅游企业开展口碑营销的具体对策及应注意的问题.     

论口碑营销在房地产销售中的应用

随着国内房地产市场的日益成熟以及受美国次贷危机的冲击,中国房地产企业传统的营销模式必须创新以赢得购房顾客.口碑营销通过购房者之间的交叉互动,诉诸于情感,所以其传播的信息具有更高的可信度;良好口碑是房地产企业重要的无形资产,有利于其稳健经营和提升盈利能力.根据房地产产品的属性,房地产企业可从九个方面采取相应的口碑营销策略以同购房者建立良好的关系,满足其需求,使其满意,赢得他们的忠诚和正向口碑,从而提升企业知名度和品牌形象.     

SNS病毒传播操作法

可以说,2009年是社交网站病毒营销的起点,以人人网和开心网为突出代表的SNS网站异军突起,众多知名企业客户纷纷入驻SNS进行口碑营销。从口碑营销的5T角度分析，SNS满足了口碑营销的条件：人际关系设计架构、利于口碑传播的组件、庞大的活跃用户、真实有效的话题、主动参与的行为习惯、市效的跟踪手段等等，这使得SNS成为了众多客户选择口碑营销的阵营。那么，如何更有效地利用SNS让口碑营销更透彻，让“病毒”传播更迅速？     

基于SNS网络口碑营销策略研究

在网络时代,SNS网站成为网络口碑传播重要的工具和平台。SNS网络口碑传播具有传播形式多样、主动分享、认同度高等特点,利用这些特点可以提高用户满意度、把握购买决策前环节、主动式口碑营销和消除负面影响。     

电子商务视角的中小企业病毒营销策略浅析

病毒式营销在电子商务时代利用用户口碑传播的原理,通过互联网,通过客户宣传为企业实现"营销杠杆"的作用。中小企业病毒营销的优势表现在四个方面:宣传费用低,可信任度高,针对性准确,具有团体性。中小企业进行病毒营销时应从以下几个方面着手:提供有价值的产品、确定关键的传播人群、设计具有较高传播性的表现形式。     

谈论还是发帖?口碑形式对产品拟人化的影响及其顺流效应

拟人化营销是企业赋予品牌个性、增加消费者喜爱度和提高营销沟通效率的有效途径,而产品拟人化信息不仅会出现在企业的产品设计或营销沟通中,还会出现在消费者之间的口碑传播中.运用实验研究方法,对口碑中产品拟人化出现的前因与后果进行了实证检验,结果发现:相比于与他人谈论产品,人们在发帖时对产品进行拟人化的倾向更高;自我—他人关注度在口碑形式(谈论vs.发帖)与产品拟人化倾向之间具有中介作用;在发帖口碑中,自我提升动机会增加产品拟人化倾向,但该效应并不会在谈论口碑中出现.此外,当口碑分享者与受众的人际亲密度较低时,相比于包含推荐信息的口碑,包含拟人化描述的口碑对受众的影响更积极.基于上述研究结果,企业应当鼓励消费者在网络平台分享拟人化口碑,利用拟人化口碑在真实性感知方面的优势,产生积极的口碑说服效果,从而实现更好的销售业绩.     

浅论公共关系在现代企业营销中的作用

公共关系是提高企业形象竞争力的法宝,是现代企业市场营销中不可或缺的手段。许多企业在成功运用公共关系的实践中,都取得了明显的经济效益。面对今天市场经济全球化、市场竞争白热化的局面,公共关系运用各种沟通策略、传播手段、协调方法,使企业营销进入一种艺术化的境界。作为现代企业营销中的重要手段,公共关系再次印证了它对企业生存和发展的重要意义。文章通过对公共关系在市场营销中的作用及在现代营销中常用的公共关系工具进行初步的论述,旨在引起现代企业在营销过程中对公共关系的重视。     

口碑营销组合策略模型构建研究

随着消费者的理性成长和自主意识增强,传统营销传播对消费者购买行为的影响已越来越有限。而产生于消费者之间的口碑营销方式引起越来越多关注。通过以产品分析(Collect-production)、辨别网络枢纽(Core-consumer)、信息传递路径(Communication)、传播控制(Control)作为主要分析纬度,构建了口碑营销4Cs组合策略模型。     

信息框架对网络口碑传播意愿的影响研究

基于信息框架与解释水平理论,通过两个实验探究信息框架（促进框架/防御框架）对消费者网络口碑传播意愿的影响,发现防御框架型口碑信息的感知有用性、口碑传播意愿均高于促进框架型,感知欺骗性低于促进框架型。感知有用性和感知欺骗性在信息框架对网络口碑传播意愿的影响过程中均起到完全中介作用。社会距离在信息框架对网络口碑传播意愿的影响过程中起到调节作用。远社会距离条件下,消费者对防御框架型网络口碑的传播意愿高于促进框架型网络口碑;近社会距离条件下,两种不同信息框架类型对网络口碑传播意愿的影响无显著差异。实验一与实验二分别在功能型和享乐型产品情境下进行,实验结果无显著差异。研究结论拓展了广告领域中信息框架的适用性,证明了信息框架效应同样存在于网络口碑情境,从而对企业网络口碑管理和网络口碑传播优化提供参考价值。     

我国公用事业国有企业转型期文化变革的方向——以D地铁供电公司为例

我国公用事业国有企业正处于快速发展和体制改革的重要转型期,这种市场化取向的改革和发展需要文化的变革作支撑。公用事业国有企业由于其产品巨大的社会效益,其企业文化与一般市场化企业有着不同的特点。本文通过D地铁供电公司文化管理这一案例研究,对我国公用事业国有企业转型期文化变革方向进行探讨,认为公用事业国有企业当前主导文化特征通常表现为强制度文化,今后需要朝团队文化和创新文化等方向进行变革。     

基于 ICA K-Means 的产品口碑演化聚类与营销分析

对于产品而言,其在线口碑的活跃度是非常具有代表性的一个指标。在线口碑活跃度的高低,直接揭示产品的生命周期演化模式,对于产品生命周期有全面的了解有助于决策者制定营销计划以及战略。但由于产品在线评论的高维性和复杂性,使得其聚类的难度加大。所以,在普通的K均值算法的基础上引入独立成份分析,对异类产品之间或同类产品在线口碑的活跃度之间进行聚类分析,可以大大降低复杂性和提升聚类准确性;同时深入分析提取出的产品生命周期曲线,有效提升在线口碑信息在电子商务营销管理与决策支持中的作用,深化在线口碑活跃度的管理学视角研究。     

企业社会营销中消费者权益的保护

近年,越来越多企业希望通过企业社会营销推广其社会责任表现,从而改善其企业声誉,吸引更多的消费者。然而,由于有许多企业社会营销中的宣传信息与商品或服务无关,故现行法律对企业社会营销中引人误解的信息显得无能为力。分析相关案例和权衡正反双方观点,将与商品和服务无关的企业相关活动列为宣传法定范围是合理的。这会给社会带来一些正面效应。     

服务补救程度对消费者情绪和行为意向的影响

采用情景模拟方法，以饭店服务失误和补救为例，分别测评了象征性补救、等值补救和超值补救对消费者情绪和行为意向的影响，结果发现:服务补救程度与消费者积极情绪、正面口碑传播和重购意向呈显著正相关，而与消费者消极情绪呈显著负相关；其次。获得补救消费者的积极情绪与正面口碑传播和重购意向呈显著正相关，消费者消极情绪与正面口碑传播和重购意向呈显著负相关。     

社交媒体对旅游营销的影响研究进展与启示

近年来国内兴起社交媒体应用潮流,社交媒体对旅游营销的影响引起了不少学者的关注,现有研究主要涉及五个方面,即如何通过社交媒体了解旅游者行为意图、加强互动沟通、实现精准营销、扩大口碑营销和发挥名人效应。当前较多相关研究来源于传播学等其他学科,而旅游学界对此研究较少,尤其缺乏实证研究,显露了当前旅游营销理论研究滞后于实践发展的不足。     

论我国保险企业营销文化构建

保险企业营销文化是经过长期营销活动,逐渐形成的独具企业特色的营销理念以及与之相适应的企业形象、行为习惯与营销制度等.它对企业营销活动产生重要影响,优秀的营销文化构成了保险企业的核心竞争力.构建保险企业营销文化是我国保险业长远发展的必然选择.未来我国保险企业应在精神、制度、行为以及物质层面上加快企业营销文化建设.     

新经济形势下的市场营销模式探讨

在新经济形势下,企业的市场营销环境发生了巨大变化.通过分析传统营销模式的弊端和营销变革的分析原因,从信息化营销、知识管理系统、关系营销、文化营销及全员服务营销5个方面论述了营销创新策略的重要性、特色及模式,以便把握企业营销发展的必然趋势.