衡量企业成功的标准

当企业在努力取得一流业绩时,那些测量业绩传统方法和指标体系已不再适用,需要有新的业绩测量标准.之所以如此,是因为传统方法偏重财务标准,而现行的企业的资产负债表和损益表并不能够全面反映一个企业组织未来籍以发展的资产和经营状况,还需建立衡量企业成功与否的指标体系予以补充,它包括以下3方面重要因素,顾客满意度、员工满意度以及现金流.一、顾客满意度企业发展到一定阶段,顾客满意度将成为其发展的瓶颈.不断提高顾客满意度将成为企业的竞争的热点.     

人力资源管理对于企业绩效影响的回归分析

文章首先构建了基于员工满意度为中介变量的分析模型,并形成了相关的基本假设.其次,根据人力资源管理、员工满意度、企业绩效三个变量形成调查问卷,并在企业之间调查形成用于实证分析的数据.最后,对人力资源管理、员工满意度、企业绩效三组变量进行了信度分析、因子分析和因子分析,从而证实了人力资源管理对于企业绩效提升的促进作用和员工满意度的中介作用.     

生产企业顾客满意度的测评

本文在对已有的顾客满意度测评方法的分析研究及对影响生产企业顾客满意度因素的分析研究基础上,建立了生产企业顾客满意度的测评指标体系,提出了生产企业顾客满意度的测评方法。     

企业如何进行员工满意度调查——访库力索法半导体（苏州）有限公司人力资源经理黄坚

近年来，员工满意度受到人们越来越多的关注，关于员工满意度的理论研究和实证分析也大量出现。员工满意度指的是员工对企业提供的薪酬、规章制度、工作环境、培训等方面的实际感受与期望进行比较的程度，是员工从评价个人的工作达成愉快的情绪性状态。员工满意度是企业人力资源管理的一项重要内容。     

企业人力资源类危机管理预警系统的构建

人力资源是企业最最宝贵的资源,对人力资源利用的好坏直接决定着企业的成败.企业人力资源类危机居于企业各类危机的核心,此类危机的解决,可有效防止企业其他类危机的出现.企业人力资源类危机本质是员工需求危机.企业人力资源类危机预警系统,包括企业员工需求管理系统、员工的工作满意度和忠诚度管理系统、员工工作满意度调查系统和员工的职业生涯管理系统四个部分.     

企业员工的工作满意度及其影响因素分析

文章以666份对南京企业员工的问卷调查为基础,运用线性回归模型和优势分析方法分析了企业员工的工作满意度问题,揭示了影响其工作满意度的主要因素,并根据研究结果,线性回归模型和优势分析方法进行了比较.     

职业倦怠与工作满意度关系研究

以96名不同阶层企业员工为调查对象,采用方差分析和回归分析方法探讨分析了工作紧张、社会支持、职业倦怠对员工工作满意度的影响。其结论显示,人口统计学变量(年龄与工作年限)对企业员工的工作紧张、社会支持、职业倦怠和工作满意度有影响等。     

工作价值观对企业管理氛围满意度的影响

文章通过对80家企业员工工作价值观及管理氛围满意度的问卷调查,在运用探索性因子分析法提取员工工作价值观因子的基础上,运用独立样本T检验分析了80后新生代员工的工作价值观特征,并通过回归分析,研究新生代员工工作价值观因子对企业管理氛围满意度三个子维度的影响机理.文章提出既要尊重新生代员工的工作价值观特性,又要对定位偏离的工作价值观进行合理引导,达成新生代员工价值观与企业主导价值观的相容.     

企业社会责任承担对员工行为的影响

文章利用获得的115份有效问卷分析了国内企业承担道德以及慈善责任的力度及其与企业员工行为变量之间的关系.实证结果显示在中国现实情景下,企业社会责任的道德维度对员工向心度、员工忠诚度以及员工满意度均具有显著的正向影响,而企业社会责任的慈善维度仅对员工向心度的影响达到了统计显著性,对员工忠诚度以及满意度的影响并不显著.文章最后对研究发现进行了概括和总结,并提出了研究的局限性以及在未来尚需深入研究的若干问题.     

中小企业员工敬业度影响因素分析

文章借助问卷调查收集了小企业员工敬业度情况的数据资料,探讨中小企业员工敬业度的结构,并从员工个人、企业和社会角度探索中小企业员工敬业的不同维度的影响因素,验证了工作满意度和组织承诺对员工敬业度的影响,提出提高中小企业员工敬业度的建议,为企业更好地把握员工敬业度的驱动因素从而制定员工敬业度提升策略提供参考。     

汽车企业售后服务顾客满意度评价指标体系研究

以中国汽车企业售后服务顾客满意度测评现状为主题,提出多层次的汽车售后服务顾客满意度测评综合指标体系,以期改变目前我国汽车企业对于售后服务顾客满意度调查多为单向、片面的现状.     

稳定职工队伍 提高员工的满意度

为适应现代社会市场经济的迅猛发展对人才的需要，人员流动的市场化速度也日益加快。从大环境上看，人员的高速流动确实满足了企业对人才的需求，而求职人员在经过反复地流动之后也找到了适合自己发展的工作。但从小环境上来看．频繁的人员流失增大了企业的人力资源管理成本，使人员流失岗位的工作停滞不前，降低了企业的工作效率，也导致了企业人员储备严重不足。人员流动的根本原因在于员工对企业的满意度较低．因此降低员工的流失率、稳定职工队伍的根本途径在于提高员工对企业的满意度。     

七方面支持经销商盈利促共赢

在一般的商业模型中，客户满意既是企业利润。客户的满意度已成为企业在整个经营过程中最为重视的一个指标。在汽车行业中，由于现有的4S经营模式，经销商已成为厂商与客户之间不可或缺的重要纽带。客户满意度在很大程度上依赖于经销商为客户提供服务的质量，而经销商提供的服务则是以内部员工为载体来向客户进行传递，所以客户满意度（CSI）、经销商满意度（DSI）和经销商员工满意度（ESI）形成了一个相辅相成的满意度尉环。     

佳木斯市汽修行业员工薪酬满意度研究

文章在简单梳理薪酬与薪酬满意度研究的基础上,利用调查问卷整理而来的数据进行佳木斯市汽修行业员工薪酬满意度的模糊综合评价。研究发现,该市汽修行业员工薪酬满意度与该市汽修行业及企业存在绩效考核制度不完善、薪酬存在静态化现象、薪酬确定程序不公正、基本工资定位不合理等问题息息相关。为提高该市汽修行业员工薪酬满意度水平,汽修行业应从多方面着手对薪酬体系进行优化再设计。     

企业E-Learning系统培训绩效综合评估模型的构建

企业培训是提升员工知识、技能、工作绩效的一个有效手段。文章基于当前企业利用E-learning进行员工培训的研究,按照系统综合评价的思路,设计了一个涵盖培训内容、培训方式、培训环境、个人效益4个方面的一级指标和24个二级指标的绩效综合评估体系。并应用AHP和Delphi法对指标体系进行量化分析,确定了各级指标的权重。最后,利用模糊综合评估法,对企业员工培训效果进行了实证分析,以期为企业不断地加强E-learning的建设和提高员工培训效果提供借鉴与参考。     

基于模糊层次分析法的企业员工敬业度评价

科学评价员工的敬业度对改进企业的人力资源管理工作具有重要意义。文章在借鉴相关研究的基础上,从员工的心态和行为两个维度建立包含11项要素的员工敬业度评价指标体系,并基于模糊层次分析法构建员工敬业度评价模型。实证分析表明,该评价体系具有较高的可操作性和应用价值。     

企业价值增长潜力模糊综合评价

企业价值增长潜力取决于价值驱动因素。现代企业的价值驱动因素是股东、员工、顾客三个利益主体的满意度和感知价值。文章以三维价值驱动为基础,构建了企业价值增长潜力的模糊综合评价模型。     

企业社会业绩评价体系研究

文章首先通过理论分析确定以利益相关者作为企业社会业绩评价指标体系的分析框架,即以员工、投资者、顾客、供应商、政府、竞争者、社区和环境等8个利益相关者作为一级指标;然后,通过开放性问卷调查、现有指标归纳以及专家调查等相结合的方法进行二级和三级指标的开发,最终形成了一个中国企业社会业绩评价指标体系.     

顾客满意度的双维层次灰色评价方法

文章根据顾客满意度的多样性特征,建立了顾客满意度多层次评价指标体系.依据不同顾客对企业的贡献差异性,以及顾客认知的灰色特性,提出了双维层次灰色评价模型,并采用模糊层次分析法确定评价指标权重,利用灰聚类分析确定指标的灰度.最后,用实例说明了该评价模型是有效的.     

基于Z值测度的微型企业内部控制与财务风险关系研究

后金融危机时代,微型企业发展弊病相继显现,提高微型企业抵御财务风险的能力已成重要课题,其中强化企业内部控制是严控微型企业财务风险的关键所在.文章使用Z值测度财务风险,实证分析了微型企业内部控制与财务风险的关系,旨在为微型企业相关制度制定提供依据.