基于品牌接触点的危机管理研究

本文独创性地把营销领域中的品牌管理融入到危机管理中,认为两者是相辅相成的,并进一步地把品牌接触点的概念用于危机管理中的信息传递,认为企业选择危机信息传递的渠道不应仅仅看重投入,而应关注效率、选择最有影响力的接触点。最后本文着重分析了危机发生过程中,企业如何通过媒体、大众、口碑和推荐、售点以及赞助等五种品牌接触方式来有效传递信息,进而缓解危机。     

论旅游危机营销管理系统的构建

旅游业作为一项新兴产业和新的经济增长点,其健康发展对国民经济有着重要的影响.建立旅游业危机营销管理系统是促进旅游业健康发展的重要措施.文章在对旅游危机生命周期的分析的基础上构建了旅游危机营销管理系统的框架,并提出了相应的危机管理战略与策略.     

试谈现代营销管理人才的素质

现代营销管理人才是指专门从事营销工作,具有现代营销业务知识和营销管理能力的传业人员。随着我国社会主义市场经济的建立和发展,营销管理人才在现代企业管理中的作用日益重要。营销管理人才素质的优劣,对企业成败有重大影响。所以对现代营销管理人才素质和技能培养提高,已成为发展社会主义市场经济的当务之急。就我国社会主义市场经济对现代营销人才的要求来看,营销管理人才在心理素质、敬业精神、知识结构、能力结构等方面都都应该具备较好的素质。一、营销管理人才的心理素质现代营销专业人员的心理素质是其职业基本素质的基础。心理学理论认为,心理素质是人们心理面貌稳定性倾向的总称,一般包括性格、情绪、意     

营销瓶颈管理分析

营销瓶颈制约了企业的发展。营销瓶颈是决定企业营销竞争力的关键因素。企业应从经营者意识、信息网络及全员参与三个方面进行营销瓶颈管理。     

浅析我国企业营销管理的关键问题

现代企业营销管理是一个系统工程,虽然许多企业把营销管理提到了重要地位,但仍有一些企业还停留在只管市场和客户的初级营销管理阶段,科学的营销手段还相对欠缺,在营销观念、营销策略和品牌管理方面还处于完善阶段.研究探讨解决营销管理中的关键问题,对促进企业又好又快发展,具有非常重要的意义.     

论客户关系管理的创新性

客户关系管理是随着信息技术的发展孕育产生的一种新的营销管理理念,它的目的是从客户利益和公司利润两方面实现客户关系的价值最大化。文章首先阐明了客户关系管理的实质及其对企业的价值,然后从营销方式、客户管理方式、企业与客户关系、组织机构和营销理论五个方面深入分析了客户关系管理的创新性。     

浅谈高等学校的危机管理

随着我国社会、经济、文化的改革、发展，高校各种预料之外的危机事件呈现出多发态势。对危机事件的处理是对高校组织、管理能力的现实考验。正确认识高校危机的内涵、特点和产生原因，积极探索高校危机管理的新途径、新办法，建立科学、高效、系统的危机预防、管理体系，对维护学校稳定，促进学校发展，有重大作用。     

现代企业管理的新课题:危机管理

市场尤如战场，机遇与风险并存，在市场竞争中，危机在所难免，谁也不敢称自己是“常胜将军”。然而面对危机，有的经营者惊慌失措，以致越败越惨，使企业走向亏损和倒闭；有的经营者则镇定自若，变危机为良机，反败为胜，使企业蒸蒸日上。因此，现代企业经营管理不仅要认识和捕捉市场发展的机会，而且要防微杜渐，排除潜在和面临的危机，对企业的危机进行有效的管理。危机管理已成为现代企业管理的一个重要课题。一、企业危机情境及其研究意义企业危机管理是对应危机情境而产生的。根据刀年代以来西方学者对危机管理的研究，在激烈竞争的市…     

危机管理在企业生命周期中的管理重点探讨

企业危机可能发生在其生命周期的各个不同阶段,进行危机管理要在企业生命周期的不同阶段有不同的侧重点。本文介绍了危机管理理论和企业生命周期理论,并将二者结合起来探讨企业生命周期中不同阶段进行危机管理的侧重点,借以给在不同发展阶段进行危机管理的企业一点启示。     

论突发性企业危机及其战略管理

突发性企业危机事关企业生死存亡,甚至事关国家经济安全。在现代动态经济环境下,突发性企业危机发生概率有上升趋势,突发性企业危机的危害有重化、连锁化、波及化倾向。企业从战略管理高度,强化自己的抗危机能力、危机管理能力,是在新形势下保证企业持续生存与发展的要点。     

企业危机管理模式探讨

现代社会经济发展的特征之一 ,是企业危机因素在数量上的增加以及在影响程度上的加深 ,危机管理成为企业管理的重要内容。企业危机管理存在诸多问题 ,需要在企业内部构建动态危机管理模式。将危机管理能力视为企业核心竞争力的构件之一 ,寻求危机状态和正常状态下统一管理的模式 ,在制度层面上防范和控制危机 ,更好支持企业的长期战略。从时间、制度和策略三维论述企业动态危机管理模式构建的基本问题 ,为企业构建动态危机管理模式提供一个基本框架。     

基于模糊评价的企业人力资源管理风险评估

全球经济危机对企业的人力资源管理产生巨大的冲击,不当的人力资源管理措施会给企业带来风险。文章在分析经济危机时期企业面临的一系列人力资源管理风险因素的基础上,构建了风险的模糊评价模型,并利用该模糊评价模型对企业的人力资源管理风险水平进行了评价。     

知识管理框架下的政府危机信息管理模型

危机影响过程就是危机信息活动与演化过程。在政府公共危机管理中往往存在信息和知识不能共享的问题,信息缺失、沟通断裂、决策失误是导致公共危机产生、演变的重要原因。危机管理的核心就是对危机信息的管理,以信息管理支持危机管理的全过程。文章在提出知识管理框架的基础上,整合多重信息技术,为政府危机管理决策支持系统收集、分析、管理信息提供借鉴。同时建立危机信息管理的数学模型和价值选择模型,以引导危机管理者和危机利益相关者的价值取向。     

公共危机管理与政府职能完善

政府积极应对公共危机,提高避免和驾驭各种风险的能力,是政府职能完善的一个重要方面。为了回应政府公共危机管理面临的挑战,我国政府应采取切实有效的措施,全方位地加强公共危机管理。政府的应对之策有:建立政府危机管理的预警机制,增强对公共危机的可预见性;建立快速反应机制,强化危机发生后政府处理危机的能力;建立处置危机的权威机构和相关体制,提高公共危机管理的科学性;动员全社会参与危机救治,增强社会认同;加强信息流通,提高政府公信力;加强法制建设,使公共危机管理法制化。     

中国公共危机常态管理的多理论视角解析

中国实行公共危机常态管理有其理论上的必然性。全球化、风险社会和非传统安全产生了很多公共危机，这些外部威胁被全球化带入中国。中国的社会转型既受全球化影响，又内生很多危机，内外因素叠加，中国已进入公共危机高发期。常态管理已成为危机管理理论的主导思想，用理论指导实践，公共危机常态管理应该成为中国当前和今后公共安全建设的指导思想。     

海恩法则在旅行社危机管理中的应用研究

在细分旅游危机种类的基础上,从提高危机防范意识、构建旅行社日常危机管理体系、成立旅行社危机管理部门以及实施举措等方面来研究＂海恩法则＂在旅行社危机管理中的应用。     

论民营企业的规范化管理

针对我国民营企业管理的现状,揭示其管理中存在的问题和根源所在,阐述了规范化管理的途径及对促进民营企业发展的作用。尽快进行规范化管理,按现代企业制度的要求科学而合理地管理企业已成为保障民营企业持续发展的必然选择。     

企业标准化管理体系及其竞争力提升

推行标准化管理体系，对企业来说乃大势所趋。企业建立保持管理体系标准具有重要价值。要注意区分管理体系标准与非管理体系标准、行业标准、企业标准相辅相成的关系。通过管理创新，开展“三位一体”建设，是提高企业竞争力的重要路径。     

企业管理制度的伦理视角

企业管理制度蕴涵着独特的精神价值追求:公平精神、公共精神、人道精神。与其中任何一种精神相背离,企业管理制度就失去了合理性存在的价值依据。目前,我国企业管理制度中存在的种种伦理冲突导致了制度与其内在伦理精神的背离,而加速政府职能转变的步伐、建立企业意识形态投入机制、提高企业经营管理者的伦理品质则是实现企业制度伦理化的必然要求。     

基于供应链的钢铁企业物流管理研究

在分析钢铁企业物流特点和发展现状以及供应链管理与物流管理之间的关系的基础上,提出钢铁企业面向供应链的物流管理思路,在此基础上,讨论建立钢铁企业供应链物流管理模式。案例表明,笔者提出的基于供应链的物流管理实践将为我国钢铁行业现代物流的发展提供有意义的借鉴。