浅析完善国有商业银行分支机构支持保障组织架构、进一步提高世博金融服务能力

此文将从做好世博金融服务的意义;完善组织架构体系、做好支持保障工作对于提高世博金融服务能力的重要作用;完善国有商业银行分支机构支持保障组织架构体系的初探等三个方面来简要阐述如何完善国有商业银行分支机构的组织架构从而达到提高世博金融服务能力的目的。     

服务质量的基本特征及服务感知质量模型构建

本文从服务质量的定义入手,分析了服务质量的基本构成因素和相应的基本特征,揭示了顾客感知对于服务质量的重要性;最后,本文引入Grnroos的服务感知质量模型揭示顾客的主观感觉对总感知价值的影响,为企业提高服务质量提供了理论框架。     

以读者为本的图书馆管理流程优化及对策

以读者为本的图书馆管理流程优化具有重要应用,能弥补管理工作的不足、满足读者个性化需求、提高图书馆服务质量.为优化管理流程,应坚持以读者为本理念,综合采取有效对策,提高管理水平和服务质量.     

国有商业银行信贷风险的防范

信贷风险是我国国有商业银行经营中的面临的一个非常突出的问题,也是制约国有商业银行建立现代金融制度的主要障碍.国家也采取了施工办法来化解信贷风险,但本文认为国有商业银行实行经营转制后应以防范信贷风险为主,并有针对性地提出了信贷风险防范对策.     

国有商业银行人力资源管理现状与分析

我国银行业在2006年底全面对外开放,国外金融机构随即大量进驻中国市场,与本土银行展开竞争。在此背景下,国有商业银行加快了深化经营管理体制和机制改革的步伐。目前,以产权多元化和股份制改造为主要内容的国有商业银行制度层面的改革已经取得阶段性成果,经营机制体制创新也在加紧进行。随着金融改革和创新的深入,也给国有商业银行的人力资源管理提出了新的课题。     

提升公共图书馆读者行为意愿研究

公共图书馆服务质量的提升具有非常重要的战略作用。本文提出了提升公共图书馆读者行为意愿的对策建议,为公共图书馆管理者与政府有关部门提升公共图书馆服务质量、提高读者感知价值与满意度及其行为意愿提供了参考。     

浅谈如何完善民办高校图书馆读者服务

在民办高校图书馆的工作中，读者服务是重中之重，因此优化和提高服务质量，是现代民办高校图书馆管理工作的一个永恒的主题。对于一个民办高校的图书馆的初创阶段来说，更应该塑造自己的形象，打造出特殊的“品牌”服务意识。本文就这一特殊时期应如何深化和拓展民办高校图书馆的读者服务工作、提高服务质量等方面进行阐述。     

对科研单位干部人事档案管理工作的几点建议

本文通过对科研单位干部人事档案管理工作的分析,提出加强干部人事档案管理工作必须更新观念,科学创新,完善信息化管理,提高人事档案利用率;推进信息公开化,注重人事档案保密性;科学管理,提高管理水平和服务质量。     

药品处方调剂差错原因分析及防范措施

药房是医院面向社会服务的一个重要窗口,是体现医院整体服务水平的重要岗位,服务质量的优劣直接影响到患者的用药安全,药房的调配工作包括收据处方、检查处方、调配药品、核对处方与药品,为患者发放药品并交代和答复询问的全过程,如何提高服务质量减少和杜绝调剂差错事故的发生,保证患者用药安全、有效,是值得每位药师思考和关注的问题。     

关于如何提高期刊服务质量的思考

本文分析了要提高图书馆期刊服务质量,就要做到从实际出发,做到心中有数,要从被动服务变为主动服务,要端正服务态度,提高服务技能等.     

浅析P2P技术的应用

近年来,Internet的高速发展,给人们的生活带来了极大的便利,人们开始重新思考互联网的服务质量、可靠性和效率。然而用户感受到的系统响应速度却没有相应的提高,甚至还越来越慢。     

试论如何提高教务工作者的服务质量

教育教学工作是高校工作的中心任务,教务工作者的人性化服务是学校教学质量提升的关键。在整个教学管理中,教务工作者的服务质量就像一个空气滤清器,它运转的好与否直接影响着空气的质量。那么,如何提高教务工作者的服务质量呢?笔者多年从事高校教务管理工作,总结了一些经验,现介绍如下,与大家交流讨论,共同提高。     

高校图书馆服务质量存在问题及对策探讨

图书馆为高校开展教学以及科研工作提供了重要的保障，同时也是实施素质教育的重要阵地。近年来，随着现代信息技术以及网络通信技术的飞速发展和广泛应用，高校加强了图书馆的设施建设，不仅是硬件还是软件设施都得到了长足的发展。在信息环境下，高校图书馆服务质量面临着极大的挑战，如何提高图书馆服务质量已成为当前面临的重要课题。     

基于DEA方法的监理服务质量测评

对监理服务质量进行客观公正的测评,可以激发监理单位及其工作人员的积极性,提升行业的整体服务水平。将成熟的C2R模型到监理服务质量的评价,可以减少测评中主观因素的影响,更加客观真实地评价监理服务质量。通过算例说明,该方法具有一定的科学性和合理性。     

加快信息化建设 推进人事代理工作

近年来,我们镇江市人才服务中心把信息化建设作为推进人事代理的一项重点工作来抓,一方面加大了基础设施建设,另一方面加强了硬件投入和软件开发,不断提高人事代理的信息化程度,有利地促进了人事代理的服务效率、服务质量和水平的提高,为人才资源的社会化管理打下了良好的基础。     

试论管理会计在国有商业银行的应用

随着中国加入WT0和各类银行纷纷上市,我国银行尤其是作为金融主体的国有商业银行的经营管理,面临严峻的挑战,传统的管理模式和理念,已无法适应新体制改革的需要,加快商业银行     

“次品车问题”与银行不良资产

国有商业银行的不良资产问题已经成为威胁银行生存和发展的重要问题,而且还影响到整个国民经济的健康稳定发展。东南亚金融危机,以及韩国、日本的金融动荡更使我们认识到它是关系国     

浅谈图书馆以人为本流通服务借阅读书环境

图书馆是为读者提供文献资料和信息资源的机构,必须坚持以人为本的理念。流通服务部门是展示图书馆形象的窗口,其服务质量也是衡量图书馆工作的重要指标。提高流通馆员的专业和业务素质,在流通服务过程中营造良好的人文氛围,一切为读者。     

高速公路企业基层单位企业文化建设和宣贯工作之初探

近年来,我国高速公路建设事业迅猛发展,推进企业文化建设和宣贯工作,对于树立高速公路企业的品牌形象,提高服务质量及企业竞争力具有重要意义.笔者就如何根据行业管理和企业自身特点,推进企业文化建设和宣贯工作,浅谈一点经验和做法.     

落实政策不打折拓宽渠道求突破——濮阳市高校毕业生就业工作举措浅析

濮阳市人力资源和社会保障局作为高校毕业生就业指导部门,坚持政府指导、市场主导、思想引导的原则.从提高服务质量、改进服务手段、提高办事效率等方面人手,以鼓励和引导高校毕业生面向基层就业为重点,采取多种途径、多种方式、多种渠道扶持高校毕业生自主创业,以创业带动就业,取得了显著成效.