基于数据挖掘技术建立智能型客户联络中心

在买方市场背景下,各个行业逐渐进入微利时代,基于消费者需求和欲望呈现多样化、差异化等特征以及呼叫中心与生俱来的具有信息化和数据化等特征。作者通过借助关联规则、神经网络等数据挖掘技术建立可靠性分析模型、座席绩效评估模型等手段将散落在座席之间的零散信息进行集中、系统地分析,洞悉客户需求的变动趋势,为交叉销售、新产品开发等提供主动的决策支持,真正实现以客户为中心的现代企业管理理念。     

论启蒙时期苏格兰史学派的“推测史学”

欧洲启蒙时期,苏格兰史学派像大陆启蒙学者一样,把全部历史纳入研究范围,遇到一些不得而知或者不能确知的历史内容,就通过推测来解决问题,是为"推测史学"。它的产生有其合理性,其学术机制是:以自然科学超越神学、以演绎弥补经验不足、把共通的人性与特殊的环境相结合。它是启蒙学者对历史进行有哲学意味的探索,其表现方式是依据已有的历史知识对未知的历史领域进行推测,它不仅是对神学史观的超越,并且是后世科学史学的最初尝试。     

检察理论研究的发展历程及启示

新中国以1954年宪法为标志,开创性地设计了人大之下"一府两院"的政治体制,为维护国家法制统一和权力的正确行使,建立了不完全同于西方国家的检察制度。由于没有多少成熟的经验,检察机关历经坎坷,伴随着新中国检察制度的"三落三起",检察理论研究也经历了从初创、中断到发展、繁荣的变迁历程。当前检察理论研究正在走向成熟,在这样一个十字路口历史性地梳理检察理论研究的历程,有助于更加理性地看待检察制度,为今后进一步描述、解释、完善检察制度提供理论准备。     

中国商业银行动态效率及其影响因素的实证研究——基于Luenberger指数的测度

鉴于"坏"产出—不良贷款对于银行动态效率的偏误,本文利用同时考虑"好"产出和"坏"产出的非径向计算方法—Luenberger指数对我国2004-2010年间我国27家商业银行的动态效率(全要素生产率)进行了测度。Luenberger指数测算结果表明:2004-2010年间我国商业银行的全要素生产率经历了改进趋势,但国有银行改进的速度要低于股份制商业银行,并进一步低于城市商业银行。进一步,我们基于Tobit模型对其影响因素进行了实证分析。进一步的检验结果表明净资产收益率等变量的积极影响与准备金率等变量的负面影响。最后,本文得出了结论和相应的政策建议。     

基于结构—行为—绩效范式的巴基斯坦银行业状况分析

20世纪90年代初期,巴基斯坦开始实施金融改革,旨在提高金融中介机构的效率,保持金融稳定,促进经济发展.目前,巴基斯坦银行业虽然还存在垄断情况,但经过近20年的改革,市场结构明显改善,竞争程度明显提高,改革取得了阶段性的效果.     

高瞻远瞩抒壮志 浓墨重彩铸辉煌——记德州市优秀企业家、平原县电业公司经理、党委委员边振江

改革开放以来，诚信大义的平原人开拓进取，创造着一个个奇迹，书写着一篇篇辉煌。今天，每当秀美的平原小城华灯初上，大街小巷流金溢彩，千家万户的窗棂便会溢出掩饰不住的幸福之光。每当看到这万家灯火，都会使人不由得想起平原县电业公司经理边振江和他所带领的团队无私无畏、鞠躬尽瘁，为平原县的经济与和谐社会建设所默默奉献的一切。     

巴西职业资格制度的特点及启示

巴西的职业资格最早出现于19世纪80年代．当时的社会发展已产生了对一些职业活动进行规范的要求。到了20世纪30年代，巴西进入共和时代后．职业资格有了较快的发展，已有一些职业建立了全国性的组织．职业化的发展促使政府对重要的职业活动进行规范化管理。1933年政府发布公告，要求各行业实施职业委员会制度。     

凝心聚力抓落实

抓落实是党员干部的职责所在,是领导决策的生命力所在,更是科学发展的关键所在。那么,广大党员干部靠什么来抓落实呢?一靠"心"。党员干部要用良心、真心对待工作,对待群众,把抓落实当作一种政治责任、一种精神追求。二靠"能"。抓落实,必须有会抓善抓的能力。要抓住重点,从全局性、根本性的问题入手,集中精力抓大事、要事。要发挥合力,注重统筹协调,上下联动,形成推动工作的整体合力。要与时俱进,在吸收借鉴传统经验的基础上,以创新的手段解决新问题。三靠"胆"。在面对落实过程中的"硬骨头"、     

气弹簧质量问题改善报告

通过用户反馈,结合库存,分析找出问题点,然后制定措施改善,最终解决问题.