旅行社和旅游在线服务商的电子商务竞争优势来源比较研究

基于企业资源理论比较了旅行社和旅游在线服务商的电子商务竞争优势形成的差异。采用Delphi法收集了成功实施电子商务旅游企业的38位中高层管理者的意见,运用层次分析法计算得到影响电子商务竞争优势各因素的重要性排名。结果显示,旅行社采用内部驱动外部模式,通过IT技术创新重构组织资源,形成整合传统资源优势的电子商务合作流程能力并获取竞争优势。而旅游在线服务商采用内外跨越驱动模式,侧重于寻求外部新的商务资源,在线预定和提供个性化旅游服务是竞争优势的重要表现。     

传统企业电子商务战略启动：阶段特征与决策行为差异

 “互联网+”战略提出中国传统企业可通过实施电子商务实现网络使能的企业转型。已有多数研究检验高层管理者、IT规划和商务变革在网络使能转型中的作用。尽管对于传统企业来说电子商务战略启动很重要,但如何在战略层面推进电子商务战略启动,在战略和信息系统领域还缺乏相关的研究。特别是,信息技术采纳和扩散范式无法解释电子商务战略启动的新特征,也少有研究对高层管理者和组织因素如何影响电子商务战略启动进行实证检验,因此出现明显的研究缺口。        从战略启动视角,检验高层领导团队沟通对电子商务价值和风险感知的驱动作用以及战略决策对电子商务战略执行的中介效应。基于LECHNER提出的战略启动框架,从高层管理者和组织两个层面提出研究模型,探究电子商务战略启动的阶段特征以及差异化的决策行为。为了解释决策群体认知、e就绪、战略决策和战略执行之间的关系,提出一系列假设。通过收集170家传统企业由信息系统和商务管理者填写的两阶段匹配调查数据,采用PLS结构方程对决策群体认知、e就绪、战略决策和战略执行之间的关系进行检验。        实证研究表明,电子商务战略启动是由领导团队沟通、战略决策和战略执行构成的关联结构,群体决策认知和战略决策起重要中介效应;将e就绪作为电子商务战略执行的基础要素,研究结果确认了e就绪对战略决策行为的调节作用,即较低的e就绪水平会抑制决策群体对风险的认知能力,导致电子商务战略启动的非理性决策。        研究结果为传统企业电子商务战略启动提供了有价值的机制启示,揭示了传统企业网络使能转型中电子商务战略执行的阶段特征,e就绪的调节效应说明企业应该增加对组织资源准备的聚焦,增强企业网络使能转型的准备经验,进而支持电子商务实施。对于探索如何促进传统企业“互联网+”转型提供了战略启动层面的实践启示。     

电子商务战略感知与能力优势识别关系的实证研究

在整合TOE框架和企业资源观基础上,本文提出了电子商务战略感知模型。运用105家传统企业的调查数据,采用偏最小二乘(PLS)结构方程进行了实证研究。结果显示,伙伴就绪、战略科学性、人力资源以及IS整合的感知是电子商务能力优势识别的主要影响因素。当前,管理者偏重于对IT技术认知和共享信息能力优势的识别。最后本文讨论了相应的管理启示。