建立你的“客户金字塔”

<正> 现在,国内的诸多软件供应商都相继推出了各自的CRM(客户关系管理)系统,越来越多的企业都在积极主动地向CRM靠拢,我国酒店行业作为服务业的典型,在此项新技术面前,却又一次落伍。 服务比营销更重要     

充分发挥金融支持新农村建设的积极作用

社会主义新农村建设是党中央、国务院在新的历史时期作出的重大战略部署，是解决城乡二元结构矛盾、实现城乡统筹发展的重要方针。金融是现代经济的核心，在社会主义新农村建设过程中应该也必须发挥更加重要的作用。为此，重庆金融业认真学习、深刻领会党中央、国务院的战略决策，决心积极探索提高金融支持新农村建设有效性的新思路和新途径。     

消费者对服务便利的感知：以超市购物为背景的实证研究

服务便利是服务营销领域的重要课题，也是影响消费者满意度的重要因素。作者以超市购物为背景进行了一项实证研究，探讨不同类型消费者对服务便利感知的差异。数据分析结果表明，性别和受教育程度可以使消费者对决策便利的感知产生显著差异，而年龄和收入水平则不会使消费者对任何一种服务便利的感知产生显著差异。本研究所开发的服务便利量表为以后的实证研究提供了有价值的参考。     

也谈历史教育在公民素质教育中所起的作用

构建和谐社会是一个世界性问题,社会的全面和谐发展和教育应是同步的。在和谐社会中,作为人文学科的历史学科应在提高公民素质中起到相当重要的作用。     

英语课阅读教学初探

纵观近几年的高考,阅读题的比重在每次考试中的比值越来越高,阅读教学的要求越来越明显了。那么怎样提高阅读教学的质量呢?阅读理解是四中基本语言技能的一种,怎样来不断地加强对阅读理解进行指导?通过何种方式在阅读前给学生以指引。在阅读的过程中如何启发学生思考,阅读后如何组织交流以加深课时阅读内容的理解等,其全部过程都要求教师深谋心中,不断探索新方法,使学生通过阅读提高语言能力。一、阅读理解这个概念在语言教学上包括训练内容和技能要求它是由阅读和理解两个概念构成。其两者的关系是很密切的。理解是阅读的目的,但有时学生往…     

融资动机与上市公司投资者关系管理--来自公司网站投资者关系管理的实证发现

为实证检验上市公司融资动机与投资者关系管理的关系,从公司网站这一视角出发,构建上市公司网站投资者关系管理指数.以深圳交易所A股上市公司为样本,研究发现,网站投资者关系管理指数受到了当前融资计划和未来融资动机的影响.当公司在未来年度内获得融资资格的机会较大时,投资动机和圈钱动机都会导致网站投资者关系管理指数的上升;而当公司未来年度内获得融资资格的机会较小时,公司进行网站投资者关系管理的动机则大大弱化.因此上市公司进行投资者关系管理的真正动机并不是出于中小投资者利益考虑,而更多的表现为一种自利行为.     

基于信息经济学的担保机构与中小企业信贷分析

引入担保机构变量,建立担保银行信贷配给模型,分析担保机构、银行与中小企业之间的作用机理以及担保机构在信息不对称情况下面临着企业逆向选择及道德风险时的风险规避选择.研究结果表明,引入担保机构加大了对企业的资格审核,但是银行面临的风险却转嫁给了担保机构;从理论上说明贷款企业是在一定条件下才采用混同均衡;担保机构只要设立合适的契约组合,可以使企业自我显示风险类型,规避风险.尽管引入担保机构缓和了银行的信用配给,但由于担保壁垒的存在,解决中小企业贷款的能力十分有限.建议推动银保合作及推行社会化的担保机构,共同分担风险,从根本上解决中小企业的融资困境.     

需求不确定下的补偿策略理论模型

在需求不确定的前提条件下就供应商对销售商的补偿策略进行了深入研究,建立了包 含风险偏好的补偿策略理论模型. 在该理论模型的基础上,运用数值分析的手段分析了风险偏 好对供应链中参与者决策行为的影响,为供应链决策者制定合理的决策提供了科学依据. 最 后,结合我国国情,重点讨论如何在我国正确实施补偿策略.     

专业成长视域下园长课程领导力存在的问题及改进策略

目前,幼儿园园长的课程领导力存在诸多问题,如,园长在课程领导力中的角色定位不准;园长对课程领导力内涵理解不全;园长自身课程素养不高;园长课程领导力方面的培训不足;教师专业素养不高;缺少外部支持等。因此,在专业发展视域下,提高园长课程素养、提升教师园本课程执行力、重视内外部资源整合是提高园长课程领导力的有效提升策略。