基于精化 Kano 模型的会展服务品质研究--以中国国际消费电子博览会（SIN OCES）为例

激烈的市场竞争使会展企业逐渐意识到会展服务品质的提高对于打造企业竞争力的重要性。文章应用Kano、精化Kano模型与I-S模型对35项会展服务品质要素进行归类以及改善系数排序。分析结果显示,会展主办单位提供的服务要素均具有二维品质特性;参展商对各服务要素重视程度不同;不同类型服务要素的增减对服务品质提升以及参展商满意度的影响不同;各服务要素改善工作的迫切程度有所差异。文章根据以上研究结果提出了会展服务改善意见。     

电收尘烟灰有价金属的综合回收利用

四川康西铜业有限责任公司粗铜冶炼日产电收尘烟灰约10吨左右,投产以来,此烟灰一直返回铜冶炼系统熔炼.该烟灰含铜4％左右,含锌超过15％左右,含铅30％左右,同时还含有危害极大的砷等挥发性杂质成份.电收尘烟灰直接返回粗铜冶炼系统,降低鼓风炉的处理能力,增大了能耗,电收尘烟灰中含铅、锌高,长期回炉,无法开路,在系统中积累,易在鼓风炉前床形成横隔膜,造成生产受阻,无法顺行.同时,电收尘烟灰直接返回粗铜冶炼系统,使砷在系统中循环积累,导致烟气中含砷量升高,硫酸净化指标无法保证,影响硫酸生产,严重时会导致触媒中毒而停产.     

提高导游职业道德水平初探

导游职业道德水平的高低直接影响着接待服务质量和旅游地的形象,也是影响旅游业健康发展的重要因素.本文对导游队伍现存的职业道德问题及成因进行了探析,提出了提高导游职业道德水平的途径.     

社会转型期中国共产党政治权威探析

我国目前正处于向社会主义现代化社会全面转型时期,由于社会结构的分化和利益关系的调整,党的政治权威面临着各种挑战,为此,党应从思想整合、利益协调、执政绩效、反腐倡廉等方面下功夫,进一步密切党群关系,培植广泛的社会基础,切实维护和加强自身的政治权威。     

文学理论:知识本体论还是价值本体论

面对文论界关于文学本质问题的各种观点,以及本世纪初提出的文学及文学理论会不会消亡的问题,本文坚持一切文化作为形而上学的基本立场,并对颇有争议的"本质主义""反本质主义"和"建构主义"进行了本体论上的清理,认为它们形成的基石都是知识本体论。在此基础上,期待建立以价值本体论为基石的新的文学理论体系。     

论思维方法与创造性思维的培养

思维方法是人类认识和改造世界的思想工具,是人类思维能力的重要标志.思维方法的进步是人的创新能力提高的体现.问题、目标、探究是创造性思维的构成要素,科学家、理论家、艺术家的发明创造都是创造性思维的结果.传统的应试教育严重阻碍学生创造性思维的发展,创造型教学模式能让学生的个性和创造性思维得到充分和自由的发展.     

光辉历程 丰硕成果--《河南大学学报》70年发展轨迹

《河南大学学报》创刊于1934年,至今已70周年了。该文对学报70年来发展的简况及变化动向等问题进行了资料考证,数据统计,情况调研,提供了一个纵向回顾、横向比照的学报文献资料。     

湖北资源枯竭型城市产业困境形成机理及转型分析

2008年3月和2009年3月湖北大冶、黄石等四个资源型城市分别被纳入国家第一批和第二批资源枯竭型城市转型试点名单,资源枯竭型城市的转型和发展问题成为湖北经济发展中亟待解决的难题.四个资源枯竭型城市目前面临资源型主导产业衰退而替代主导产业发展不足的困境,影响了地区主导产业的更替和经济的持续发展.本文基于自然资源在产业演进和经济增长中的"诅咒"视角,分析了湖北资源枯竭型城市产业困境形成的内在机理,并提出发展非资源型替代产业以实现主导产业转换的产业转型路径.     

审计风险模型的发展与应用

国际审计准则ISA200提出了审计风险新模型,该模型是应用现代风险导向审计理论指导审计实务的工具.在分析该模型的逻辑结构和相关概念的基础上,以分析框架的形式对如何使用现代审计风险模型进行审计作了初步的探讨.特别指出了我国运用审计风险新模型的现实意义.     

《两重人格》和现代派文学的“异化”主题

本文重点探讨了陀思妥耶夫斯基的《两重人格》,并尝试就“异化”这一为现代派文学家广泛关注的主题对之作出评价。当然,本文没有试图以“异化”来涵盖或诠释陀氏作品全部的丰富性和深刻性,陀氏最终关注的还是“人”本身。但由于文学作品审美价值的独特性,陀氏以艺术家的直觉表现出来的“异化”现象对现代派文学家自觉的“异化”追求也不无启迪。