服务理论的核心概念:服务即遇

在服务管理和服务营销理论中Service Encounter概念准确的含义是什么?如何翻译这个词?作者在本文中提出了自己的看法.并从"真实瞬间"(The Moment of Truth)和服务质量等几个方面,全面地阐明了服务即遇(Service Encounter)概念在服务管理和服务营销理论与实践中的重要意义.     

自主技术创新制约因素初探

一个国家技术自主创新的非技术因素往往对技术创新的数量和水平起着决定性作用。近些年制约我国技术创新的因素主要有:长期的极"左"思想的禁锢;计划体制的影响;轻视教育以及教育理念的迷失;以官本位为核心的社会激励体制;急功近利的文化氛围窒息了民族的创新、政府的科研和产业政策。     

神话与宗教:希腊城邦公民文化的深层结构

神话与宗教作为民族精神文化的发祥地 ,对希腊城邦公民社会与政治文化产生重大影响。本文一方面从神话与城邦的同一性阐明城邦公民文化的法律意识、价值认同以及自由、平等、正义理念渊源于神话 ,并使公民文化中的神话思维具有拟人化、形象化和叙事性的特征 ;另一方面不仅从宗教生活在城邦公民文化中所占有的崇高地位来论述宗教祭祀活动是公民文化的特有内涵 ,而且戏剧、体育、美术与艺术作为公民文化活动的表现形式也与宗教仪式紧密联系的。而宗教生活社会化使公民在拥有共同的神话心理与宗教思维的同时 ,一种政治秩序、社会价值取向被认同 ,一种思想观念体系逐渐形成。这使城邦公民文化表现出独特的思想与精神品性 ,即对自由、平等、正义、法治的崇尚与追求。     

民主政治:和谐社会的政治基础

从理论或实践上看,民主政治是和谐社会的政治基础。民主政治就是用和谐的方式控制、解决社会矛盾和冲突的制度体系。承认人的主体地位、多元利益和高度的社会流动是民主政治与和谐社会共同的根基。实现利益表达的规范化和制度化是夯实和谐社会政治基础的关键。利益表达的规范化和制度化建设具有完善公共政策、消解社会矛盾、强化政治认同等重大意义。完善人民代表大会制是夯实和谐社会政治基础的根本之策。人民代表大会制度既是社会主义民主政治进一步发展的基本制度资源,也是直接承载法治发展的制度体系。     

大样本数据聚类的改进方法

K-means算法是处理大样本数据的聚类分析的常用算法之一.该算法的不足之处是聚类的数目k必须事先给定.文章提出应用黄金分割法来度量有关该聚类的有效性,该方法能自动优化确定最佳的聚类个数,以此实现大样本数据的有效聚类:并采用实际数据说明了方法的合理性和有效性.     

经济适用房小区居民满意度评价——基于上海相关小区的实证分析

以往有关经济适用房的研究主要针对保障性住房制度与思路及对策建议,而对于经济适用房小区居民的满意度很少涉及,导致解决问题的方法总是有所欠缺。从城市居民角度,通过对居住条件、基础设施、公共设施、交通状况等硬件设施,以及居住小区社会秩序、人际关系等诸多因素在内的一系列相关问题进行调查,发现居民对小区发展成果的体验是通过对自身生活质量的感知来实现的,所以居民对小区发展的满意,也就是民众对小区发展中同自身生活相联系的方方面面的满意。由此建立起经济适用房小区居住满意度评价模型。     

转基因动物应用的研究进展

综述了转基因动物在基因表达调控，家畜改良与育种，动物模型，生物反应器，异种器官移植方面的应用。认为随着转基因动物研究中难关的攻克，它将为人类作出更大贡献。     

跨国公司扩大对华R&D投资的影响与对策

跨国公司在华R＆D投资的发展会对我国的企业、产业、技术创新和技术进步带来什么样的影响?能否达到我国吸引跨国公司R＆D投资所期望的战略目标和层次?这是人们所普遍关心和想深入了解的一个问题。本文探讨了跨国公司在华R＆D投资的内在动因与挑战问题;分析了我国吸引跨国公司R＆D投资的多重需求和效应;提出了促使我国吸引跨国公司R＆D投资有效目标实现的应对策略。     

老子虚无主义文化观评析

文章分析老子思想产生的时代背景，认识论根源，虚无主义的表现以及对历史的积极与消极影响。着重探讨了老子产生文化虚无主义的认识根源，指出，由于不能区分感性经验世界与人文精神世界的不同，从而把从感性经验角度而言是“无”的道，推广到了人文领域，造成了老子认为人文领域也应为“无”。文章从“对知识的否定”，“对物质文明的抛弃”，尤其是“对道德的批判”这几方面探讨了老子文化虚无主义的主要表现，并进一步具体分析了造成这些表现的原由。文章最后指出老子的思想对中国文化的破坏作用大于建设作用。     

日本经济衰退原因探析及启示

日本经济已持续 10年失衡与衰退 ,这是因为其经济存在着结构与体制的弊端。日本经济如果不能与全球经济融合 ,缺乏改革的勇气 ,曾经有过的成功和经验完全可能成为历史的包袱。分析日本经济发生变化的深层原因 ,对于中国经济的良性发展具有积极的借鉴意义