消费者品牌信任机制建立及影响因素的实证研究

诚信危机是现代企业面临的严峻问题,而营销领域关于消费者对品牌信任建立的理论与实证研究还很匮乏。笔者在访谈和文献基础上,将相关领域的机制性研究与前因性研究两种方法相结合,提出了消费者品牌信任建立的三种机制(经验机制、计算机制和转移机制),并探查出能够反映每种机制的五个变量(感知质量、顾客满意、感知风险、经济价值和品牌声誉)。通过在化妆品行业收集的数据,使用结构方程模型分析,结果表明,经验机制和计算机制对建立品牌信任起作用,其中经验机制的作用最大。     

回报计划感知价值及其与计划忠诚和品牌忠诚的关系研究

目前,客户回报计划已成为一种重要的关系营销手段,相关问题也开始引起学术界的关注。本文研究了回报计划的不同形式是如何影响客户对计划的感知价值的,同时回报计划的感知价值又是如何影响计划忠诚和品牌忠诚的,并且在研究的过程中考虑了产品或服务对客户涉入度的调节作用。结果显示,仅回报类型对计划感知价值的影响受到涉入度的调节,强涉入度下直接回报优于间接回报;而回报时间和回报额度对计划感知价值的影响不受涉入度的调节,延迟回报和差额回报优于立即回报和等额回报。同时,在强涉入度情况下,回报计划的感知价值通过直接和间接两务途径影响品牌忠诚;而在低涉入度争件下,回报计划感知价值对品牌忠诚没有直接影响,而是通过计划忠诚间接影响品牌忠诚。     

两阶段供应链中三种定价方式研究

本文考虑渠道一体化对品牌建设的作用,在一个制造商和两个零售商的两阶段供应链系统中,其中确定性的市场需求与产品的市场零售价格有关,通过分析以下三种定价方式下的最优定价和库存策略下供应链成员和系统的收益,1)商品市场零售价格由零售商各自决定,两零售商和制造商之间存在着竞争活动;2)商品市场零售价格由制造商统一制定;3)市场零售价格、转让价格和系统库存水平按渠道协调的最优原则确定,确定了同一产品品牌内部的市场竞争、定价控制权及转让价格对渠道性能及品牌自身造成的影响,并由此提出了分散决策系统中的一种激励机制.     

品牌基础问题研究评述

品牌问题一直是国际营销学术界的研究热点领域。对文献总结发现,在品牌基础问题的理论和方法研究中,主要集中在品牌认识、品牌选择和品牌发展3个方面。国内外研究者从不同的理论出发运用不同方法解释了品牌的认识、选择和发展,主要是分别从消费者和企业2个角度来分析和探讨品牌问题,但是缺乏二者之间互动关系的研究,使得品牌基础问题的研究不能为企业品牌创建、品牌战略和品牌延伸提供合理建议。     

基金管理人的客户关系发展战略研究

“以客户资产为中心”建立的是一种新的思维方式和能力,要求基金管理人从客户的角度出发审慎地看待基金产品管理。这就要求基金管理人重视对客户满意度等非财务指标的研究,加强对驱动因素的定量和定性分析和研究,并把客户流失率作为一项重要的考核指标,将管理客户流失作为不断提高服务质量和价值的一个手段。因此,需要对基金管理人受托义务的原则和适用标准提出更高的要求。     

事半功倍操作节日促销

促销是销售经营行为中一个非常重要的手段和方法。一次成功的促销不仅可以大幅提高销售业绩,同时能对品牌推广和打击竞争品牌起到积极作用。节日是厂商和卖场销售的黄金时期,若逢中秋、春节和黄金周等重大节日,销售额更是有数倍、数十倍的成长。所以,供     

3招做好媒体公关

正确引导媒体舆论与出色运营企业一样重要在一个资讯发达的现代商业社会中, 没有什么东西比坏消息与危机的传播与扩展更加迅速了。2005年是跨国企业中国危机年。广本、亨氏、宝洁、卡夫、日产、强生、联合利华、雀巢、光明相继发生了危机事件——如此多家名声显赫、有着强大品牌影响力的大企业在短时间内陷入一场又一场的危机事件之中,这     

高端女性：着装促进事业发展

或是优雅知性,或是端庄大方,抑或高调干练……在现代商业社会中扮演重要角色、发挥日益广泛影响力的高端女性们,在各种各样的社交场合中,无疑都急切地寻求着属于自己风格的适宜得体的着装。无论色彩、款式、质料、品牌、配饰……每一个细节,每一种形象,都在潜移默化的影响着精英女性的人际交往、社会地位、职场发展!作为位高权重的女性经理人们,在每一个不同的场合, 究竟如何成功着装?     

在邓小平“特色理论”指导下,营造四川旅游特色品牌

2002年，我省旅游收入位居西部第一，旅游业被我省列为六大产业支柱之一。2003年。全省旅游业总收入达到420．82亿元，高于全国平均增幅23个百分点，全国旅游业呈现良好的发展态势。但从更高层次要求，其发展现状仍有许多不足，有旅少游、过而不游等问题已开始引起人们的关注。如何推进我省旅游业的更大发展，是一个重大而复杂的课题。但笔者认为，富有特色的旅游吸引体系的建立，是发展四川旅游业的首要基础。本文谨就在邓小平“特色理论”的指导下，拟对四川旅游资源进行合理的特色开发利用问题展开广泛、深入的调查研究，并根据四川的实际提出相应的营造四川旅游特色品牌具有可操作性的对策建议，以促进我省旅游经济的进一步发展。     

战略失误，中小企业心头永远的痛

中小型企业在经历了艰辛的创业步入发展轨道后，可能分享到收获的喜悦。然而一些企业由于轻视战略规划或不切实际地规划战略，最终不得不承担巨大的损失。战略失误已经成为一些中小型企业老总心头永远的痛。