论商业银行顾客满意度测评体系的构建

随着银行业竞争的日趋激烈,商业银行管理者对顾客满意度越来越关注,如何评测顾客满意度是一项复杂、实用的系统工程,本文在试图有针对性地提出如何加强顾客满意度管理构建顾客满意度测评体系的一些实操性的建议,并指导商业银行中高层管理者在日常工作中开展顾客满意度评测,并引起他们对此高度关注.     

流年

他，细眼，面庞方正，轮廓清晰，衣着颜色浅淡而休闲干净，美琪嗅到一股沁心穿肺的清凉在鼻间一掠而过。和校园中的青头小子不同，他少言寡欲，唇齿轻易不会张开，显得有些冷酷的表情。     

《古汉语常用字字典》(第4版)指瑕

商务印书馆出版的《古汉语常用字字典》是一部颇具权威性的字典，也是现今读者学习古汉语常用的工具书，使用相当频繁。虽几经修订，但在释义和体例方面仍有失妥之处。兹就其存在的差错分门别类，例举、分析典型书证，以引起对类似错误的注意。     

千灯互照,光光交彻——人类学学者访谈录之七十三

20世纪80年代起,纳日碧力戈教授就致力于族群与民族方面的研究,颇有成就。之后,他在英美国家访学、游学并教学长达八年,在美国卡尔顿学院担任过伯恩斯坦人类学与亚洲研究讲座教授。2009年他回到中国,受聘为复旦大学特聘教授和贵州大学长江学者。访谈追溯纳日碧力戈教授的学术历程,他追随前辈,在"语言和文化之间搭桥",从指号三元映射族群三元,以"地天通"隐喻万物共生、万象和睦的愿景。他认为,学者不仅要穷究学理,还要关怀公平正义和伦理美德。中国的各个民族、各个族群和人群,需要在"千灯互照,光光交彻"中互守尊严,在爱家、爱族、爱人的层层递进中取得重叠共识。     

何谓异质性?——从定义的指谓分析来看

异质性跟同质性相对,其含义和关系在"种+差"的定义形式中展示得最为典型。定义的主词是属词,意指一个属;谓词有两个:种词——表示一个种,以及差词——表示此属跟他属的差别。种词和属词的关系是同质性的:属词的外延完全被种词的外延所包含,种词的意义完全被属词的意义所包含,二者之间具有可比性,逻辑推导以此为基点。差词跟种词和属词的关系都是异质性的:属词以属下所有个别事物为对象,种词通过属词也最终以这些事物为对象,但差词却以这些事物身上的某种偶性为对象,并不以这些事物本身为对象,所以差词跟属词和种词之间无论在外延上还是在意义上都不存在严格的可比性,它们之间结合的根据仅仅在于认知上属实,而对之加以认定的机能就是自然直观——自然赋予人的直接性的意识机能。揭示异质性的目的就在于为符号之间的异质性关联确立直观认定这一根据。     

消费主义的伦理困境及其超越

消费伦理是指人们在消费水平、消费方式、消费环境等问题上产生的道德观念、道德规范，以及对社会消费行为的价值判断和道德评价，内在包含人与自然、人与人、人与自身关系的三重维度。消费主义作为一种消费价值观念，引导大多数人追求体面的消费，渴求无节制的物质享受和消遣，并把这些当作生活目的和价值，其结果引发人与自然、人与社会、人与自身三重伦理困境。超越消费主义，一要树立生命共同体理念，重构人与自然的和谐；二要发挥制度优势，超越资本逻辑；三要扬弃消费异化，构建健康消费方式。     

《汉语大字典》指瑕

本文从“校点”、“释义”、“书证”及“其他”四个方面列举了《汉语大字典》存在的一些错漏，以供使用该书者及日后该书的修订再版参考     

维纳斯像为什么是“最美的”

维纳斯像里面隐藏着数学原理中"最和谐"的奥秘,那就是黄金比。黄金比是指长的部分与短的部分之比和整体长度与长的部分之比相同。用方程式表示这种关系,然后求解,即可得出这个比大约为1.618:1,用黄金比分割称为"黄金分割"。研究发现,黄金比在古希腊时期就被视为最稳定、最美丽的比例。     

“关中塔庙始祖”法门寺

名扬海内外的佛教名寺法门寺，是东汉时期因供奉释迦牟尼佛指舍利而建塔、又因塔而建寺所形成的佛教寺院，位于陕西省扶风县城北10公里处的法门镇。它东距西安市110公里，西离宝鸡市90公里，北依岐山，南临渭水，与秦岭主峰太白山遥遥相望，素有“关中塔庙始祖”之称，是华夏最早的四大佛教圣地之一。     

词语的称指意义

语言的称指意义是语言意义的一个重要层面,在阅读与表达的双向体认中,具有不可忽视的重要作用.本文从称指意义的狭义层面进行探讨,认为,称指的语法意义、内容意义和语用意义表现为语言称指意义基础层面的内容,其目的在于为称指解读意义和表达意义提供知识内容和方法依据,成为第一个层次的内容.称指意义的第二个层次为其实践层面的内容,包括解读和表达两个方面.