瑞典商业银行的教堂塔原则

瑞典商业银行建立于1871年，是一家上市公司，原名斯德哥尔摩商业银行，后更名为瑞典商业银行。经过一系列的兼并，瑞典商业银行很快成为业务范围覆盖整个瑞典的大银行，成为瑞典最具影响力的银行之一。20世纪90年代初，瑞典商业银行做出一项战略性决策，它要成为全能型商业银行，并将其经营范围扩展到挪威、芬兰和丹麦。自此，瑞典商业银行将北欧四国发展为自己的本土业务市场，其基础客户群迅速增加。     

怎样培养忠诚顾客

在当今激烈的市场竞争中，拥有稳定的客户群已经成为企业最重要的资源，谁拥有了客户，谁就获得了市场，赢得了利润。二八法则告诉我们，忠诚客户是多么的重要。我也曾与很多企业谈及过这个话题，企业都认为，现在的顾客普遍没有忠诚度。     

科技期刊的客户群体系建设——以《施工技术》杂志为例

本文总结了科技期刊客户群体系建设的基本条件,阐述科技期刊建立会员客户群体系的方法,分别说明了团体会员群、名人会员群、个人会员群等体系运作中的注意事项。     

当公共资源遇到VIP

有个笑话,说是在 CBD 掉下来一块砖砸到5个人,其中有4个总经理,还有一个是总经理助理。到底有没有这么多的头头脑脑谁也说不准,不过如今稍不留神,我们就有可能遭遇 Very Important Person(VIP)。从医院到银行,从火车站到飞机场,在人流密集的公共场所,总能瞅见各式名头的 VIP 贵宾厅,而"贵宾专享"、"绿色通道"、"差异化服务"等等更成了 VIP 的标准广告语。当服务资源紧缺的公共资源也四处泛滥"VIP"。这究竟是为了满足市场多元化需求的先进经营管理方式?还是侵占公众利益?     

传统经销商的互联网生存

随着互联网营销和移动互联营销的火爆,传统经销商的优势似乎失去了发挥的空间。一家二级城市的家电经销商在销售与利润上遭遇到越来越严重的侵蚀,想要顺势而为,加入到家电产品互联网营销的行列,但是如何转型才能成功找到新定位和存在感?     

优衣库在中国找到自己的位置——访优衣库大中华区CEO潘宁

正潘宁在2006年底刚接手优衣库中国的业务时发现,优衣库在日本的低价策略在中国内地水土不服。经过实践思考,大胆调整策略,潘宁将客户群定位在中产阶层,并引进日式服务和先进的零售业经验,8年间,优衣库中国市场步步扩升,遂成为优衣库最大的海外市场。     

准确把握市场定位加快企业转型升级

转型升级是企业坚持改革创新的必然选择,是生存发展的迫切要求,是做大做强的战略要求。而企业要想在市场竞争中有立锥之地,必须定位。企业只有找到自己的原点,清楚自己在竞争激烈的市场中的位置,才能在转型升级中找到前进的方向。     

成功提前一分钟

很多的时候,成功并不需要非得做大事情。你只要努力做好一点,哪怕只是提前一分钟,就可以走在别人前面,获取成功。我有一个朋友,在深圳打工时,在一家快餐店送外卖,他每次给客户送快餐,都遵守着一个原则,按照顾客定好的时间,提前一分钟送到,从来不会迟到。     

创监与诚信

人无信不立，业无信难兴，政无信必颓。创业之初的小老板靠什么吸引稳定的客户群？靠的是诚信。诚信，即诚实守信。困难时能够得到多方援手，那是诚信带来的嘉奖，做事业的人，诚信能使其在激烈的竞争中生存。诚信不是一种盲目的冲动，而是一种理性的升华。在中国历史上，“信”一直被人们看成立身之本，奉诚实做人、本分做事是成就大事业之基础为信条。信誉对商人来说，就像水对鱼那么重要     

和基战略——企业的成长战略

企业选定一个特定的产品或服务领域，集中力量进入并成为领先者，形成持久的竞争优势。