瑞典顾客满意度晴雨表

瑞典是世界上第一个在全国范围内测量顾客满意度的国家,建立了瑞典顾客满意度晴雨表(SCSB).SCSB基于瑞典30多个行业100多个企业的顾客年度调查数据对于整个国家经济产出的质量状况进行测量.根据SCSB 在瑞典前3年的发展状况,针对SCSB对瑞典国内各行业的影响结果进行分析,进而得出推论--顾客满意度在供给相同需求各异的行业偏低;在需求和供给相匹配的行业偏高;在高度依赖重复购买的行业偏高;而在垄断行业偏低.     

欧盟两指令挑战中国制造

相对于失去欧盟和整个西方市场的损失,中国厂商支付的培训费用不值一提以环保著称的欧盟市场,对新进入企业的要求更加严格了。最近悬在中国制造头顶上的是两项新指令:WEEE和RoHS。欧盟态度很明确WEEE指令的主要内容是:自2005年8月13日起,欧盟市场上流通的电气电子设备的生产商(包括其进口商和经销商),必须在法律意义上按其产品所占市场份额的比例,承担支付自己报废产品回收费用的责任。RoHS指令的主要内容是:2006年7月1日以后,投放欧盟市场的电气和电子产品不得含有铅、汞、镉、六价铬、多溴联苯和多溴联苯醚等6种有害物质。     

变革，但别后院起火

如何在企业取得空前成就时成功地发动深度变革,并取得令人羡慕的成果?2002年,GTECH公司新聘高科技副总裁理查德·科佩尔(RichardKoppel)面临一个困境。这家总部位于罗得岛的公司(业务主要是为创建彩票客户,并管理网络化的交易市场)已经占据了70%的市场份额,公司股票价格扶摇     

情感营销助力《诛仙》登顶

2011年伊始，各网游巨头动作频频，为抢占市场份额各出奇招，可谓刀光剑影，各显神通。完美．腾讯，蛊大．网易，畅游等综合实力较强的网游企业表现抢眼，一些后起的网游企业也各自发力，纷纷推出或准备推出网游作品。     

从一个手机帝国的浮沉引发的思考

诺基亚忽视了用户随之改变的消费需求,随着iOS和Android系统的相继出现,诺基亚也渐渐在"狼群"的围攻中失去了"老大"的地位6月中旬,诺基亚宣布今年夏季停止出货塞班智能手机,全面转向微软Windows Phone平台。诺基亚此举意味着塞班平台迎来终点。     

我国连锁零售业在瞩目中快速发展

连锁经营是反映一个国家流通现代化水平的重要标志,也是体现一个国家零售业与世界接轨的程度。2004年是我国加入W TO后的第三年,随着零售业入世保护期的结束,连锁零售集团(企业)发展迅速,令人瞩目。整体规模扩张迅速2004年末,我国拥有限额以上连锁零售集团(企业)1055家,比2003年末增加了88家,增长9.1%,连锁门店数达54891个,比2003年末增长了18%,比2002年末增长78.5%,年均递增33.6%。由于门店的增加,使营业面积分别比2003年末和2002年末增长了26.5%和1倍;从业人员增长了14.3%和66.8%。2004年连锁零售集团(企业)实现的销售额达5580.7亿元,比…     

FTA 背景下新西兰对中国农产品出口增长分析

根据UN Comtrade数据库中贸易数据,采用恒定市场份额模型,对1997—2012年期间新西兰向中国农产品出口增长的影响因素进行了实证研究。结果表明,中国进口需求的增长是新西兰对中国农产品出口大幅增长的主要原因。在中国－新西兰自由贸易区建立后,增长效应对出口增长的带动作用明显减弱,商品效应和整体竞争效应贡献率有所回升,表明中国－新西兰自贸区建立后新西兰向中国出口的农产品结构有所优化,且在中国市场的整体竞争力提高;不同种类的农产品影响新西兰向中国出口农产品贸易额增长的因素有一定差异。     

基于CMS模型分析中国木家具对美出口增长因素

中国于2001年加入WTO以后,木家具贸易发展迅速,到2006年已成为世界最大木家具出口国.中国为美国首要木家具进口国,美国为中国木家具主要出口对象.概述入世后中国木家具对美出口贸易状况,着重分析中国木家具对美出口规模以及产品结构,揭示中国木家具对美出口额平稳增长的状态.运用拓展的恒定市场份额模型(CMS),对2002—2016年中国木家具出口美国增长的成因进行分析.结果表明:中国木家具的出口增长主要依赖于美国市场需求的急剧增长;产品结构的调整和优化也在一定程度上对木家具出口增长产生了促进作用,但仍未能较好地适应美国木家具市场需求的结构变化;竞争力对出口贸易增长的作用有所下降,但是2016年我国木家具出口产品结构有所改善.为了促进中国木家具出口贸易的长期稳定发展,应当完善信息服务与政策引导,提升产品质量、促进产业升级、调整出口产品结构以及积极应对贸易壁垒.