有满意的员工才有顾客的满意

餐饮业源起于人们对幸福和满足的渴望，所以餐饮人对于美食和服务的追求一直无止境。但服务的真正内涵是什么？对于这个概念，万家酒店有万种理解。2013年1月21日，北京宴禧餐饮管理有限公司通过国家白金五钻级酒家评审团的评审，以超过标准分23分的高分成为北京市第一家白金五钻级酒家。     

如何做好经济发达地区流动人口计生服务管理

随着市场经济的不断发展,人口的大流动已成为当今社会发展进步的特征之一,也是加快现代化建设的必然趋势。正确认识流动人口在城市协调发展、构建和谐社会中的地位、作用和影响,不断加强和完善流动人口管理和服务工作,做好流动人口计划生育工作,是当前城市计生工作必须加以解决的重大问题。     

全员深入接地气精细服务连民心

黑龙江省牡丹江市人口计生委坚持以科学发展观为指导，积极践行“三实两创”共同价值理念，以承担的四个国家级示范、试点市（人口计生综合改革、婚育新风示范市，创建幸福家庭活动、联合国人发基金第七周期项目试点市）建设为载体，突出需求，实行“微服务”工作模式，切实提高家庭幸福指数，推进“接地气、连民心”活动取得显著成效。     

内蒙古商都县从“言”入手 提升服务水平

内蒙古商都县人口计生委坚持＂四言＂工作法,不断改进窗口服务,提升服务水平和群众满意度。     

创新理念 积极探索 努力提升流动人口服务管理水平

近年来,贵州省普安县坚持按照＂统筹管理、服务均等、信息共享、区域协作＂的流动人口服务管理机制,切实加强流动人口管理和服务,在流动人口计划生育服务管理工作中进行了一些探索和尝试,取得了一定成绩。 加强领导扎实推进流动人口服务管理工作人口流动是工业化和城市化发展的必然产物,是市场经济发展规律的必然要求,是全面建成小康社会的重要动力。普安县坚持改革创新,从服务于经济建设的高度,正确认识人口流动对经济社会发展的积极促进作用。     

喘息服务——为居家照顾者分担重负的精准服务

“有多少人可以忍受天天睡不好，只要听到老妈咳嗽、呢喃，就会马上惊醒？每两小时要翻身拍背，每四小时要换尿布、喂食。”这是一位长期在家照顾瘫痪在床、意识不清母亲的女儿的诉说，甚至“好好睡一觉”，都成了她难以实现的愿望。谁能替这些居家照顾者分担—下？     

河北试水政府购买社工服务解“失独老人”之困

针对“失独老人’亟需精神抚慰、生活照顾等难题，河北省民政部门今年试水政府提供专项资金向社会组织购买服务，由专业社工为失独家庭提供服务。     

社工如何服务抗拒性案主

社工问：在服务中，我们有时会遇到案主是非自愿、是因外力所迫（如法律规定、家人要求等）而被动接受社工服务的，他们对社工存有抗拒心理。这种情况下，社工该如何服务案主？ 答：如何服务抗拒性案主是很多领域的社工或多或少都会遇到的困境，尤其是从事司法类或者重点青少年等服务的社工。有些社工入职不久，经验较浅，容易被这类案主吓倒，还没有开始与之面谈就战战兢兢，底气不足。其实，社工大可不必如此犯怵。     

秘书思维的特征与培养

正张斓在《秘书工作》2014年第5期《秘书思维的特征与培养》一文中指出,秘书群体内部分工不同,服务岗位各异,思维却有许多共同特点。一、服务为先的仆从思维。"仆从思维"是秘书工作中最主要的思维特征,但这并不是要求秘书在思维上低人一等,将自己降低为"奴仆",而是要在工作中保有服务领导和服务大局的意识。领导和秘书的主次之分,只是分工不同、主次有别而已。二、遵循规则的在场思维。场域理论在秘     

实施人才战略 打造聚才高地

正成都市青羊区地处市中心,辖区面积68平方公里,常住人口83.53万,从业人员超过31万人。近年来,青羊区深入实施人才强区战略,人才工作取得了一些突破性、创新性的成绩,2013年,全区人才总量18.86万人,同比增长8.3%,每万人口中人才数量达到2258人,人才总量、密度和人才结构与经济社会发展水平基本相适应。但同时,一些影响和制约人才工作的短板也依然存在。本文就青羊区人才资源开发现状进行分析,并提出进一步抓好人才工作的思考与建议。