IT驱动的虚拟社区知识共享对跨境电商服务质量的影响研究

随着跨境电子商务(跨境电商)的快速发展,网购消费者对跨境电商服务质量的投诉量持续增加。为了探索跨境电商服务质量的提升策略,本研究基于顾客感知角度,提出信息技术(IT)驱动的虚拟社区知识共享对易用性、可靠性、响应性和移情性等电商服务质量维度的影响模型。我们通过问卷方式对有跨境网购经验的顾客进行调查,利用统计分析软件对获得的458份问卷数据进行结构方程模型分析,得出结果：在跨境电商情景下,知识共享程度不同的顾客对易用性、响应性、可靠性和移情性的感知具有显著差异;IT驱动的虚拟社区知识共享可以显著地影响易用性、可靠性、响应性和移情性。根据此结果,给出了通过IT驱动的虚拟社区知识共享提升跨境电商服务质量的管理启示。     

企业虚拟社区营销的绩效评价研究

文章主要介绍了企业在进行虚拟社区营销绩效评价时所遇到的一些问题,比方说如何构建和选择虚拟社区营销绩效评价的指标体系;如何运用综合指数评价法对虚拟社区营销的绩效进行评价。     

浅谈基于虚拟社区的电子商务信任形成过程

虚拟社区是网络经济中消费者决策过程展开的社会经济空间,也是网络销售商用于提升电子商务信任的工具.虚拟社区可以划分为社会行动、规章制度、社区认同和技术系统等四个结构要素.电子商务虚拟社区的规章制度和技术系统是消费者决策过程的基础,通过简化复杂性和推敲可能性两种机制影响制度信任,通过社区认同影响情感信任,通过安全性、易用性和社会性影响认知信任.     

从社区、虚拟社区到社交网络:社会理论的变迁

古典社会学建立在对"社区"观念的想象上,腾尼斯对社区/社会的区分,成为社会学重要的理论基础。近年来,随着信息社会崛起,人们在因特网中建立许多"虚拟社区"。Rheingold及Turkle等学者,都视虚拟社区如同传统社会学讨论"社区"时相同的观念。然而,当我们面对由Web 2.0架构所建构出的超大型在线社区如脸书(谱)及MySpace等,我们需要重新构思虚拟社区本质问题。Bakhtin的对话理论,提供新的诠释观点,可视虚拟社区为众声喧哗的社会网络。     

虚拟社区对大学生政治社会化的影响研究

虚拟社区目前在大学生中被广泛应用,这在一定程度上影响着大学生政治社会化的进程.在界定虚拟社区和大学生政治社会化的内涵以及虚拟社区政治社会化的功能和价值基础上,依据对584名在校大学生进行问卷调查的数据,分析了虚拟社区对大学生政治社会化的正向、负向影响,并提出有针对性的对策.     

虚拟社区知识共享中的博弈问题分析

随着网络的普及,越来越多的人通过网络、通过虚拟社区来获取信息,但并不是所有的人都愿意无条件的将自己的知识贡献出来,让所有人得益。虚拟社区需要采取激励措施才能吸引、保留社区会员的加入和一直参与。     

虚拟社区中个人族群身份的视觉化展演 ———以三苗网论坛为例

重点关注于网络空间里族群成员如何将其族群身份进行视觉化的符号展演。在对三茁网论坛注册用户名进行数据统计和结构性访谈后发现,虚拟社区中的成员通过注册用户名、上传图片头像与添加签名档内容三个符号化方式来展演族群身份,其身份展演具有七个特征：泛族群认同、随时性、可视化／视觉化、一定的真实性、无龄感和跨性别。论坛活动的参与有助于族群成员加强其族群认同。     

虚拟社区的商业价值实现研究

本文运用系统动力学原理研究了虚拟社区商业价值的创造机理,揭示了虚拟社区商业模式困境的根源,提出了"基于社区营销的价值创造模式"的解决思路,构建了虚拟社区商业价值实现模型.虚拟社区的商业价值从根本上来源于消费者的参与和互动所产生的影响力.保持一定的成员规模,是虚拟社区创造商业价值的基础.虚拟社区的商业价值实现策略为,虚拟社区为企业构建营销平台,提供深度营销机会,企业利用虚拟社区开展社区营销,虚拟社区分享企业所创造的营销价值.     

网络虚拟社区与幼儿教育的实证分析 ——以南京市鼓楼区幼儿园网站为例

选取幼儿园网站作为观察视角,以问卷调查为研究方法,对家长对以幼儿园网站为代表的虚拟社区的认同状况、家长对幼儿园网站在幼儿教育方面的评价状况以及虚拟社区之中信息交流的模式进行统计分析。研究结果表明,网络虚拟社区是当前中国城市年轻父母幼儿教育的一个重要的知识来源。家长对网络虚拟社区作为幼儿教育知识途径的认同状况,取决于使用媒介的习惯与人的因素合力的结果,其中教育程度和年龄是重要的变量。对幼儿园网站的总体评价和在幼儿人格成长、知识技能进步等具体方面的评价存在差异。幼儿园网站之上形成的虚拟社区中存在着传播权力不平衡的状况,其信息交流模式是一种综合模式。     

消费者电子口碑传播动机探析——基于网络型虚拟社区的实证研究

电子口碑传播是企业网络营销的重要手段。通过因子分析,将消费者电子口碑传播动机归纳为3类,即负面动机、正面动机和中立动机。独立样本T检验结果发现,消费者性别、年龄及其网络角色,对电子口碑动机有显著影响。