顾客导向和创新导向对企业绩效的影响机制研究

在市场导向相关研究的基础上.本文探索了顾客导向(Customer Orientation)以及创新导向(Innovation Orientation)经由组织学习(Organizational Learning)对公司绩效(Firm Performance)的影响.通过对欧洲的390家制造企业的调查.发现顾客导向和创新导向都对组织学习产生正向影响,组织学习提高了公司的新产品绩效(New Product Performance).最终提升了公司绩效.最后,文章讨论了本研究的理论和实践意义,以及未来的研究方向.     

手工铅笔吧书写个性与创意

在生活中总有那么一些东西,它们从诞生到现在几乎就没有发生过特别大的改变,比如橡皮筋、回形针、衣架,当然还有铅笔。身边的这些"无名英雄"一如既往地向我们诠释着"简单、实用最经典"的道理。如今,这些一成不变的物品逐渐走向个性化。一支铅笔也能玩出创新与个性?如果你的脑海中依然只能浮现出     

罗红温暖的宣言:照顾好员工,照顾好顾客

朋友慕云五君创办的《管理学家》杂志,以"企业家信仰"为主题,刊出了几篇很有味道的文章。在"信仰个案"栏目,记者罗菁阳写了对好利来掌门人罗红的采访,叫做"让管理回归‘心性’",其中一些观点值得     

第三方物流企业顾客满意度影响因素研究

本文针对第三方物流企业顾客服务的特点,在分析影响第三方物流企业顾客满意度的指标及权重的基础上,建立了一个多维度的顾客满意度评价指标体系,并通过关键性-满意度分析,找出顾客满意的关键因素,为第三方物流企业深人掌握影响顾客满意度的关键影响因素,有针对性提出对策提供了新的方法和思路.并展望了未来的研究方向.     

顾客在新产品开发中的角色扮演研究

顾客在新产品开发(NPD)中具有越来越重要的作用,他们不仅仅是产品和服务的被动接受者,而且渐渐成为企业知识的主要来源。顾客在NPD中的作用可以用三个不同角色来描述:资源、使用者和共同创造者,并分析了在NPD过程中这三个角色所能发挥的作用。     

对阿玛尼的营销模式之4R分析

一、全面建立与顾客的关联 提起阿玛尼,我们脑海里立刻就浮现出一个身穿阿玛尼西服,手带名表,还有名贵的跑车为其座驾的英俊男士形象.这就是阿玛尼长期的营销的结果,代表着成熟、潇洒、时尚的阿玛尼早已深入人心.现在已经不是"酒香不怕巷子深"的年代了,怎么让别人熟知自己,这是让商家头疼的一个问题,尤其是初出茅庐的知名度低的企业.     

把旅馆开在小说里

80后女孩儿,要把旅馆开在小说里今年25岁的张丹曾梦想着当一个威风八面的女"馆长"。不过开旅馆并非说说那样简单,小旅馆门槛低,光张丹所在的这条短短300米的街道上就有六七家小旅馆。除了想当"馆长",张丹喜欢看小说,也喜欢写小说,还建立了小说QQ群。一天,在QQ群里,张丹把想开小旅馆的念头说了出来,没想到,很快就受到了大家     

扮演小丑追逐都市梦

在杭州以扮演小丑为业的阿康真名叫王康,1983年出生在浙江金华一个普通的农家。今年30岁的王康,已有14年的打工经历。从2009年开始,他先是在自己摆地摊的地方表演魔术以吸引顾客,不久他以扮演小丑为业,奔波在商场、婚礼和各种活动现场。这个农村青年是怎样走上这种另类打工路的?他在大都市扮演小丑挣钱有何酸甜苦辣呢?     

南京高速齿轮：创立质量效率工程师队伍

南京高速齿轮制造有限公司秉承“质量第一、顾客至上、优质服务、诚信为本”的质量方针，始终将产品质量作为企业生存的根基，严格按照ISO9001的要求，形成了以《质量管理手册》、程序文件为主要内容的质量管理体系，通过不断培训、检查和考核，确保体系要求的严格落实。