制造业信息化管理中的客户需求采集与响应

获取并响应顾客需求信息是实现以客户需求为驱动的制造业信息化管理的重要前提.论文提出一种客户需求获取与处理方法,探讨了需求获取和处理的关键技术,构建了客户需求响应的一般机理.     

浮生着甚苦奔忙——乌进孝之“孝”

黑山庄的庄头乌进孝在雨涝冰雹的大灾之年竟然为贾府送缴大批山珍海味、飞禽走兽和新鲜粮物,共折银2500两的巨额地租。农民们的终年辛劳创造的财富却成了地主阶级不劳而获的贡品,此举再现了清朝前期的田庄制度对农民的盘剥压榨惨状。贾府主要是靠地租来维系其奢糜生活之巨额开支的,但这种不合理的剥削制度预示着封建统治基础终归要走向崩溃的必然命运,贾府的式微就是最好的例证。     

Questioning the reliability of market segmentation techniques

Market segmentation techniques and analyses have received considerable attention in the academic literature. This paper compares and contrasts the results from conducting cluster analysis and factor analysis on two data sets, one which is genuine and the other which has been randomly generated. This analysis helps test claims about the validity and effectiveness of such techniques and looks at the reliability of the output. The findings suggest that researchers need to be careful to carry out valid preliminary work before presenting their results. Without such preliminary work it may be difficult to justify the segments which emerge.     

顾客关系价值量化模型研究述评

客户关系管理最基本的问题是量化顾客关系价值,为此从顾客盈利性分析开始,回顾了顾客终身价值量化的3种模型:顾客保持模型、顾客转移模型和最优化模型,分析了各自运用的条件和环境,总结了顾客关系价值量化的3个核心环节:交易流的量化、利润流(或现金流)的量化和顾客资产的最优化,并提出了未来研究的方向和路径。     

顾客策略行为与风险偏好下供应链利润分享

考虑由1个生产商、1个销售商和具有策略行为与风险偏好的顾客群体所组成的供应链.存在顾客策略行为与风险偏好的情况下,利用理性预期均衡的相关知识,分析销售商定价与库存决策,研究供应链利润分享契约问题.研究结果表明:销售商的利润随着顾客风险偏好程度的增加而减少;为了缓解利润削减,销售商需要降低销售价格和订货量,而不是提高销售...     

销售低迷状态下的白酒营销回归与创新

在白酒销售的低迷期,白酒企业营销继续体现出自我迷失和浮躁之风,表现为注重包装设计忽视质量创新、注重市场短期效益忽视企业自身特色、注重销售忽视营销、注重新兴营销手段忽视传统营销创新,这种情况非常不利于白酒企业未来的健康发展。本文分析认为,白酒营销的核心是满足白酒消费者的需求,白酒消费者对白酒的需求主要体现为身体需求和精神享受、人际交往、礼仪三个方面,其中最主要的是身体需求和精神享受。白酒营销的本质是为顾客创造白酒消费的价值,因此,白酒营销要回归本我,了解消费者的需求,为顾客创造白酒消费价值。为此,要立足社会责任感进行产品营销创新,在发掘和传承传统基础上进行文化营销创新,在传播白酒文明的过程中进行文明营销创新。同时,政府和社会要化解体制的制约因素、变革传统的经济增长方式,社会要树立健康消费和文明交际的意识,才能有助于白酒营销的回归与创新。     

我国地方政府质量管理的障碍因素及其优化原则

服务型政府的建立需要对政府进行有效管理,质量管理成为政府提高效率的重要方法。当前我国政府质量意识的缺乏、政府机构规模过大和政府现有管理体制等因素阻碍质量管理在地方政府部门的应用,推进地方政府质量管理需遵循顾客满意原则、全员参与原则、全过程控制原则和持续改进原则。     

某大型综合医院医保药品目录执行效果研究

文章通过对江苏省某大型综合医院进行统计分析,研究《江苏省基本医疗保险药品目录(2010版)》实施后,医院总体和特定科室的药品使用情况,以及医保与自费患者对医保目录内外药品的使用结构、种类、档次和费用控制的变化,关注参保患者的用药情况,为促进临床合理用药、降低医保基金运行风险以及控制药品费用的不合理增长提供理论依据.     

基于不同营销组合视角下广告策略选择探讨

营销组合使市场营销的有关内容成为一个有机的整体。营销策略本身就包含广告策略,营销组合的观念经历了从4P到4C再到4R的转变．也影响着广告策略的不断更新。4P、4C和4R是看待营销策略的不同视角,它们之间不是相互取代的关系,而是相互补充的关系。不同视角下的广告策略也不尽相同,4P视角下的广告与销售促进是整合交互,4C视角下的广告主要以价值沟通手段出现,4R视角下广告转变为建立关联和维系关系为导向。不同的营销视角有助于我们从不同的角度观察、理解广告策略的创新,取得最佳经济效益。     

财务外包风险评价研究

随着中国企业财务外包业务的引进与不断发展,各种财务外包风险相继出现,针对如何识别与管理财务外包风险成为困扰企业管理层的重要问题,在界定财务外包流程的基础上,分析了财务外包风险因素,并运用层次分析法对财务外包细分风险进行定量评价,以期及时、有效、精确地控制财务外包风险,为企业创造更大的价值。为了更好地应用财务外包风险评价模型,列举了具体的应用算例,研究结果表明:对于管理层准确把握风险管理重点,该财务外包风险评价模型实用性强,具有良好的应用价值。