论旅游业的关系营销

文章探讨了新兴的关系营销模式在旅游业中的应用问题。结合江西省上饶市旅游业发展规划,针对旅游产品特点,提出旅游业关系营销的中心是形成顾客友好。为此提出实行全面质量管理、提供额外的服务和多样化奖励、实行"回头客"优惠制、产品开发与游客互动、开展顾客化营销、建立旅游服务链、建立信息系统和参与慈善活动等,并且提出了实行旅游业关系营销的10个技术要点。     

跨国公司在华汽车营销模式研究

跨国公司在华汽车营销模式是在移植母国营销模式的基础上,结合中国汽车营销现状发展起来的。文章从介绍我国汽车营销现状入手,分析了影响跨国公司在华选择汽车营销模式的因素,指出了目前跨国公司在华汽车营销的主要模式及其对我国汽车营销模式产生的影响,并对我国汽车营销的发展趋势提出了一些构想。     

旅游营销要打“文化牌”

目前,我国旅游产品的文化开发层次低,导游素质低,市场壁垒低,营销手段落后,导致旅游产品的核心竞争力不强,很多景点面临客源断流的威胁.挖掘旅游产品的文化价值,提高游客的让渡价值,进行"文化定位",营造市场壁垒,有效占领细分市场,实行纵向一体化,走整体营销之路,是提高旅游产品核心竞争力的重要途径.因此,旅游营销要打"文化牌".     

关于顾客满意营销的思考

对顾客满意营销理念进行了新探索,指出服务满意是实现顾客满意营销战略的保证,阐明了服务是产品功能的延长,介绍了"宜家"以情营销实现服务满意,提出了实施服务满意的方法。     

市场经济体制建设与假冒伪劣商品的治理

假冒伪劣商品具有极大的社会危害性,我国制假售假现象的泛滥有市场经济条件下的一般原因,但更主要的是我国的特殊国情即市场经济体制的不完善。"打假"应该从供给管理入手,加强全民信用教育,政府和厂商应该承担主要责任,提高制假售假者的成本,缩小制假售假者的利润空间和市场空间。     

《上海理工大学学报》第2届编委会名单

半个世纪以来,中国高校后勤处于学校管辖之下,其规模从一个部门到整个学校,形成了"学校办社会"的格局.自从改革开放以来,通过中国高教领域后勤工作者不断地探索和实践,在创立全新高校后勤社会化体制方面已取得了开拓性的成果.在借鉴国外高校办学经验与分析我校办学现状的基础上,本文就中国高校后勤社会化与人才培养效率进行了研究与探索.     

关于供销社参与农业产业化建设的思考

供销社作为传统的农民服务组织,在为"三农"服务中做出了巨大贡献,在市场经济时期、在我国即将加入WTO时,供销社又将如何参与好农业产业化建设、使供销社能随着农业产业化的发展而发展.本文作者就供销社如何参与好农业产业化建设提出了自己的见解.     

顾客满意与顾客忠诚之间关系的实证研究

顾客忠诚日益受到企业的追逐.在传统的营销学教科书中,培育顾客忠诚的最有效手段是让顾客满意,许多顾客忠诚计划都是以顾客满意为中心而设计的.然而,实务界所得出的结论却并非如此,顾客满意并不必然给企业带来相应的顾客忠诚.因此,需要重新审视这两者之间的关系.作者采用实证研究方法,首先从理论上鉴定了顾客满意和顾客忠诚的本质,并区分了不同的满意程度和忠诚类型.然后,研究了这两者之间的对应关系.结果认为,顾客满意是顾客忠诚的必要条件而不是充分条件,随着满意程度的提高,顾客会更加趋向于忠诚,但并非线性关系.根据研究的结论,企业制定顾客忠诚计划时,首先,对于不同忠诚类型的顾客,应该采取不同的策略;其次,企业应该致力于"让顾客非常满意",而非简单地追求"顾客满意";最后,除了提高顾客满意度外,企业还应该为顾客创造其他条件,才能获得真正的顾客忠诚.     

论企业网站互动营销模式构建

随着网络时代的到来企业纷纷上网建站,但企业通过网站达成的销售情况并不理想。文章认为企业网站的消费者存在互动需求,现有的企业网站存在以信息提供为主、网站内容静态、更新速度慢、与顾客的沟通是单向和平面的、不注重与顾客的互动等问题,互动营销是企业网站经营成功的关键,它可以根据顾客的特征或提出的互动要求,提供符合顾客需求的产品,提供个人化的营销与服务,达到真正的一对一营销。     

中国本土化营销理论——和谐营销

基于和谐社会构建的大背景,以及当前我国企业开展营销活动时的诸多误区,国内学者们提出了和谐营销概念,以此来科学指导我国企业的营销活动。通过回顾和谐经济的概念及综合理解国内学者关于和谐营销概念的研究成果,本文对本土化的和谐营销概念进行了新的阐释。西方市场营销学中的宏观营销理论为和谐营销的研究奠定了理论基础,然后,在此基础上发展起来的中国本土化的和谐营销理论的提出与实施有着特殊的价值与意义:其一,有助于推动中国营销理论的创新与发展;其二,有助于树立科学营销观,纠正营销误区;其三,有助于构建和谐的消费环境,实现和谐经济发展;其四,有助于实现和谐经济,推动和谐社会的构建。