通信企业基于体验营销的顾客满意度的实证研究

从体验营销的角度研究通信企业的顾客满意度。为使研究更有针对性,选取了中国移动作为研究对象,运用管理学、营销学、消费者行为学及相关学科理论,采用理论研究和实证研究相结合的研究方法进行研究。首先提出了基于体验营销的顾客满意度模型和假设;然后通过因子分析、方差分析和相关分析验证其假设;最后分析研究结果,提出相应的营销策略。     

大学生手机成瘾行为的成因及其对策

随着Android智能手机的普及,其开放性和应用性得到广大青年尤其是大学生的青睐,由此引发的大学生对手机过度依赖的现象时有发生,甚至出现手机成瘾现象。笔者以重庆邮电大学为例,探讨了大学生手机成瘾行为的现状：手机成瘾者月话费较高,反应更加敏感,表现出更强的戒断综合症;从外界存在的客观因素（包括手机本身的特点、社会交往模式的改变等）以及学生自身的心理状态（包括大学生发展阶段特点、从众心理的影响、自我控制感的缺失、满足某些心理需求等）两个层面分析了手机成瘾的原因,从家庭、学校、社会以及个体四个方面提出相应的教育管理对策。     

动漫人才培养模式刍论

我国目前已经出现了波澜不惊的动漫产业潮,但该产业的人才问题已成为制约其健康发展的瓶颈,用何种方式输送该产业发展急需的人才资源,已成为动漫产业发展中亟须解决的迫切问题。简而言之,漫画人才的培养,宜实行“漫画基础人才 项目创造引导”的模式。网游人才和动画人才的培养则可以采用社会类和院校类两种培养机制。     

无线通信网中的新型移动性模型

提出了无线蜂窝网中考虑突发事件影响的移动性模型,该模型包括了用户由于受到突发事件影响而改变其移动模式的情况。针对高、中、低三种截然不同的用户移动模式,根据理论分析提出了一种新型移动性模型,新模型能够较好地模拟现实生活里不同移动环境中人们的移动行为。研究了移动对与系统容量有关的各种系统性能参数的影响。该文的结论可用于在无线蜂窝网中充分利用用户的移动特性调整系统提供QoS保障所涉及的配置参数,并且动态地调整系统的切换呼叫请求的保留门限,以提高系统的性能、容量和无线资源的使用效率。     

中国上市公司资本结构调整能力的实证研究

以1992—2002年为观测区间,沪、深股市A股市场的所有上市公司为样本,采用FamaMacbeth方法研究我国上市公司资本结构的调整。我们发现,在短期(一年内),上市公司的资本结构变动有近三分之一的原因来自股票市场的波动,上市公司的资本结构会出现向历史比率温和调整的趋势;将观测区间延长至三年时,股票收益的波动对上市公司资本结构变动的影响减弱,资本结构向历史水平调整的力度明显加大。同时,在动态调整过程中,上市公司主动调整资本结构的手段只能依赖负债的主动调整。     

移动流失客户挽留价值估算模型探讨

移动流失客户的挽留价值判断是客户流失管理中的一个难点,也是企业在实际运营中关心的重要问题.本文对移动通信流失客户挽留价值如何估算进行了探讨,为企业实现资源的合理配置和投入产出的最大化提供了科学的判别依据.     

高校大学生上网情况的调查与思考

近年来,"网络化"作为以信息技术为中心的新技术革命的重要特征已影响到社会各个领域,高等院校是中国社会"网络化"的发展前沿。为了了解和掌握大学生上网的基本情况、打好高校思想政治教育工作的主动仗,笔者对湖南地区六所高校中随机抽取的1000名学生的上网情况进行了调查分析,并从网络管理(道德与法律结合)、德育网站(教育与服务、趣味结合)、学生思想(调研与疏导结合)、师资队伍(引进与深造结合)等四个方面对高校如何进一步加强大学生的网络教育提出了建议,力争能提高高校思想政治教育工作的针对性和实效性。     

实务中不同所得税方法对企业净利润计算的影响

净利润正确计算直接影响净利润分配的结果 ,因此不仅关系到所有者的合法权益是否得到保护 ,而且关系到企业能否长期、稳定地发展     

微信公共账号传播的机制与策略

微信及其用户创造了一个全新的时代。微信公共账号的产生则赋予了其更多的媒介特质,也为传播学研究提供了更为丰富的实践。微信公号具有大众传播属性、人际传播功能和交互式传播特点,它体现了传播学研究中的使用与满足理论、强关系理论和受众碎片化趋势。同时微信公号传播也存在诸多困境,可以从定位、媒介融合、互动、推广、监管等方面进行改进,实现其长远发展。     

移动政府构建:技术进步与政府创新

移动技术进步推动社会变迁,催生行政生态的全新图景。这一方面对政府行政提出更高要求,另一方面孕育庞大的行政潜能。运用好这把双刃剑,既要避免技术沦为维护传统制度的工具,又要创新与移动时代相匹配的行政模式,关键在于移动政府构建,即从政府观念、组织结构以及驾驭能力三层面进行变革。