企业竞争力与物流服务绩效分析

物流服务作为企业顾客服务的主要构成部分,已成为企业提升竞争力的关键。本文首先介绍了物流服务的概念及其特性,指出了物流服务对于企业的重要性,在此基础上确定物流服务水平,运用BSC法建立物流服务绩效评估体系,提出了物流服务水平实现合理化的步骤。     

实现以人为本的的图书馆服务理念

"用户至上,服务第一"是图书馆的核心价值观,图书馆的服务质量直接影响着图书馆工作的发展。本文介绍了新时期图书馆读者服务工作的特征,探讨了图书馆的以人为本、个性化服务内容和服务方式。     

人文精神在高校图书馆管理和服务中的体现

21世纪将是人文精神大放异彩的世纪,高校图书馆作为大学文化的一员,其全部活动更应体现人文主义的关怀.高校图书馆管理和服务体现人文精神是时代的呼唤、教学和科研的需要、高校图书馆的立馆之本.高校图书馆的人文精神体现在对图书馆员的人本化管理和对师生实行人性化服务两个方面.     

论网络环境下的电子阅览室建设

网络环境下 ,高校图书馆的信息服务模式发生了新的变化 ,电子阅览室的作用日益突显。因此 ,图书馆的建设应重视对电子阅览室的认识 ,加强电子览阅室的信息服务 ,以推动图书馆事业的发展     

中国邮政物流业务网络资源亟待整合

本文首先介绍了中国邮政物流业务现有的网络资源 ,并分析了该资源的运营欠佳之处 ,在此基础上 ,提出了整合现有的网络资源 ,构建现代化邮政物流业务网络     

社会化改革后高校后勤运行模式的理性选择

高校后勤社会化改革是一个复杂的系统工程,需经历一个发展的过程.辩证地分析高校后勤现行运行模式的优缺点,探讨社会化改革后高校后勤运行模式选择的基本原则和理性选择的思路,提出高校深化后勤社会化改革的参考模式.     

建设项目的专业技术 服务风险管理浅析

本文分析了建设项目中专业技术服务的潜在风险，探讨了风险管理的内容、途径和方法，简述了专业责任保险的特点和原则，指出了在我国开展专业责任保险的紧迫性。     

分类定位 整合资源：我国事业单位改革的关键

目前我国的改革开放已到了攻坚阶段,事业单位改革作为对计划经济体制核心部分改造的一项重要工程,改革难度极大.本文针对我国事业单位目前存在的问题,提出分类定位、整合事业单位资源是我国事业单位改革的关键.     

物流的定义及其他——与王槐林、刘明菲先生商榷

物流的定义多种多样,林林总总,但都没有把生产过程包括到物流的活动中,只有王槐林、刘明菲先生主编的《物流管理学》却把生产活动当作物流的重要内容之一,并概括在物流的定义之中。这种观点如果成立,将给有关理论和实践造成很大混乱。     

新环境下图书馆的服务

新图书馆的建成,不仅为广大师生提供了更好的学习平台,同时鞭策工作人员努力提高服务质量,为培养具有科学精神和人文精神的高素质人才贡献力量。