我国管理科学与工程学科研究热点及演化趋势

揭示学科研究热点及主题演化趋势一直是学术界关注焦点.本研究以2010年～2019年发表在46份代表性期刊上的12 920篇论文为基础数据，利用论文作者关键词探讨了我国管理科学与工程学科的研究进展和发展趋势.研究结果表明：一是我国管理科学与工程学科的研究热点发生了显著的变化；二是我国管理科学与工程学科的研究热点充分考虑了中国的实际情景，并且与全球学科整体的发展前沿基本保持一致；三是我国管理科学与工程学科在核心研究主题保持稳定扩张，在新的研究主题有较大转变；四是我国管理科学与工程各子领域的研究热点主要集中在中国、定价、动态规划、社会网络、供应链管理等主题.     

服务补救程度对消费者情绪和行为意向的影响

采用情景模拟方法，以饭店服务失误和补救为例，分别测评了象征性补救、等值补救和超值补救对消费者情绪和行为意向的影响，结果发现:服务补救程度与消费者积极情绪、正面口碑传播和重购意向呈显著正相关，而与消费者消极情绪呈显著负相关；其次。获得补救消费者的积极情绪与正面口碑传播和重购意向呈显著正相关，消费者消极情绪与正面口碑传播和重购意向呈显著负相关。     

不同信息策略下竞争型网络货运平台定价研究

信息策略已成为竞争型网络货运平台供需协调的重要手段。本文研究了不同竞争环境下考虑控制用户信息的策略性行为的网络货运平台定价问题，建立了基于Hotelling的寡头竞争性网络货运平台博弈决策模型，并分别从四种不同用户归属角度探讨网络货运平台定价策略。比较分析发现，双边单归属时，对不完全信息的发货商的最优定价小于其他信息策略情形；发货商多归属时，若发货商为不完全信息者，则对承运商的最优定价高于其他信息策略情形；承运商多归属时，仅当双边用户均为不完全信息者，对发货商的最优定价高于其他信息策略情形；双边多归属时，仅当承运商为不完全信息者，对发货商的最优定价高于其他信息策略情形。双边单归属或单边多归属时，平台选择对双边用户均提供不完全信息策略更有利。双边多归属时，平台选择对发货商提供不完全信息策略更有利。