基于TOPSIS法的客户价值评价模型

客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)理念已开始被越来越多的企业所接受,并在企业的客户关系管理方面发挥着重要的作用。客户价值分析作为客户关系管理的重要内容,逐渐成为这一领域内的一个研究重点,关于客户价值进行全面核算的方法的研究还比较少。目前常用的客户价值的确定方法主要有两种：一、以客户的现金净流量来确定客户价值,这种方法是一种“以利润为中心”的客户价值核算方法,已不适应当前“以客户为中心”的企业经营思想。二、是通过专家或相关人员的经验确定客户价值。这种方法在数据匮乏的条件下,也不失为一种好方法,但是随着各种信息系统的应用,客户数据不断齐全,这种方面显然缺乏一定的科学性。文章在分析现有方法不足的基础之上,为了适应CRM系统对客户价值分析的要求,提出了运用TOPSIS方法进行全面核算客户价值的方法。     

经管类专业仿真模拟集成实训平台构建

笔者以高校培养应用型人才需求为出发点,结合经管类专业实践特点,构建了经管类专业仿真模拟集成实训平台构架,并对经管类专业实物沙盘、仿真模拟系统、模拟规则及教学环境情境等教学内容方面进行了设计.通过对现实企业经营内容、经营流程、经营环境进行全面的仿真模拟及集成,以全面培养和提高经管类学生的综合素质和实践能力.     

基于沙盘模拟的人力资源管理实验教学研究

为适应市场经济发展的需求，高校培养出来的人力资源管理专业学生应当是兼备专业技能和实践经验的复合型人才。本文首先分析了人力资源管理专业实践性教学应用沙盘模拟的重要性，然后阐述了人力资源管理沙盘模拟如何进行组织与实施：并从改变传统教学管理、优化教学内容、改善师资结构．更新实验组织形式等方面提出其实现途径。     

高校管理决策模拟沙盘体系设计

通过对高校管理决策模拟沙盘体系的设计，将高校管理决策专业的核心课程内容与沙盘模拟形式有机结合起来。学生通过角色扮演模拟公司管理决策的整个运营过程，分析在不同宏观环境下、结合企业自身的条件做出一系列关于管理决策的最优策略。