基于因子分析的国内游客满意度实证研究--来自安庆10个旅游景区的调查数据

国内游客满意度受到很多因素影响。基于8类评价指标,共31个细分因子,通过问卷调查收集游客资料,借助因子分析法和SPSS统计软件探讨安庆国内游客满意度情况及其主要影响因子。研究安庆国内游客市场的基本特征,发现影响国内游客满意度最为显著的是地方特色因子,其次为服务质量因子、休闲娱乐因子和安全管理因子,价格水平因子影响最小。针对影响游客满意度的主要问题,从品牌营销宣传、丰富娱乐产品供给和优化旅游地软环境等方面提出有关建议,来提高国内游客满意度。