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陈乾康 《西南民族大学学报(人文社会科学版)》1999,(S6)
现代饭店服务具有生产与消费的同时性、生产过程的被支配性和服务产品的不可储存性三大特点，致使饭店服务质量易受员工个人情绪影响，服务质量显现时间短，难以直观衡量以及部门间容易出现服务脱节、扯皮等现象，给质量管理工作带来许多困难，并因此影响到饭店服务质量的总体水平。饭店服务质量管理应坚持预防为主的原则，将标准化管理与个性化服务有机结合，并对饭店每一个服务部门、每一位员工以及饭店服务的每一个环节实行全面的质量管理。 相似文献
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评《宋代皇亲与政治》陈乾康综观宋代政治制度史研究，外朝即官僚制度，堪称热门话题，长期以来研究者云集。至于内朝即皇亲系统，则“门前冷落车马稀”。四川师大历史系张邦伟教授新著《来代皇亲与政治》（四川人民出版社１９９３年１２月版），其实亦可更名为《宋代内朝... 相似文献
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陈乾康 《西南民族大学学报(人文社会科学版)》1998,(S5)
成都天府广场前期开发较注重自然环境的营造,致力于给市民一片休闲的空间,但存在容量小、空气污染重、总体协调差诸多缺陷;面对即将开始的二期开发,应该突出文化主题,开发文化功能,使天府广场成为四川乃至西部地区著名的文化中心广场 相似文献
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