突发事件对零售企业顾客购买行为的影响研究

近年来社会性突发事件频频发生,给零售企业的经营实践带来极大挑战.本文以2008年的社会性突发事件为例,以北京某百货商场的287名会员顾客作为样本群体,深入研究突发事件对零售企业顾客购买行为的影响,通过研究工作总结出了研究突发事件的一般框架,并发现不同突发事件对零售企业顾客购买行为的影响在时效、对象和内容等方面具有不同特征.最后讨论了研究结论对零售企业管理实践的意义.     

回报计划感知价值及其与计划忠诚和品牌忠诚的关系研究

目前,客户回报计划已成为一种重要的关系营销手段,相关问题也开始引起学术界的关注。本文研究了回报计划的不同形式是如何影响客户对计划的感知价值的,同时回报计划的感知价值又是如何影响计划忠诚和品牌忠诚的,并且在研究的过程中考虑了产品或服务对客户涉入度的调节作用。结果显示,仅回报类型对计划感知价值的影响受到涉入度的调节,强涉入度下直接回报优于间接回报;而回报时间和回报额度对计划感知价值的影响不受涉入度的调节,延迟回报和差额回报优于立即回报和等额回报。同时,在强涉入度情况下,回报计划的感知价值通过直接和间接两务途径影响品牌忠诚;而在低涉入度争件下,回报计划感知价值对品牌忠诚没有直接影响,而是通过计划忠诚间接影响品牌忠诚。     

成效·困境·对策：三江源生态移民实践研究

三江源区位于青藏高原腹地，地处青海省西南部，是长江、黄河、澜沧江三大江河的源头地区，具有世界上海拔最高、面积最大、分布最广的湿地生态系统，冰川资源丰富，在保护全国生态安全方面具有重要战略地位。随着全球气候变暖，自然灾害频繁发生，以及人类无限制的生产经营活动，三江源区生态环境日趋恶化。     

格尔木市流动人口调查报告

随着西部大开发战略的深入推进,越来越多的外来流动人口涌入西部城镇。流动人口的涌入一定程度上推动了西部各城市的发展,但也加剧了当地就业市场的竞争,带来一系列管理方面的困境,流动人口也面临着与流入地群体、社会之间的互动协调问题。格尔木市作为青藏高原上第三大城市,随着资源的开发,城市的建设,外来人口也大规模进入。本文对2005年格尔木市流动人口的结构特征、生活就业状况及其社会互动关系等作了系统描述、归纳和分析。     

困境与对策：三江源区藏族生态移民适应性研究——以果洛州扎陵湖乡移民为例

文章通过实地调研,以扎陵湖乡生态移民为个案,分析了三江源地区藏族生态移民在生产环境与生产方式、生活方式、语言环境、思想观念等方面的适应困境.认为多渠道帮助移民实现顺利转产、打破传统思想束缚、建构一套特殊的支持政策是促进该区生态移民适应能力提高的主要对策.     

回汉农民的政治认知与政治参与研究——以宁夏华一村为例

少数民族地区的政治文明建设是我国社会主义政治文明建设的重要组成部分。以西北回汉农民为例,分析民族地区农民的政治认知和政治参与状况及其影响因素,对促进民族地区社会主义政治文明建设有着重要的理论和现实意义。     

基于Dirichlet模型的品牌绩效测量实证研究

品牌绩效的测量对企业具有重要的现实意义,近年来也已成为营销研究领域的热点.本文利用固定样本组数据(panel data)对基于Dirichlet模型的品牌绩效测量方法进行了实证研究,并将该方法与传统观测法进行了比较分析.结果表明DIrichlet模型不仅可以准确预测稳定市场结构及市场环境下品牌绩效的各个指标,而且具有数据要求低、计算方便等优点,同时指出了该方法对战略及营销管理实践的意义.     

关系营销范式下营销努力对客户行为的影响研究

关系营销范式日益得到理论界和实业界的认可,但却很少有研究着眼于不同关系营销努力能否对衡量关系营销绩效的不同客户行为产生一致的影响作用.本文重点研究了客户关系感知与关系营销手段--回报计划对客户重复购买行为与客户份额增加所产生的不同影响.结果显示,不同的关系营销努力对客户重复购买行为与客户份额增加所产生的影响是不一致的,情感承诺与回报计划有助于促进客户的重复购买,而客户满意感与价格公平感更容易影响客户份额的增加.     

论新时期中青年领导干部的道德修养

在改革开放、建立社会主义市场经济的形势下，中青年领导干部加强道德修养非常重要，这是关系到培养跨世纪接班人的大事，应引起高度重视。一、道德修养在中青年领导干部领导活动中的作用注重道德修养对中青年领导干部在领导活动中实施正确有效的领导具有十分重要的作用。道德素质是领导者从事领导活动所必须具备的内在的基本条件之一，是领导者在履行领导职责活动中形成的道德规范的总和，是领导者素质的本质体现。它表明了领导者领导活动的感情趋向、价值取向和行为导向，影响着领导者的未来和发展方向。道德修养从本质上讲，是塑造什么样…     

基于QCA的患方医疗暴力行为的成因

近年来医疗暴力事件屡屡发生,患者及家属的恶性伤医行为愈演愈烈,不仅对医患双方利益造成伤害,更对社会稳定性造成了恶劣的负面影响,如何有效缓解医患冲突、防范医疗暴力已成为业内及学界关注的重要课题。以经历过医疗服务失败的患者及家属为实证研究对象,从患方行为角度使用模糊集的定性比较分析方法分析患方暴力行为的驱动要素和前因构型,揭示医疗暴力事件频频发生的原因机理。结果表明:马基雅维利、医疗质量和亲属关系是患方实施攻击行为意向的关键要素,而马基雅维利特质、感知患病程度和医院环境会通过权变的方式影响患者的攻击行为意向。只有当医方相关要素和患方相关要素以特定形式相互组合,患方才会产生较高的攻击行为意向。