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政务大厅在积极开展创新实践的同时，也存在区域发展不平衡、部门协调难、窗口忙闲不均等诸多问题。量化政务大厅的服务效能，有效识别影响服务效能的关键因素，对于更快更好发挥大厅在"放管服"改革中的作用具有重要的现实意义。文献回顾与理论推演相结合提炼出大厅服务效能评价指标以及效能影响因素指标，基于普查数据量化指标，采用主成分分析法评价服务效能，构建回归模型，同时考虑大厅发展的区域性差异，分别从总体和分区域进行实证分析。研究结果表明，服务模式、生产要素、服务内容均会对大厅服务效能产生影响，且各区域大厅的具体影响因素和因素的影响程度均存在较大差异。基于此，应因地制宜开展大厅服务模式创新；推动大厅建设标准制定；落实审批事项全面进驻大厅，丰富大厅服务种类，优化服务结构。 相似文献
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价值不断提升的政府网站内容数据不仅可以描绘政策注意力，也为中央政策向地方层级扩散的测量与评估提供了新的机遇.在我国多层级政府组织治理模式下，地方政府对中央政策的贯彻落地是政策生效的前提条件.对纵向政策扩散的有效测量和评估将有助于理解政策扩散机制，提升政策落地效果.本文基于全国省、市级政府门户网站每日内容更新数据，通过概率主题建模方法建构主题概率矩阵，刻画政府对不同主题的注意力分配差异，并基于概率主题建模结果构建函数测量地方政府对中央政策的扩散速度与扩散程度.本文讨论了测度建构的原理和细节，并引入机器学习方法进行鲁棒性检验，通过多政策主题扩散的混合回归分析了影响短周期政策层级扩散的因素.研究以测度建构为突破口打通文本数据挖掘到有价值公共管理知识的“中间层”,对政策信息学在政策扩散及评估监测中的应用前景进行了初步探索. 相似文献
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