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1.
现阶段多种门诊挂号方式并存时,根据患者特性制定不同的等待时间策略尤为重要。本文考虑门诊挂号的三种渠道:直接排队挂号渠道、电话预约挂号渠道与O2O预约挂号渠道。在价格外生前提下,综合考虑患者的渠道偏好程度、时间敏感性与提前支付敏感性,基于效用理论构建患者的渠道选择模型。根据该模型推导得出不同市场条件下医院的需求,医院再据此制定患者的等待时间策略以达到利润最大化的目的。研究发现:当医院仅开通单一挂号渠道时,若患者的时间敏感度越大、渠道偏好程度越小,等待时间均越小;开通某两种挂号渠道时,还需考虑患者对两种渠道的偏好比例,偏好某种渠道的患者比例增加,选择该渠道的患者等待时间增加,选择另一渠道的患者等待时间减小;同时开通三种渠道时,最偏好某渠道的患者比例越大,选择该渠道的患者的等待时间也越大;在所有情况下,患者对提前支付的敏感度均不影响最优等待时间的制定。  相似文献   
2.
O2O模式拥有广泛的发展空间和巨大潜力。文章以旅游业中的在线订房服务作为代表,研究消费者线上预订行为,针对网站特性探析消费者在线订房意愿,为互联网行业发展提出实质性建议,同时也可为其他新兴产业发现更有价值的商业模式。以理性行为理论(TRA)作为基础架构,构建以信任为中介变量的关系模型,包括6个构面(感知规模、声誉、信任、态度、感知利益、在线订房意愿),并提出7条假设。通过实证研究验证了各因素之间的相互作用关系,其中6条假设成立并呈现出不同程度的影响,而感知利益与在线订房意愿之间的假设不被支持。本研究为管理者吸引消费者进行在线订房提供了有效可行的管理建议,亦为学术界在未来探索消费者信任在不同类型网站中的影响提供了理论基础。  相似文献   
3.
O2O外卖作为"互联网+"时代下的新型餐饮模式,日益受到人们的关注。本文研究的O2O外卖服务供应链由一个O2O外卖平台、一个餐饮商家和一个配送骑手构成。O2O外卖平台决策平台的服务质量努力和服务费用,餐饮商家决策产品价格,骑手决策配送服务质量努力程度,同时会受到来自平台或商家的服务质量激励。通过分析商家配送、平台配送和商家自建平台+配送三种运营模式,分别构建O2O外卖服务供应链成员的利润函数,运用博弈理论,优化得到不同模式下O2O外卖服务供应链成员的最优质量控制策略和最优利润。利用公式推导和对比分析,分别探讨了骑手激励金额上限和市场规模对服务供应链最优策略和最优利润的影响。通过数值仿真,可得结论:服务供应链各成员利润均随着市场规模的增大而增大,随着骑手激励金额上限的增加而先增大后减少。当市场规模较小时,平台配送模式下商家最优利润最大。而当市场规模较大时,商家自建平台+配送模式下商家最优利润最大。  相似文献   
4.
考虑网购顾客退货影响,利用消费者效用理论分别构建了网络、实体及O2O渠道不同混合模式下的需求函数,研究了品牌商在单一网络渠道、"网络+O2O"渠道、"网络+实体"以及"网络+O2O+实体"渠道模式下的最优定价策略,分析了网络渠道退货率对不同渠道组合下品牌商最优定价与利润的影响,着重讨论了网络品牌商和"网络+实体"双渠道品牌商选择O2O渠道的条件。研究表明,较高的网络渠道退货率将导致较高的网络渠道定价,降低品牌商利润。若开设O2O渠道不能降低网络渠道退货率,品牌商选择O2O渠道取决于其运营成本及退货率大小,运营成本低且销售个性化等高退货率产品的品牌商适合开设O2O渠道;若开设O2O渠道可以降低网络渠道退货率,品牌商是否开设O2O渠道取决于运营成本、退货率以及运费。或运营成本低,或运营成本高但运费低,或运营成本高、运费高以及销售高退货率产品,这三种情形下的品牌商应该选择开设O2O渠道。  相似文献   
5.
研究了拥有实体渠道的服务商是否应该开通O2O渠道和开通O2O渠道后服务商应该如何定价和确定服务水平的问题。首先,考虑实体渠道的等待时间对消费者效用的影响,构建了消费者渠道选择模型,得到了服务商具有定价权时服务商的渠道策略和定价策略,结果表明,消费者对实体店的等待时间的敏感度高于对价格的敏感度。其次,把价格作为常量,考虑等待时间对服务商成本的影响,研究了不具有定价权时服务商的渠道策略和服务水平策略,结果表明只有在O2O渠道价格较低和实体渠道的时间成本也较低时,服务商采用同时开通两个渠道的策略。  相似文献   
6.
本文针对O2O模式下线下旅行社(TO)与线上旅行商(OTA)在采取促销手段时的定价策略进行研究。首先根据促销成本的承担对象划分出由TO单独承担促销成本和TO与OTA共同承担促销成本这两种促销模式,然后通过纳什谈判确定销售佣金的定价策略,研究TO与OTA的谈判能力不同且双方承担的促销成本比例变化的情况下旅游产品和促销努力水平的定价策略。结果表明:当TO的谈判能力越大时,TO所需付出的销售佣金越小,促销的努力水平越高,销售价格越低,且TO的利润越大;而且,OTA的利润随着TO谈判能力的提高而下降。此外,通过对两种促销模式下TO的利润、OTA的利润以及整体利润的对比分析得出,应依据TO与OTA共同承担促销的这种促销模式下TO承担促销的比例来确定采用的促销模式。  相似文献   
7.
“互联网+”与包装产业的融合催生了O2O包装设计,其作为一种新兴的设计模式,具有实时、按需、平台化的特点,有利于解决长期困扰包装企业的服务半径短、设计资源不足、个性化需求得不到开发满足等问题。 从行业实践来看,O2O包装设计的线上服务呈现出多种设计形态交叉并存的局面,线下则是依托云制造、云印刷技术实现定制化柔性生产。就未来趋势而言,O2O包装设计流程的优化有赖于持续的技术革新提供发展助力;同时 ,也需要包装企业树立互联网思维,通过管理机制、经营思维的创新使流程构架趋于成熟完备。  相似文献   
8.
Abstract

The notion of smart cities is growing in prominence in the digital economy. The integration of urban infrastructures with information and communication technologies enables the development of new operations models. Digitised infrastructures offer opportunities for public and private organisations to design and deliver more customer-centric products or services, particularly for those that require geographical proximity with consumers in the online to offline (O2O) context. A framework is developed and used to analyse three case examples. These cases illustrate the emergence of new operations models and, demonstrate how smart cities are redefining the characteristics of operations models around their scalability, analytical output and connectivity. We also explore the feasibility, vulnerability and acceptability of each new operation. This paper contributes to our understanding of how smart cities can potentially transform operational models, and sets out a research agenda for operations management in smart cities in the digital economy.  相似文献   
9.
随着互联网技术的升级和移动互联网的普及,互联网与实体零售的深度融合O2O无疑是流通创新的方向所在.文章分析了苏宁上线易购、融合双线运营,实现线上线下商品同质同价,然后更名为苏宁云商、打造数据云、金融云和物流云,形成O2O闭环,进而对全社会开放线上线下平台、充当实体和互联网企业接口,助力零售全行业O2O转型.苏宁O2O的成功探索为零售业提供了很好的示范,希望对传统零售商有所启发.  相似文献   
10.
研究了政府处理基金对O2O在线回收企业回收再售策略的影响,研究发现:当政府对制造商征收的处理基金较低时,随着补贴水平的增大,在线回收企业回收再售策略依次为:部分回收全部再售、部分回收部分再售、部分回收无再售以及全部回收无再售。若处理基金征收额度进一步增大,则部分回收部分再售策略将分化为部分回收部分再售和全部回收部分再售;而部分回收无再售策略将转变为全部回收无再售。当政府处理基金较高时,在线回收企业选择全部回收,但再售策略随政府补贴的增大依次为:全部再售、部分再售和无再售。进一步分析发现,制造商与在线回收企业利润都在政府处理基金较低,而补贴水平较高的全部回收无再售策略下取得全局最优,此时回收量也最大。此外,还发现政府处理基金和补贴会对消费者剩余造成负面影响。  相似文献   
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