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从外向型企业的特点出发,着重阐释了企业客户分类的重要性和分类方法,进而在此基础上依据外 向型企业客户种类的不同及其应采取的CRM策略进行了分析和研究。 相似文献
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浅论企业顾客关系管理的核心--忠诚度 总被引:9,自引:0,他引:9
主要探讨顾客忠诚度研究在企业顾客关系管理中的地位和内容 ,以及提升顾客忠诚度的对策。只有深刻理解顾客忠诚度的内涵 ,才能消除认识上的误区 ,以利于企业制定正确的营销战略 ,更合理地配置资源 ,最终实现企业利润的最大化。 相似文献
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