基于游客价值满意度的景区竞争模型研究

本文从顾客让渡价值理论的角度，构建旅游景区游客让渡价值。在此基础上，建立游客价值满意度模型，并对各个影响因素进行权重的研究，分析了游客价值满意度与游客总价值满意度、游客总成本满意度之间关系；探讨不同游客价值满意度下的竞争策略，从而为景区在经营管理过程中提高游客满意度，提升景区竞争力提供决策辅助工具。